为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(73)

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  随后不必等我开口,他自己说出我急yù知道的事qíng。还提供各项所需的 资料,又叫公司里的职员来问,并且打了几个电话询问他的朋友??,总之,他把所有有关那家公司财产状况的数据报告和函件都提供给我,让我满载而 归。“

  另外还有一个例子: 柯纳夫是费城一家煤厂的推销员,多少年来他总想说服某联营百货公司买他厂里的煤,可是那家公司却总向城外另一家煤商购买,更令人泄气的是, 每次运煤时,都经过他办公室门前。

  柯纳夫在班上谈到此事时,大发牢骚,痛斥联营百货公司对国家、社会 是有害的。

  他很不甘心,何以总劝不动那家公司买他的煤呢?我建议他尝试另外一 种不同的方法。就这样我们开了一次辩论会,主题是“联营百货公司的发展,对国家社会害多利少”。依我的建议,柯纳夫加入反对派,为那家公司作辩护。 然后,我鼓励他直接去见不买他煤的那家公司负责人。告诉他说:“今天我并不是又来劝你买煤,我是来请你帮个忙??”然后再说明来意,接着 又说:“除了你以外,我想我再也找不到还有谁能提供我这项资料了。我很希望能在辩论会中获胜,希望你能多给我有关的资料。”

  以下是柯纳夫的经验报告:“我说,我只要他给我一分钟的谈话时间。他终于答应见我。等我说明 来意后,他请我坐下,结果我们整整谈了 1 小时又 40 分钟。他打电话给另外一家联营机构的经理,那人曾写过一本关于联营企业的书籍。他写信给全国 联营百货公司公会,为我找来不少有关这方面的辩论记录。他觉得他的公司,已做到了服务社会的宗旨。他对自己的工作,感到很自豪也很满意。谈话时 眼中闪烁出热忱的光芒。而我必须承认,他开了我的眼界,使我看见了从未梦想过的事,完全改变了我对他原有的想法。

  我离开的时候,他亲自送我到门口,用手拍拍我的肩膀,预祝我辩论胜 利,并要我再来看他,把辩论结果告诉他。

  最后他对我说:‘chūn末的时候你再来看我,我愿意订购你厂里的煤。’ 对我来说,这无疑是个奇迹,现在,我不用央求他,他却要我的煤了。

  由于我真实的对待他,在这两个小时内所得的成绩,竟比这 10 年来的努力所 得还多。原因是我现在关心到他和他的切身问题,而以前我只是在使他注意我和我的煤。“

  柯纳夫所发现的,并不是一项新的真理,远在纪元前 100 年,罗马的著 名诗人希拉斯,就曾经讲过:“要别人关心我们,我们先要关心别人。” 所以如果你希望别人喜欢你,必须遵守的第一条守则就是: 对别人的一切,要真挚的、发自内心的、去关心体会出兴趣来。

  若是你想改变自己成为一种到处受欢迎的个xing,拥有更广泛使人愉快的特xing,我建议你买一本林格博士著述的《归向宗教》,——听到这个书名, 或许你会有排拒感,别担心,这并不是一本说教的书。

  这本书的作者,是一位著名的心理学家,他曾经会晤了 3000 多名自认内 心苦闷,请求他解答“人格与个xing”这些问题的人。

  林格博士告诉我,他这本书可以名为《如何发展你的人格》,因为这本 书就是讨论这样的问题。我相信你会发现这是一本极新颖、有趣又易懂的书。

  要是你能依照书本上的建议去做,相信对你的处事的手法,必有莫大的助益。 醉人的笑容你有没有前不久,我在纽约参加一次宴会,有一位刚刚获得一大笔遗产的富孀, 她似乎极希望博得与会人士的好感。

  她花了很多的钱,购买貂皮大衣、珍珠、钻石,可是她却忽略了自己脸 上的表qíng。她的神qíng显得那么刻薄、自私,她大约不明白男士们所最赏心悦目的,应该是女人表qíng中所散发出的气质,而不是她那一身咄咄bī人的珠宝。 很遗憾,这位妇人没有注意及此。

  史华伯曾经对我说,他的微笑价值 100 万美元。他所暗示的,或许就是 这个真理。他有今日的成就,该归功于他的人格、他的魅力和他那种令人不得不喜欢他的特殊能力。而他的人格中,最可喜的就是那使人倾心的微笑了。

  有一次,我花了一整个下午的时间去拜访莫理斯。雪弗力,说真的,很 叫我失望。

  他冷若冰霜、沉默寡言,和我想像的完全两回事??直到他展露微笑的 刹那间,整个气氛顿时都开朗起来,有如拨云见日,一切都不一样了。

  要不是他那足以扭转乾坤的微笑,恐怕雪弗力还在巴黎做他的木匠,绝 不会有今日煊赫的成就。

  一个人的行动,往往比言语具有更具体的意义,而人们脸上的微笑更表 示:“我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你!”

  为什么人们会那么喜欢狗? 同样的道理,你看它们总是那么喜欢跟人们接近,当它看到我们时,那种发自内心的高兴,你说,我们能不喜欢它吗? 敷衍式的笑脸,可就骗不得人了。可不是吗? 微笑应该是从内心深处真诚喜悦而发的,不诚意的笑,只是机械式的敷衍,那种“皮笑ròu不笑”的笑脸,谁都讨厌,更别说是喜欢他。 纽约一家大百货公司的人事主任,就曾经跟我谈到这件事。他说他愿意雇用一个有可爱笑脸、即使小学还没毕业的女孩子,也不愿意雇用那种老摆 着扑克面孔的哲学博士。

  美国一家大规模的橡皮公司的董事长告诉我说,据他观察,一个人的事 业成功与否,完全视他对这项事业有无兴趣,而不是苦gān和钻研,这位功成名就的大实业家不以为苦行僧式的做法可以打开成功之门。他说:“有某些人,创业之初,满怀壮志,很有兴味的去做,而使他的事业早 获得成就,然而,当他对工作渐觉厌烦,慢慢的失去新鲜感后,他的事业也就开始走下坡,而至一蹶不振了。”

  人们都喜欢别人有一付笑脸,以欢愉的态度待人,那么自己就应先这样 接纳别人。

  我经常向上千个商界人士建议要多微笑,心里随时保持轻松,碰到人就 发出会心的微笑。像这样经过一星期后,回到讲习班来报告心得。你猜,效 果如何?

  先来看看纽约证券jiāo易所斯坦哈先生的来信,他的qíng况决非特例,几乎 算得上是典型的范例。

  他信上这样写道:“我结婚有 18 年了,这些年来,每天早晨,从起chuáng到出门的这段时间内, 我难得对我太太微笑,也很少说上几句话。

  由于你要我去经历微笑的效果,我决定试一个礼拜看看。第二天早晨我 梳头的时候,看到自己这一付绷得紧紧的嘴脸,我就对自己说:“比尔,你今天必须要把这张凝结得有如石豪像的脸松开,展露出笑容来??就从现在 开始。‘坐下来吃早点时,我轻松地笑着向太太说:’亲爱的,早安!‘ 你告诉过我,她一定会觉得很意外。哈,你还低估了微笑的价值——当时的她,简直是处于无意识状态,整个人都愣住了,我可以看得出来,她太 高兴了。

  无疑的这是我太太一直希望获得的,我便如此做下去,直到现在,两个 多月来,我们的家庭生活真是完全改观了。

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