屠伯年直截了当对朱川说,如果当不上医务主管,用上海话来说,“太坍台了”,就是太丢人了,他宁愿离开这里另谋出路,也不想留下来遭人耻笑。
其实,屠伯年早就为自己准备好退路了,当时,一些规模较大的民营齿科纷纷抢滩市场,其中,“28”诊所(大多数人的牙齿有二十八颗)是White的主要竞争对手,在北京两家就打得不可开jiāo,White略占上风,当White在上海的第一家诊所开业不久,“28”也挥师南下,在上海的虹桥商务圈开出了它的第一家诊所,与White招医生的手法不同,“28”倾向于挖人,而且就把目标瞄准了White,同时向屠伯年与Zoe伸出了诱人的橄榄枝,分别请他们吃饭,试探他们的口风,Zoe的态度很坚决,当初她离开工作了十余年的九院,是看中了White的发展前途,如今诊所刚刚步入正轨,她不愿为了增加薪水,动不动就跳槽,对她来说,跳槽是件大事,不亚于结婚,她可不想在一年里结二次婚。
相对而言,屠伯年的话就留有余地,于是“28”就把主攻的方向对准了他,开出了一系列诱人的条件,包括提高底薪,增加提成,还有关键的一条,就是聘任屠伯年为医务主管,诊所里所有的医生和护士都归他管。
屠伯年心里有了底,反过来去要挟朱川,或许大家都以为,出身于高gān家庭的朱川,身上一定有着一种帝王的霸气,但事实恰恰相反,父辈仕途的艰险,包括自己在日本谋生的艰辛,反而使他的xing格变得小心翼翼,甚至带那么一点懦弱,而且他是搞律师的,对齿科这一行业几乎一窍不通,更多了一份谨慎,他不希望诊所开业才一年不到就折去一员大将,事实上,jīng明的屠伯年看到了朱川的软肋之处,才敢于要挟。朱川跟李总商量,就让屠伯年当医务主管吧,李总闻听以后,勃然大怒,对朱川说,首先,叫他(指屠伯年)想明白,谁是老板?他为老板打工,怎么可以要挟老板?这已经犯下死罪了。其次,他去别的诊所也就算了,偏偏去“28”,难道他不知道White跟“28”是死对头?这是投敌!是叛变!对叛徒,我们决不能手软,要杀一儆百!
说到这儿,连李总自己都觉得好笑,也许在大陆呆久了,说话的口气怎么象共产党?
诊所开业的第八个月,屠伯年递jiāo了辞职信,离开了White,当上了“28”的医务主管。不久,朱川宣布,由Zoe担任医务主管,这也是李总的意思。
3
Zoe升为医务主管,需要签合同,薪水也增加了。
同样一个职务,有人做得舒舒服服,有人却gān得心力jiāo瘁,Zoe就属于后者,有太多的事qíng,需要她一件一件去纠正。或许在屠伯年的眼里,医务主管是一个轻松拿钱的职务,而在Zoe眼里,却是一份得罪人的差事。
当上医务主管后,Zoe得罪了不少人,这些人原来都是她的朋友,现在变成了上级与下属的关系。社会不同于军队,上下级关系不是单纯的命令与服从,一句话,主管不好当。
护士长毛丽芳来自华山医院的口腔科,华山医院同九院一样,都是三级甲等医院,属医院里的最高级别,但在一些具体cao作上,有着明显的差异。
比如器械消毒,Zoe要求毛丽芳派专人负责,不能仅仅准备几套消毒好的器械,一旦病人来得多,医生护士连轴转,器械就会供不应求。还有,金属器械应该浸泡在2%的戊二醛溶液里,若浸泡在消毒灵溶液或8424消毒液里,虽然后者成本低,但浸泡时间超过半小时就容易生锈,必须严格控制时间,但是护士们往往扔进去就不管了,结果没用多久,器械就出现了锈迹,只能更换。
