形象设计艺术_[美]戴尔·卡耐基【完结】(38)

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  (8)集团凝聚分析 梦想与现实总会有一段距离。当你实际踏入公司之后,经常会发生类似“当时录用的条件并非这样”,“说好要让我做我喜欢做的工作”等抱怨。 因此基于种种理由,有人毅然地离开了当初来之不易的工作岗位。

  如果是因个人不适应工作,而对工作有所批评,辞职或许是一个圆满的 解决方法。但身为监督之职的领导者,如果本身的自觉意识很qiáng烈的话,对于采取这种方式处理问题,就应该保持着很大疑问。有些人或许因为新的采 用制度而被分派到其它工作岗位上,有些人则是中途进入公司,当然也可能有不少人,是由别的单位转过来的职员。无论是属于哪一种qíng况之下的安排, 人事部门无一不是煞费苦心地去安排。而这些职员对领导者而言,每一位都是人才。万一这样的人才因故退出了工作岗位,领导者就应该提高责任意识 才行。中途转入公司的 A 君,就职前的考试成绩相当不错,前途也颇为看好。

  不过很遗憾的是,他被安排在不是他所期望的职务上,而他的预头上司又是 位大忙人。这时 A 君因无法向直属上司或工作岗位上的领导者提出意见,只好转向人事单位提出他个人的问题,而人事主管则以企业的理论来说服他。

  “再忍耐一下嘛!”

  “不久你就会调到你期望的部门去了!”

  “公司有公司的制度,不能说爱怎样就怎样!” 但是无论这位人事主管花了多少时间煞费苦心地劝导他,结果仍旧是白费力气。

  A 君就说:“您说的道理我都懂,但是上司无视于我个人的不安,在这 种现象下,我实在也无法把工作处理得很好。而且,一点都不关心属下心理状况或有些什么烦恼的上司,根本就没有什么魅力可言!”这是他离职的理 由。

  集团的凝聚xing项 目 内 容①集合多数的人何谓集团( group )

  何谓小组( team )

  集团的凝聚xing

  加qiáng凝聚xing的方法②有一共同的目标③有持续xing,相互间可以彼此沟通意见除了集团所具备要件之外,还需要具备下列 条件④每个人的职务都很明确⑤所谓小组,大多指集团的目的、机能单一化以成员能隶属于集团的一份 子为目的并谋求集团的持续与 坚qiáng的联系。

  集团的凝聚xing影响领导能力的运作。 工作岗位上的领导者可参考下列各点,以加qiáng 集团的凝聚xing①坚决地认同成员个人存在的意义,以加 其重要xing②力求成员间相互的密切合作关系,加qiáng意 见上的沟通③夸示成员间可以共同认可的事物④不断宣导集团的存在意识与意义

  工作所称的“团体”,必须满足三个条件:1.平常时候应该听到属下(成 员)常说“我们公司”或“我们的工作”等“我们”的字眼。2.不会有“为什么这样?”,“我不知道这件事”等qíng形。也就是说,该做的事(目标) 每个人都很明确。3.属下不会出现“工作愈做愈觉得负荷更重”,“只要做好我个人的工作就行”等心态。领导者应该随时表现率先行动、率先表示意 见的心境。若要满足这三个条件,就应该了解“集团的凝聚xing”,以创造一个具有高度凝聚xing的集团为目标。希望你的公司不会再发生属下提出“我不 gān了!”的事qíng。

  (9)集团成熟分析 目前任何企业都很流行成立所谓的专案小组。但相对地,对于这方面的书籍却少得可怜。这或许是今后重要的研究课题,不过时下的确有很多领导 者,为了管理专案小组而大伤脑筋。

  为了让专案小组发挥功能,除了要考虑成员的人数、技术的水准,领导 者与成员jiāo往的频率、亲密度、信赖关系等各种因素之外,还必须衡量与成员之间的相对关系。其中就蕴藏着更为复杂的问题。在这些问题之中,你必 须注意集团的特xing之一,就是该集团的成熟xing。首先从要素上来看的话,成员与领导者、成员与成员之间的亲密度如何?这表示一个集团的组织程度, 也就是对课题是否有一致的认同。事实上,这种一致概念的程度多寡,就可决定这个专案小组是否能达成预期的目标。

  把这个理论称为“环的理论”。它是由亚修(Asch‘s,E)所倡导,是指“集团是由三个环扣jiāo织而成的”。根据亚修的理论,一个集团是否成熟, 决定于三个圆圈是否保持均衡的机能,而三个圆圈相jiāo的范围愈大,则该集团愈成熟。相反的,集团只呈现某一程度的成熟,甚至逐渐衰退下去,这就 表示这三个圆圈失去了平衡,或是某个圆圈的机能太过于qiáng烈,或是三个圆圈各自散落而呈现没有弹xing的状态。在这种qíng况下,应该如何使集团趋于更 具有成熟xing呢?假如现在的状况一切良好,这时就必须策划如何延续集团的寿命、如何让成员之间的联系环扣扩大??假如集团已经处于衰退的状态, 就必须致力于使集团复苏,并发扬光大。所以,即使你的集团已经逐渐衰微,仍旧还是有办法重振雄风的。要有效地运用集团的成熟xing,必须做到:①设 定新目标;②向新的企划挑战;③由于新进成员的加大,重新再编制环扣关系;④变换领导作风,改变以往的做法;⑤实施扩张环扣的教育与训练。

  集团(group)年龄层次与其应对措施

  青年期

  (混沌状态)

  集 .动机高

  团 .期待职务未确定

  的 .集团规则正在形成特 征

  中年期

  (成果达成状态)

  。集团规则确定。成员相互的任务、 期待明确化

  。激励、信赖的关系

  老年期

  (安定、退化状态)

  。开始模式化

  。手册化、标准化

  。前例、惯例的横行

  成 .希望确立自己的评价

  员 .希望建立良好的人际关系的 yù 求

  。发挥自我能力。追求工作意义 自我主见、主张的

  明示

  。工作价值追求

  。保身的行动

  。对变化的抵抗感

  。安定、安逸指向

  领 .工作的构造化

  导 .关照每位成员

  者 .目标明确化的 应 付 措 施

  。参与计划的决策

  。权限的委让

  。犒劳属下

  。qiáng化培育、指导

  。对未来展望的再重建

  。展望(目标、梦想)的创造

  。使命(使命感、努力)的重建

  (10)集团合作分析 一般人常会把欢乐融洽的气氛,与团体合作jīng神混为一谈。如果同事之间能彼此倾诉,大伙的感qíng也不错,而将这种现象视为工作岗位上的团体jīng 神也很好的话,那就大错特错了!因为这种现象只不过是表示大家志同道合而已。那么为什么会产生这种误解呢?这是因为一般人并未掌握到团体jīng神 的重要xing。针对这一点,且让你在此分析一下何谓团体jīng神。①所谓团体是指为达成目标(数量、品质、服务、jiāo货期、成本等)的最适当的人员构成 单位。团体的定义就是达到效果的最恰当人员。②所谓的团队jīng神是指由于领导者发挥了卓越的领导能力,促使所属成员发挥本身最大限制的能力,团 结一致以完成目标;公司方面则获得卓越的绩效,成员之间有坚定的信赖关系等的最高状态。

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