“没见过世面的样子，北京的美女满地都是，你大姐我不过是庸脂俗粉。”
“北京我又不是没去过？一个个拽的跟王爷公主似的，其实都是满八旗的奴才。”张立峰玩笑着说，“大姐，看样子这几年干爹干妈的买卖是越做越大，看看这小别墅真气派。当初我要是不去当兵，眼下也能跟着做富翁了。”
“得了，我还不知道你？做梦都想做一名军人。看看你肩膀上的星星，现在不是普通小兵吧？”顾盼留意到在他军装的肩膀上有一颗星星。这说明他最少是个排长，还有可能是副连职。
张立峰闻听竟有些不好意思起来，“当了快四年的兵才熬到副连职，我是没脸提的。”
顾盼知道，他是大头兵去的，一般不立功的情况下是不能提干的。她恍惚记得张立峰所在的部队参与了抢险救灾，还上了中央新闻。
“为人民服务是军人的职责，可要注意自身的安全。”
“没事，部队没你们想象中那样苦。男人嘛，不流血就得流汗。”张立峰毫不在意的说着，“我的个人能力有限，又没有文凭，不拼死立点功怎么继续在部队混？我打算考军校，不知道能不能考上。这时候才开始后悔，那么多年在学校没好好读书。培培，你一定要好好念书，不然长大会后悔。”
“将来能不能后悔我不知道，反正我现在是很痛苦。老师们总说要快乐教育，我怎么就一点都不快乐呢？”培培已经上六年级了，课程越来越深，她也越来越吃力。语文和英语还算将就，可数学对于她来说就困难多了。尤其是那些复杂的应用题，让她头痛欲裂。
盼盼听了笑着摸摸她的头，“你就安心画画，妈已经给你联系好了初中。高等美术学校的附属中学，从初中到高中一贯制，以专业成绩为主。不过你要是想要考上美术学院，文化课也要达到一定的分数线，只是分数要求要比普通大学低得多。”
“真得？”培培是第一次听见这样的话，她知道念这样的学校很费钱，光是入学就得一万多块，之后的费用更是比一般中学贵很多。
盼盼点点头，“不信你自己去问妈。”
培培蹦蹦跳跳的去给顾妈妈打电话，顾盼也接到了公司电话。
“我要马上去上海一趟！”三天之后就是大年三十，这个时候火车票肯定买不着。可分公司那边出了点问题，职员全都放假，只剩下一个打更老头和本地职员小王，分公司经理联系不上，她必须赶过去处理。
“我开车送你过去。”张立峰在部队的前两年就是驾驶员，开车的技术相当熟练，“你放心，我的是A证，在地上跑的车只要不是坦克全能开。从这里到上海，全程高速用不了一天就能到。”
顾盼想了一下点点头，“好，咱们这就出发。”她开车时间短，还真不敢开那么远的路程。
两个人动作都麻利，分别打电话通知家人，马上就开车出发。出了市区直接上高速，一路往上海去。中午在服务区吃饭休息一会儿，天擦黑的时候进了上海地界。下了高速上高架桥，还不等到市区就开始堵车。汽车乌龟似的往前爬，将近一个小时才到分公司。
小王正在公司门口张望，他是个二十出头的年轻小伙，在公司负责收件打印单子、审核等工作。
顾盼看见他第一印象不错，五官端正有股正气，都说相由心生，这话一点都不假。一说话，顾盼越发觉得这个小王有责任心，有工作热情，而且有危机公关意识。
“客户的联系方式有吗？”要先解决问题，其他的等完事再说。
小王赶忙拿出个电话号码，“我联系了一次客户，他说不要任何赔偿就要东西。那是他哥哥从东北邮寄过来的家乡特产，有特别的意义。”
东北？那不就是自己的家乡？顾盼怔了一下，随即让小王往花山市分公司打电话，直接找顾爸爸，按照她的吩咐去说。
她则给客户打电话了解情况并好言安慰，可对方的态度非常恶劣，扬言要找记者，还要上网发帖等等。能听出来，对方想要把事情搞大，难怪小王找不到经理就给顾盼打电话。如果事情闹大，造成不好的影响，公司的名誉会受影响。尤其是速达这样的新公司，在客户中良好的声誉比什么都重要！
顾盼承诺客户，二十四小时之内肯定会找到丢失的包裹，不会耽误他们家过年。对方听见这话，又听见顾盼从头到尾都低声下气的道歉这才答应。
“顾总，我接到客户投诉之后已经打了不少电话，并没有找到丢失的包裹。过年这阵子单子特别多，可发生这种事情还是头一次。其实包裹里面并不是什么特别的东西，都是东北的野生蘑菇、木耳，还有家里自己晾晒的干菜，老年人包的粘豆包。我按照合同的规定，提出要三倍赔偿，可客户并不同意还大发雷霆……”
“你是土生土长的上海人？”顾盼打断他的话问着。
他迟疑了一下点点头，觉得这个问题跟解决目前的危机没有关系。
第三百一十五章 解决
顾盼猜到小王是土生土长的上海人，他对于东北人火爆的急脾气不能理解，更是找不到有效的沟通方式。
“我是土生土长的东北人，了解东北人的性格特点。她们说话语速快，急脾气，重感情尤其讲究亲情。他在跟你谈情，你却一味讲赔偿，你们怎么能达成一致？”
小王听了恍然大悟，“顾总说得有道理，他越激动语速越快，我听不懂就让他慢点再说一遍，他就更生气。我感觉到他生气，就赶忙提可以赔偿，他竟然开始骂人还说咱们公司早晚关门之类的话。”
“家乡的味道金钱买不着，尤其是亲人亲手做的粘豆包，满满的亲情。”顾盼有感而发，遥想上辈子在外地念书，每次从家里离开都要带几个大罐头瓶子。里面装着黄豆酱、咸菜，都是顾妈妈亲手做的，够顾盼吃上两三个月。
那时候家里条件不好，带着这些东西就省去买菜了。如今顾盼不再为了钱勒紧裤腰带，也不用千里迢迢背着沉甸甸的大罐子，可那种感觉和味道却让她想念。
她让小王查一下这个客户的收货地址，打算亲自上门一趟。
三个小时之后，顾盼拎着东西找到客户家。上海老城区都是些老弄堂，车子根本就开不进去，顾盼和张立峰七拐八拐才找到地址。
一栋普通的居民楼，外表破旧却挺干净。沿着又窄又陡的楼梯爬上六楼，顾盼有些气喘吁吁，拎着东西的张立峰倒是健步如飞。
礼貌的敲门，很快就有人来开，是个精神矍铄的老头。他的头发全白，腰板挺得溜直，眼神像猎鹰一般犀利。他的嘴紧抿着，眉毛根根倒长，浑身上下透着一股子威严。
顾盼显然没想到这样的居民楼里住着这样的老人，张立峰的后背一紧，从这位老人身上感受到了首长的气息。
“你们是谁？我就是个糟老头子，不能帮你们任何事，送礼就请回吧！”老头瞥见张立峰手里的拎着东西，撂下脸厉声说着，随即就要关门。
52书库推荐浏览： 顺小宝