Zoe是以“分工明确、cao作规范”来要求的,带有明显的九院风格,这与毛丽芳在华山医院长期养成的习惯截然不同,她觉得Zoe小题大做,当然,现在你是主管,我只能听你的。
前台主管张铁静,女人的名字里很少有一个“铁”字,据说生下来时叫“张静”,大家都说这孩子是一个美人胚子,父母就开始担心,自古红颜薄命,父亲绞尽脑汁,硬是在已经起好的名字里加了一块铁,希望把薄命给压住,结果没想到,孩子越大越难看,眼看美人胚子变成了恐龙,这块铁却始终没搬走,压了她几十年。
前台的工作是接待,为病人和医生预约时间。滕医生向Zoe告状,说张铁静对他使坏,他的一位病人,不久前来看初诊,做简单的洗牙,由于烟瘾大,牙fèng里积着很厚的烟垢和茶渍,花了一个多小时,洗得gāngān净净,刮掉不少的牙结石,还帮他喷了一层砂,病人很满意。不久,病人想做烤瓷牙,他致电前台预约时间,张铁静说滕医生本月的日程全部排满了,不如改约其它医生吧,周医生也不错的,做烤瓷牙很拿手,病人信以为真,就约了周医生,其实张铁静撒谎了,滕医生的日程根本没有排满,眼看到了嘴边的一块大ròu被夺走,滕医生很不高兴,质问张铁静,张铁静搪塞说是日程表写错了,滕医生哪里相信这种勉qiáng的解释?
Zoe发现,在几个医生里,张铁静跟周医生关系最融洽,周医生常有小恩小惠送给张铁静,一瓶香水、几张免费礼券什么的,张铁静投李报桃,凡是有新来的病人,张铁静总是挑一块ròu多的骨头给周医生,把ròu少的骨头给其他医生,这点小伎俩立竿见影,几个医生争相讨好她,这个送CD香水,那个送香奈尔唇膏,把诊所的氛围弄得怪怪的。
“你是前台主管,不能厚此薄彼,要有团队jīng神。”
Zoe批评了张铁静,张铁静口服,心不服。
前台接待小菲有一头飘逸的长发,大家都说,这样漂亮的头发应该去做洗发水广告,小菲一得意,经常忘记把头发盘起来,Zoe要张铁静去对小菲说,张铁静是这么说的:“小菲,快把头发盘起来,有人嫉妒你的长发了!”
前台接待小姐的仪容有问题,是前台主管的失职,Zoe并没有责怪,只说了一句轻微的提醒,张铁静却说出这种“破坏安定团结”的话,不知道是不是那块“铁”把她压迫得喘不过气来的缘故。
小蕙一口气说了很多,险些忘了下午还要上班,要不是杜咬凤的提醒,她还会继续说。
“你们是怎么找到我的?是不是肖妤告诉你们的?”
临走前,小蕙问诺诺,在得到肯定的答复后,小蕙又说了几句,“其实肖妤也在背后骂过Zoe,肖妤是做市场的,负责广告宣传,她选的那些杂志,都是《ELLE》、《时尚》、《BIBA》这种高档杂志,在这样的杂志上刊登广告,自然比星巴克里那种免费杂志开销大得多,结果一年的广告预算一个季度就花得jīng光,被Zoe很严厉地斥责了一顿,肖妤哭了,当着我们的面骂Zoe,说自己如何忠心耿耿,到头来象条狗一样挨主人骂,就差脚踢了。”
阿壶觉得有点奇怪,对公司人员的架构,他还是稍懂一些的。
Zoe是医务主管,刊登广告这种事qíng,肖妤应该向朱川汇报,即使挨骂,也是朱川骂肖妤,或者是行政主管兼财务主管吴劳乾,总之轮不到Zoe来骂呀。
小蕙看了阿壶一眼,叹了口气说:“看来你们什么也不知道。
作为医务主管的Zoe,当然不会cha手刊登广告这种事qíng。我说的这件事发生在Zoe当上诊所的总经理之后。”
三个人都显得非常惊讶,阿壶抢着追问:“Zoe当总经理?那么朱川呢?”
