为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(83)

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  如果有人说了一句你认为错误的话,你若要指正他,用另一种口气来说, 似乎会较好一点:“好吧,让我们来探讨一下??可是我却有另一种看法。

  当然啦!或许不对,因为我也常把事qíng弄错。如果我真的错了,还请你帮我 改正过来??现在让我们找找看,究竟是哪里出错!“如此一来,相信不管是谁,决不会指你所说的话。有一次,我去拜访史蒂文生,他正在做一项实 验,我问他那项实验,是作哪一方面的求证?他回答说:”一个科学家,永远不要求证些什么,而只要尽心去搜寻它的真相。“

  你希望自己的思想科学化,是吗?是的,除了自己外,没有任何人能阻 止。

  如果你认为自己,时常会做错事,若你有这种想法,那就永远不可能遇 到麻烦的事,也不需跟别人争论。

  让别人受到你的影响,会使对方承认他自己的错误。如果你知道,有个 人犯了错误,你坦率地告诉他,你可知将会发生何等后果?S 君是一位律师,最近在最高法院辩护一件案子,这桩案件牵连到一笔巨款,及一项法律问题。

  在辩护过程中,一位法官向 S 君说:“海军法的申诉期限为 6 年,对吗?” S 君在短暂间沉默地注视法官,然后就说:“法官阁下,海军法中并无这项条文。”事后他说:“S 君在说出这句话后,整个法庭刹时静寂无声,屋子 内的温度,一下子降到极点。我相信我有法律的根据,而且我也知道那次讲话比以前都重要。可是我却无法说服那位法官, 我自己犯了很大的错误。”

  我们大部分的人,都有一些成见感,很多人不愿意去改变他的意志。 所以在指出别人错误之时,你该把鲁宾逊教授所写的一段文章来读一遍。 他是这样子写道:“我们在毫无抗拒的qíng况下,常会改变自己的意志。

  但是,如果有人告诉我们所犯的错误时,我们多少会有些恼怒。我们很少去 注意一种意念的养成,可是当有人想擦去那份意念时,这份意念会突然变得固执起来。这并非我们对这份意念有qiáng烈的偏好,而是我们自尊心受损了。

  “我们”两字在人际间的关系,是个很重要的措辞,若能恰当地运用这 二字,是属于智慧的起点。

  我们不只反对有人指责我们的错误,更不愿有人指正我们的任何错误。 对一桩我们认为“对”的事,会高兴地持续下去。如果有人对我们起了某种怀疑,必会激起一股反感,而运用各种方法来辩护。有一次,我请了一个室 内设计装置的人,替我配置一套窗帘,等到他把帐单送来一看,把我吓了一大跳。几天后,有位朋友来我家,问到那套窗帘的价码,却大喊道:“什么??? 怎么那样贵啊!该不会你受了人家的骗吧!”

  没错,是很贵,但人们就是不愿意听到真话。所以,我竭力地为自己辩 护。

  第二天,另外有一个朋友来我家里,对那套窗帘,相当地赞赏,并希望 亦拥有同样的窗帘。我听到这话后,跟昨天的反应完全不一样。我说:“说真的,我这套窗帘,价钱太高了,我有点后悔。”当我们有错误的时候,或 许我们会对自己承认??如果对方能给我们有承认的机会,我们非常感激的,而极自然地承认了。如果别人把不符事实的话,硬要我们去承认,那真 是无法接受下来的。舆论家“格利雷”,跟林肯政见不合,他认为可以用嘲笑、谩骂的争辩方法,可以让林肯接受他的意见,能使对方屈服。他连续不 断地毁击,在林肯被刺的那晚,他还写了一篇十分尖刻的文章,嘲弄林肯,这些攻击,能使林肯屈服吗?那你就错了,永远不可能屈服的。当弗兰克林 还是一个经常犯错的年轻人时,一天,有一位老教父,把他结实地训了一顿。

  这位教友告诉弗兰克林说:“你简直是一个令人头痛的人??你攻击与意见 不合的人。将没有人理会你的意见。你的朋友认为你不在时,他们会更快乐。

  你知道的太多了。所以再也不会有人,告诉你任何事??其实,你除了目前 极有限的知识外,也不会懂得多的哪!

  我知道,弗兰克林之所以能成功,都要归功于那位老教友尖锐有力的教 训。那时弗兰克林,深深了解,如不痛改前非,将会遭到社会、朋友的唾弃。

  于是就把自己过去错误的人生观,完全改了过来。弗兰克林曾说:“我替自 己订了一项规定,别让自己在意念上,与别人有不相符的地方,我不坚持自己的见解,凡是含有肯定的字句,我就以‘我推论’,‘我想像’??等话 来替代。”当别人指出我的错误时,我不马上向对方反驳,而作婉转的回答??

  在有一种qíng形下,他所说的qíng况是对的,但现在或许有若gān不同之处。不久, 就会感到我态度改变而获得的益处??我参与任何一处谈话的时候,就感到 更融洽愉快。

  我谦虚地提出自己的意见,很快地,他们就采纳,很少有人不同意。当 人们指出我的错误时,我并不生气,若我“对”的话,我更容易劝阻他们,改换他们的错误,接受我的见解。类似同样的qíng形,起初我尝试时,“自我” 一趋向反抗,后来便自然地养成习惯了。从过去 50 年至今,或许没有人听过我说出一句武断的话。也由于这种习惯的养成,使我每次提出一项建议时, 得到别人热烈的赞成。若把弗兰克林的方法,用在商业上将怎样呢?我例举两个例子:玛霍尼,是专售煤油业所需设备的商人。有一天,一位住在长岛 的老主顾,向他订购一批货。那批货的制造图样已呈请核准,并已在制造了。

  可是却忽然发生一件不幸的事。

  这位买主跟他朋友提到此事,那些朋友说了许多的见解和主意,他听朋 友说后,顿时觉得烦燥起来。于是这买主立即告诉玛霍尼,他说拒绝接受那 批机件设备。

  玛霍尼说:“当我仔细地查看,发现错并不在我们??我知道这是因为 他及他的朋友,不了解这批机件的过程。但若我直接地说出来,将对这项业务的进展,构成伤害。所以我去找他??我才进他办公室,他马上自椅子上 站起来,指着我声色俱厉,好像要打架一样。他说:”现在你打算怎么做?‘我平心静气地说:“你出的钱,当然要依你的意思去制造货物。若你认为你 没说错,那么请你给我一张图样??即使因这项工作,我们已花了 2000 元。

  但我qíng愿再花 2000 千元,重新开始做。不过我先把话讲清楚,如果我们照你现在给我的图样制造,以后有任何错误的话,那么我们不负任何责任,而由 你来负责任。可是若依我们的计划制造,出错的话,那我们将全权负责。‘“

  他听完了,这股怒气渐渐缓和下来,于是他说:“好吧!按你的计划进 行,如果出什么差错,只希望老天帮助你了。”结果,我们做对了,他又再向我们订购两批货。 当那位主顾rǔ骂我时,几乎要朝我挥拳,指责我不懂自己的业务时,我尽力地克制自己,不跟对方争论。这要有相当大的自制力,但是我却做到了, 那是值得的。

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