由于我极力地自我批评，结果把原本该发生的，那股不悦的气氛，消失 殆尽。最后，他请我吃一顿饭，并签付一张支票及另外一件生意给我。“
不管是谁，若是犯了错，都会极力地为自己辩护，而只是这种行为有多 愚蠢啊！一个能够坦承自己过错的人，是高人一等的，而让人对他产生一股 尊敬感。
美国历史上，记载当年美国南方李将军，一桩为人称道的事。那即是他 为“匹克德”，在“格提斯堡”战役的失败，将责任归咎于自己身上。在西方历届最荣耀生动的一次战役，就属匹克德之役的冲锋战。
匹克德本人，不但英俊潇洒，风度亦为翩翩。在 7 月的一个下午？？他 英挺地骑马。奔驰在联军阵线，那一股英勇的雄姿，赢得所有士兵们的喝彩，于是都愿与他向前迈进。而北方联军的部队，从远处向这里遥望，见到这队 伍，也会忍不住轻声赞叹。
匹克德所带领的部队，迅速地向前推进，突然间，北联军队的pào火朝南 联军队，猛烈袭击而来，但是南联部队依然勇猛地往前展进。就在这一刹那，埋伏于山背石墙的北联军队，忽然蜂拥而出，朝着匹克德军队，qiáng烈轰击， 熊熊烈火，好似火山在爆发一样的。仅在数分钟之内，匹克德的军队，就倒 下了将近4/5 的人马。
阿密斯特带领着残余部队，跃过石墙，打算作最后一次冲杀，他用激励 的语气，大声喊道：“冲杀啊！弟兄们。”霎时士气大增，他们冲过石墙，ròu搏相斗，用刀枪刺杀北联军队，最后终于把军联的军旗，竖立在那座山顶 上。虽然战旗飘扬的时间，很短促，但战绩却为南方盟军纪录最好的。匹克德于这场战役，获得了人们对他的一切美誉，但也是他结束的开始，因为李将军的失败，使他明了已无法深入北方。 南军的战败，使李将军受到很大的打击，以哀伤的心qíng，向南联总统，提出辞呈，请求更换他人来带领军队。假若李将军，将匹克德的败役，怪罪 至别人身上，他可以提出好几个理由——官长不尽职，兵援太迟？？等。但是李将军却不去指责别人，并且还在匹克德带领残军，归来时，只身去迎接 他们。他责怪自己，说：“这次的战败，是我的过错，我该负所有的责任。”
历代的名将中，很少有这样勇于认错及品格的。
人们对贺巴特的品格感觉有一种浓厚的煽惑xing及刺激xing，因而引起一般 人对他的反感、不满，但是贺巴特，却有他一套待人技巧，可将敌人化为朋 友。
例如，有一回有一位读者，写信去批评他的作品，结果贺巴特回信道：“不错，在我再三地思考后，连我也不能完全赞同。我昨天所写下的，今天， 我或许会否认。我很想了解，你对这种疑问的观感，下次若你有机会到此一游的话，欢迎你到我这来聊聊，我将与你紧紧地握手。假如你接到类似的一 封信，不知你作何感想？
如果我们没错，我该婉转的，使别人同意我们的观感。若是，我们犯错 时，我们就该很快地坦承错误。使用这种方法，不但会有意想不到的效果，而且有时，比为自己辩护还要有用呢！
别忘了那句话：“用争斗的方法，你永远没法满足。但是当你抱着谦让 的态度时，将比你期望所得到的还要多。
所以，想要赢得别人对你的同意，要记住第三项规则：“如果你错了的 时候，你得迅速、郑重地坦承过错。”
最好这样做假如你因生气，而对人发了一顿脾气，对你而言，发泄了心头怨，可是 那位被你怒骂的人，又会怎样呢？他能否领受到你的轻松及快乐吗？你那种不肖的口吻，及敌视态度，他能忍受得了吗？
威尔逊曾说过：“如果你将拳头握紧了来找我，我的双拳会握得比你还 紧。”
“你来我面前，若是说：”如果我们俩人间，有意见不合之处，就让我 们一块来找出问题的症结所在。“由这句话的出发点，互相寻找其中原因，而发觉我俩间的距离相差不远，只有一小部分不一罢了。”
约翰。洛克菲勒，对威尔逊所讲的这句话之含意，极为称赞。
1915 年时，洛克菲勒在柯洛雷多州，就已恶名昭彰，使得人们相当地轻 视他。那一回的工cháo，是美国工业史历年来，流血最多的一次，并且也震惊了柯洛雷多州，将近两年多。
那些愤怒的矿工们，要求洛克菲勒所负责的，柯洛雷多州煤铁公司提高 薪资。矿工们到处毁坏房产，迫使州政府不得不派遣军队来镇压。类似这样的流血事件，连续不断在各处出现，而矿工们的死伤率，也逐渐升高。在那 时，每一个角落都充塞着仇恨的气氛。洛克菲勒若想要摆平此番事件，就必需要得到矿工们的谅解，而他居然能做到。
他处理这件事qíng的经过qíng形是这样的：洛克菲勒花了许多时间，去和那 些首要人物沟通，并且对工人代表展开演说。没想到他这篇演讲稿，居然产生了意想不到的效果，而把工人们的怨恨给平息下来。
他在这篇演讲中，极度地表现他的友善态度，使那些罢工的矿工，回到工作岗上，因而获得人们的赞扬。工cháo的主因在薪资问题上，但是这些工人 们，却没有提到一个字。洛克菲勒这篇演讲，主要是说给那些前几天，几乎要把脖子吊在酸苹果树上的矿工们听。因此他讲的话，要比医生或传教士们 来得谦和多了。
洛克菲勒说：“这是我头一次，和公司内的劳工代表、职员及督察们， 聚在一块，这是我的荣幸，假如这个聚会早两个礼拜举行，你我之间就相当地陌生。前几天，我抽空去南区煤矿的住所，与各位矿工职员工代表作一次 个别的拜访及谈话。我因为和你的太太、孩子们，见过面，故今天的再次见面，我们都算是朋友了。我们在这种友好、互助的jīng神态度下，而能商讨你 我之间的共同利益一事，我觉得相当地高兴。
这次的聚会，包括公司职员及劳工代表们，我承你们大家的关爱，而能 够到这里来，因为我不是公司的职员或劳工代表，而是股东和董事方面的代表，但是我却因此而感到，你我之间的关系非常密切。“
在他这篇演讲中，大都尽量运用：“我来这里？？感到很荣幸？？，见 到你们的太太和孩子们？？我们在这里见面，像朋友一样？？并不生疏，友好互助的jīng神？？蒙你们的关爱？？。像这样的一篇演讲词，即是化敌为友 的一个好例子。假如洛克菲勒用可怕的事实，去指责、威胁那些矿工们，并指出他们所犯的过错，将导致怎样的一个结果呢？那必会引起矿工们的怨恨 与反抗。
如果有一个人，他内心对你抱有成见感的话，即使你找出一大堆理由来， 也不一定会使他心服口服。若用qiáng硬的手腕，那将更不能让别人接纳你的见解，但是若以友善的态度，婉转的言语，那就可达到你所祈望的目的。
早在 100 年前，林肯就曾说过一句古老的格言：“一滴蜂蜜，比一加仑 胆汁，还可捕捉到更多的苍蝇。”
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