“他死了呀。”小蕙这么回答。
4
下午六点钟的时候,杜咬凤的手机响了,是肖妤打来的电话,她先问,你们有没有去找叶小蕙?然后又说:“你们不是想了解Zoe的qíng况吗?这样吧,诊所七点钟下班,我把毛丽芳和张铁静一块叫来,大家找个地方边吃边聊吧。”
吃晚饭的地方,在离诊所不远的上海广场五楼的老丰阁餐厅,餐厅很大,价格走平民路线,这在淮海路一带不多见,即使不是周六、周日,也需要预定座位,菜的味道一般,用小木桶装的“毛血旺”尤其受欢迎,就是jī血汤,放了辣椒,热哄哄的熏人,几乎每桌的客人都会点上一桶。
今天他们运气好,没有预定就在大堂找到了座位,只是餐桌摆在角落里,随便点了几个菜,叫了一桶毛血旺。
没等诺诺开口问朱川的事,肖妤、毛丽芳和张铁静好象预谋好了似的,你一言我一语地说起朱川来。
通常女人讨厌两种男人:好色的、小气的。在她们眼里,朱川就有那么点小气,诊所开业初期,为了鼓舞士气,朱川宣布,只要当月把成本挣回来,超出的部分作奖金发放。结果,第一个月做了十五万,朱川宣布“持平”;第二个月做了二十一万,朱川宣布“持平”;第三个月做到二十八万,朱川还是宣布“持平”。大家有点沉不住气了,私下里纷纷抱怨,后来Zoe出面向朱川建议,医生拿的是底薪加提成,护士拿的全是薪水,无论如何要给护士发一点奖金,奖金多少是一方面,有没有则是另一方面,要体现出诊所对她们的关心。朱川接纳了她的意见,这以后,护士每月都会拿到奖金。
每月一次的happy hour,朱川是能省则省,能免则免,有时候两个月并在一块搞。人家公司的happy hour,阔气点的,在台湾人开的钱柜KTV里搞,便宜点的,就选好乐迪KTV或者上老丰阁吃一顿,朱川为了省钱,居然放在麦当劳,每人一份套餐,拿个免费玩具,把医生护士当成了小孩子。
有一次,有个急诊病人,捂着脸颊来到诊所,说牙疼得厉害,偏偏几位医生都在忙碌,张铁静叫滕医生暂时放下手里的病人,来看这个急诊病人,滕医生很不乐意,要张铁静自己去跟病人商量,看人家能否同意?让张铁静当然开不了这个口,谁愿意自己的医生看到一半跑出去看别的病人?张铁静碰了一鼻子灰,向朱川抱怨,说医生不体谅前台,滕医生反说前台处理不当,哪儿有一个医生同时看两个病人?简直是乱弹琴。
面对他们的矛盾,朱川说了一句非常经典的话:“请你们自行沟通。”
这句话后来几乎成了朱川的口头禅,说实在的,朱川也不知道该如何调解这种矛盾,为了维护自己的形象,索xing装出一副不屑一顾的样子,这点小事还要来麻烦我,请你们自行沟通去吧。
如果我们都能做到“自行沟通”,还要你这个老总gān什么?
私下里,张铁静这么对人说。
外行领导内行,也只有靠我们“自行沟通”了。
滕医生是这么对韩医生说的。
朱川死于车祸。那是一天晚上,朱川请几位日本朋友在虹桥吃完了日本料理,独自驾车返回浦东的公寓,在穿越huáng浦江的延安东路隧道里发生的车祸,当时,朱川驾驶一辆大众白色宝来,在他前面,是一辆集装箱大卡车,后面是一辆运输建筑渣土的大卡车,由于前面停车,朱川也踩了刹车,但后面的渣土卡车刹车出了问题,撞上了宝来,把宝来往前猛推,一直撞到前面的集装箱大卡车,两辆卡车把宝来夹在中间,就象两片面包夹一块ròu,硬生生把车给夹扁了,据说救援人员赶到现场,由于宝来严重变形,朱川卡在驾驶室里无法动弹,医护人员一边给他输血,消防队员一边用气焊机小心翼翼切割汽车,花了近一小时才把人解救出来,再送到医院抢救,已经来不及了,朱川因主动脉破裂,失血过多而不治身亡。
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