（8）集团凝聚分析 梦想与现实总会有一段距离。当你实际踏入公司之后，经常会发生类似“当时录用的条件并非这样”，“说好要让我做我喜欢做的工作”等抱怨。 因此基于种种理由，有人毅然地离开了当初来之不易的工作岗位。
如果是因个人不适应工作，而对工作有所批评，辞职或许是一个圆满的 解决方法。但身为监督之职的领导者，如果本身的自觉意识很qiáng烈的话，对于采取这种方式处理问题，就应该保持着很大疑问。有些人或许因为新的采 用制度而被分派到其它工作岗位上，有些人则是中途进入公司，当然也可能有不少人，是由别的单位转过来的职员。无论是属于哪一种qíng况之下的安排， 人事部门无一不是煞费苦心地去安排。而这些职员对领导者而言，每一位都是人才。万一这样的人才因故退出了工作岗位，领导者就应该提高责任意识 才行。中途转入公司的 A 君，就职前的考试成绩相当不错，前途也颇为看好。
不过很遗憾的是，他被安排在不是他所期望的职务上，而他的预头上司又是 位大忙人。这时 A 君因无法向直属上司或工作岗位上的领导者提出意见，只好转向人事单位提出他个人的问题，而人事主管则以企业的理论来说服他。
“再忍耐一下嘛！”
“不久你就会调到你期望的部门去了！”
“公司有公司的制度，不能说爱怎样就怎样！” 但是无论这位人事主管花了多少时间煞费苦心地劝导他，结果仍旧是白费力气。
A 君就说：“您说的道理我都懂，但是上司无视于我个人的不安，在这 种现象下，我实在也无法把工作处理得很好。而且，一点都不关心属下心理状况或有些什么烦恼的上司，根本就没有什么魅力可言！”这是他离职的理 由。
集团的凝聚xing项 目 内 容①集合多数的人何谓集团（ group ）
何谓小组（ team ）
集团的凝聚xing
加qiáng凝聚xing的方法②有一共同的目标③有持续xing，相互间可以彼此沟通意见除了集团所具备要件之外，还需要具备下列 条件④每个人的职务都很明确⑤所谓小组，大多指集团的目的、机能单一化以成员能隶属于集团的一份 子为目的并谋求集团的持续与 坚qiáng的联系。
集团的凝聚xing影响领导能力的运作。 工作岗位上的领导者可参考下列各点，以加qiáng 集团的凝聚xing①坚决地认同成员个人存在的意义，以加 其重要xing②力求成员间相互的密切合作关系，加qiáng意 见上的沟通③夸示成员间可以共同认可的事物④不断宣导集团的存在意识与意义
工作所称的“团体”，必须满足三个条件：1.平常时候应该听到属下（成 员）常说“我们公司”或“我们的工作”等“我们”的字眼。2.不会有“为什么这样？”，“我不知道这件事”等qíng形。也就是说，该做的事（目标） 每个人都很明确。3.属下不会出现“工作愈做愈觉得负荷更重”，“只要做好我个人的工作就行”等心态。领导者应该随时表现率先行动、率先表示意 见的心境。若要满足这三个条件，就应该了解“集团的凝聚xing”，以创造一个具有高度凝聚xing的集团为目标。希望你的公司不会再发生属下提出“我不 gān了！”的事qíng。
（9）集团成熟分析 目前任何企业都很流行成立所谓的专案小组。但相对地，对于这方面的书籍却少得可怜。这或许是今后重要的研究课题，不过时下的确有很多领导 者，为了管理专案小组而大伤脑筋。
为了让专案小组发挥功能，除了要考虑成员的人数、技术的水准，领导 者与成员jiāo往的频率、亲密度、信赖关系等各种因素之外，还必须衡量与成员之间的相对关系。其中就蕴藏着更为复杂的问题。在这些问题之中，你必 须注意集团的特xing之一，就是该集团的成熟xing。首先从要素上来看的话，成员与领导者、成员与成员之间的亲密度如何？这表示一个集团的组织程度， 也就是对课题是否有一致的认同。事实上，这种一致概念的程度多寡，就可决定这个专案小组是否能达成预期的目标。
把这个理论称为“环的理论”。它是由亚修（Asch‘s，E）所倡导，是指“集团是由三个环扣jiāo织而成的”。根据亚修的理论，一个集团是否成熟， 决定于三个圆圈是否保持均衡的机能，而三个圆圈相jiāo的范围愈大，则该集团愈成熟。相反的，集团只呈现某一程度的成熟，甚至逐渐衰退下去，这就 表示这三个圆圈失去了平衡，或是某个圆圈的机能太过于qiáng烈，或是三个圆圈各自散落而呈现没有弹xing的状态。在这种qíng况下，应该如何使集团趋于更 具有成熟xing呢？假如现在的状况一切良好，这时就必须策划如何延续集团的寿命、如何让成员之间的联系环扣扩大？？假如集团已经处于衰退的状态， 就必须致力于使集团复苏，并发扬光大。所以，即使你的集团已经逐渐衰微，仍旧还是有办法重振雄风的。要有效地运用集团的成熟xing，必须做到：①设 定新目标；②向新的企划挑战；③由于新进成员的加大，重新再编制环扣关系；④变换领导作风，改变以往的做法；⑤实施扩张环扣的教育与训练。
集团（group）年龄层次与其应对措施
青年期
（混沌状态）
集 .动机高
团 .期待职务未确定
的 .集团规则正在形成特 征
中年期
（成果达成状态）
。集团规则确定。成员相互的任务、 期待明确化
。激励、信赖的关系
老年期
（安定、退化状态）
。开始模式化
。手册化、标准化
。前例、惯例的横行
成 .希望确立自己的评价
员 .希望建立良好的人际关系的 yù 求
。发挥自我能力。追求工作意义 自我主见、主张的
明示
。工作价值追求
。保身的行动
。对变化的抵抗感
。安定、安逸指向
领 .工作的构造化
导 .关照每位成员
者 .目标明确化的 应 付 措 施
。参与计划的决策
。权限的委让
。犒劳属下
。qiáng化培育、指导
。对未来展望的再重建
。展望（目标、梦想）的创造
。使命（使命感、努力）的重建
（10）集团合作分析 一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团体合作jīng神混为一谈。如果同事之间能彼此倾诉，大伙的感qíng也不错，而将这种现象视为工作岗位上的团体jīng 神也很好的话，那就大错特错了！因为这种现象只不过是表示大家志同道合而已。那么为什么会产生这种误解呢？这是因为一般人并未掌握到团体jīng神 的重要xing。针对这一点，且让你在此分析一下何谓团体jīng神。①所谓团体是指为达成目标（数量、品质、服务、jiāo货期、成本等）的最适当的人员构成 单位。团体的定义就是达到效果的最恰当人员。②所谓的团队jīng神是指由于领导者发挥了卓越的领导能力，促使所属成员发挥本身最大限制的能力，团 结一致以完成目标；公司方面则获得卓越的绩效，成员之间有坚定的信赖关系等的最高状态。
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