琼斯也担心自己的工作，他从事玻璃纤维的铸造，但玻璃纤维已经使得 他前臂的皮肤发炎。为此他看过许多医生，他们的建议总是简简单单的一句话：“换个工作吧！你对玻璃纤维过敏。”琼斯早已表示那是行不通的，因 为他需要工作，而这是他所能得到的唯一工作。所以医生往往也只是开给他 一些药膏。他每3 个月就会拿到 1 瓶。上个星期他来看过梅瑞医生，打算问 问他关于肿块的事，但在他走之前那块肿块好像消失了，因此他并未提及。
但他的太太现在又把他送来，这就是他之所以会在这里的原因。况且他又为 此请了假，他真的担心工作会迟到。
布朗医生很快地瞄过了琼斯的病历，然后抬起头对他说：“琼斯先生请 坐。”继之又喃喃自语了一句：“抱歉让你久等了。”琼斯并未听到这句话，他正专心地看着他的表。
“琼斯先生你哪里不舒服？”布朗医生问道，接着他放下病历表，看着 琼斯。琼斯觉得自己已经冻僵了，在别人看来也是如此。他对医生说：“我一直很担心我的？？”接着沉默了一会儿。
“是，是，”布朗医生稍显不耐地表示，眼光移到了琼斯的手臂，他觉 得他的手已经不像上回那么糟。“还是手的问题，不是吗？哎，你知道我上回说过的，如果你继续与纤维为伍，那么你的皮肤炎就一直无法痊愈。我可 以再给你一些药膏，很抱歉，我也只能这样了。”
琼斯一时之间并未起身。布朗医生看着他说：“没有其他的事了吧？”
“没有了。”琼斯犹豫了一下说。
“那么你可以走了，好好照顾自己。”布朗医生接着说。他糙糙地在琼 斯的病历档案末端做了一些摘记，然后传唤下一位病人。
琼斯感到很不悦。现在他有了一份既不想要也不需要的处方，真正令人 忧心的肿块却依然存在。当他回到工厂，领班看到他时说：“嗨，琼斯，这么看来你每个星期都得去看医生了？医院的接待小姐怎么样啊？”
当琼斯下班回到家，玛丽问他：“亲爱的，qíng况如何？没什么好担心的， 不是吗？”
“哦，没错，绝对没事的。别乱想了。”琼斯说道，玛丽却觉得听起来 不太对劲。
“那么布朗医生说了什么？”她问琼斯，“他真的说没什么好担心的？”
“对，没事！”琼斯说道，声音有些刺耳。 布朗医生整个早上都在忙碌与恼怒中度过。他不仅要应付自己的病人，还得应付梅瑞医生的。梅瑞医生正好在布朗医生结束一切时回来。“老费尔 伯死了，”他说，“很抱歉我回来晚了，你是知道了，我在那儿处理善后花 了一些时间。”
布朗医生认为，梅瑞医生实在没有必要待那么久，然而他也没说什么。 梅瑞医生看到了病历表，他惊叫了一声，“喂！你又给琼斯药膏了。他一定是用吃的。我上个星期才给过他。”
“噢，真讨厌！”布朗医生心里想着。“噢，是这样的吗？”他问道，“那我就搞不懂他早上来gān嘛的？他根本没告诉我。”
琼斯案例的省思 如果琼斯换种方式，他便较有可能达到自己的目的，让我们来瞧瞧。 琼斯应该觉得自己有权告诉医生他真正担忧的事。在看医生之前，他的心里要清清楚楚地知道自己看医生的目的是什么。他要先觉得自己有责任照 顾自己（这是没有人能替他做的），然后他才会直接寻求自己的目的，亦即要求医生对他的肿块有所忠告。
但是琼斯一件事也没做。虽然他这样子也一定有其原因——我们不会无 缘无故地就怎么样。对琼斯而言，没询问医生他心里真正想知道的事，可以有个好处，那就是这么一来他可以避免让自己感到不自在，他可以像往常一 样，继续做着同样的事，也不必对自己说出的内心话负责，他不必冒这个险。
至于这些优点能够持续多久，可就教人置疑了。
不同的行为方式（更加有自信）可能的优点是，他会更看重自己，表达 自己的需求，也因而增加达成愿望的可能xing，他或许会因贯彻自己的计划而得到满足，并获致自己预定的结果。我们也许注意到了，由于琼斯未能自信 地向布朗医生表达自己的需求，也给自己的工作和家庭带来了一些麻烦。
布朗医生同样也可以有另一种全然不同的表现方式，可以更具建设xing。 他可以不对排得满满的门诊起反感而仓促行事，他可以对琼斯更敏感一些，之后也可以向梅瑞医生表达对他迟回的看法。由于他并未超出自己习以为常 的行为模式，因此也只好原地踏步。
有一个原因可以解释，为何琼斯与布朗医生会有如此的行为表现，那就 是，他们都自我传达了负面的讯息。例如，琼斯可能告诉自己：“我并不重要，我要说的话也没什么大不了的。医生没时间听我讲话——我不值得别人làng费时间来听我讲话，我无法清楚地表达自己的心声。”布朗医生也可能对 自己说：“如果我让他们等太久，他们会很不高兴。他们不会喜欢我的，我是个差劲的医生。”以及“我没有资格质问梅瑞医生，他在这里的年资比我 久。”
我们一直在自我传达着讯息，纵使我们对讯息本身未必了解。此外，我 们传达给自己的讯息，往往也会影响实际qíng况的发生。例如，倘若我走进了一间满是陌生人的房间，而我告诉自己，没有人会有兴趣和我讲话，没有人 会觉得我是个有趣的人，那么我将会经由自己的身体语言，经由站姿，经由一举一动，传达出这种讯息。于是便促成了自我预言的实现——真的没人理 我。
如果你让人看起来是采取一种防御姿态，人们便较不可能主动前去和你 谈话。然而如果你进入房间时，向自己传达：“我是个很有趣的人，因此人们会对我感兴趣，我希望能在这里玩得很快乐。”有这种正面的想法时，就 会从自己的身体语言与言谈中显露出此项讯息，亦会因而为自己制造正面、 有利的qíng势。
此处有个练习，可以帮助你评估自我传达的讯息。 练习 1-1（1）想一想自己以往是否遇过某种不顺心的qíng境。
（2）发生这种qíng境的当时，你对自己说了什么？将它写下来。
（3）进行评估。不要问自己，你所自我传达的讯息是否“正确”，而应 该问自己，当时这项讯息是否对你有帮助？
它对于——你的感受——你的紧张程度——你的自尊——你的行为表现——你的人际关系 有所裨益吗？
（4）如果它对你没有帮助，那又为什么要说？换一种有益的讯息吧！（与 你先前所说的相反）因此倘若你先前对自己说：“我没有办法做到。”那么这另一种讯息就可以是：“我会轻松自信地把这件事搞定。”
（5）下次当你再遭逢相似的qíng况时，何妨自我传达一些正面的讯息！ 一开始你可能会觉得要想起过去自己对自己说过的话，是一件很困难的事。但是别担心，熟能生巧，多练习几次之后，下次再遇上这种qíng况时，你 就能注意到当时自我传达了什么讯息。
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