假如当初范勃不投特根保太太之好,那他可能永远也无法把电器,卖给 这位农妇了。所以像特根保太太这样的人,不要qiáng叫她买,而该让她自己来 买。
纽约某报上,有一回在它的经济版一栏内,登出一则征求一位拥有特殊 能力及经验者的人事广告。柯白立司把他的应征信,寄去应征。过了几天,他接到了应征的回函,请他在约定的时间内去面试。在他要去面试之前,他 先花了些时间,打听有关这机构创办人的生平事迹。
在面谈之时,柯白立司以十分兴奋的态度,说:“我很荣幸能有这个机 会,来到有你这样颇具成就的商业机构。听别人说,你是位白手起家的实业巨子,在当初创业之时,只有一个房间,一组桌椅,及一位速记员,不知这 可是真的?”这位负责人,便因此而滔滔不绝地,诉说起当年的一切辛劳创业经过。这位负责人,对自己今天有这样的成就,感到相当地自豪。最后他 简明扼要地问了问,柯白立司的过去经历,随即告诉一位副理道:“我们所要找的人,就是这位先生。”
柯白立司之所以煞费苦心,去探听这位负责人的过去成就,就是利用人 xing的心理——夸耀以往,而去对这位负责人表示关心及钦佩,使得对方对柯白立司留下深刻的印象。
朋友之间,偶尔谈谈彼此间的成就,就比“自我”夸耀,来得聪明多了。 法国的某位哲学家曾说:“除非你不要朋友,否则就让你的朋友胜你。”这 话该作何解释?
因为每一个人,都会有好胜的心理。若你比你的朋友还要qiáng,那么就将 使你的朋友产生一种自卑感,而导致了猜忌之心。
在德国,有一句俗话说:“如果我们所猜忌,憎恶的人,有一天遭遇不 幸时,我们的内心之中,便会有一种恶意的快乐感。”所以千万别处处显示出自己的成就。而应谦逊抑己,这样的话,才会永远有人与你为友。
名作家考伯,有一回在证席上,一位律师向他问道:“考伯先生,我听 别人说,你在美国是位颇负盛名的作家是吗?”考伯回答说:“不错,只是与你相形之下,我却只能说是侥幸的。”
生命的火花,是极短促的,你我的一切总有成为往事的一天,或许在若 gān年后,你我就会被人们遗忘掉。
所以不要因有一点小小成就,就得意非凡,那将会令听者,产生一股厌 恶感,其实若扪心自问的话,又有哪些值得你自傲呢?
你可知你为何没有成为一个白痴吗?其实很简单,那不过是因为在你的 甲状腺里,藏有一种镍币大小的碘质。如果有位医生,将你的颈子剖开来,取出那一点碘质,你即刻会成为一个大白痴。
也许你可以去药房,买一瓶碘酒,作为你与jīng神病院划清界线的证明。 若是一个人的智慧、意识,只值那么一瓶碘酒的价码,那你还有啥好炫耀的。
因此,想要使对方同意你,那么第六项的规则是:“多让别人说些有益的话。”
提出自己的意见供人参考每个人都只相信,自己亲自目睹的事实。所以硬要让别人去接受你的意 志、观念的话,那似乎是不太可能的。但是若利用启发xing的方法,来提出自己的意见让人作参考,这才是最明智的抉择。
在我的讲习班中,有位学员——赛尔滋,他认为对哪些业绩不好的销售 人员,有给他们打气及安慰的必要。于是便召开一次销售员会议,并且鼓励那些销售人员,说出自己的意见及希望。
他说:“你们所希望的,我可以令它们实现。可是我又能从你们身上, 得到那些呢?”
在这次会议结束后,他所换得的回报,是员工们的忠心与热诚、合作。 因而使公司的业务蒸蒸日上。
赛尔滋说:“他借这次会议,与员工们作了一次jīng神上的沟通和jiāo易。” 没有人喜欢被人qiáng迫去做他所不愿意做的事。而喜欢自动自发,随心所yù。
威逊在一家服装图样设计公司当推销员,在他尚未参加我的讲习班时, 他经常损失不少他该获得的佣金。有一回,他几乎每星期都去拜访一位名设计家希望能向那名设计家,销售一些设计图样。
威逊说:“他每次都没有回拒我的拜访,但也从未向我购买过图样。他 常常一面很专心地看我的图样,一面又说:”我看威逊先生,我们俩还是不 能沟通啊!‘就这样碰过了许多次的钉子之后,威逊亦发觉,或许是自己心理上产生 某些错觉。所以他才决定到我的讲习班,来研究人类关系学,重新展现新的 热诚和意念。
不久之后,威逊又拿了几张未完成的图样,去找那位设计家。他向那位 设计家说:“这里有几张未完成的设计图样,麻烦请你指点我,如何修改才 能合你意?”
这位设计家把图看了一下,才说:“你暂时将图样放在这,过些日子再 来拿。”几天后,那位设计家叫威逊把图样拿回,依他的建议修改,而这笔生意居然成jiāo了。以后这名设计家,又陆陆续续地订了十多张完全依他的建 议而设计的图样。
威逊说:“我至今才明了,以前失败的原因,是要他购买我以为他需要 的画。而我现在的改正方法,就是先请他提供建议,使他认为那些图样,是他自己设计的。如此一来,不用我去求他买,他自己就会来向我购买。
当罗斯福做纽约州长之时,他运用某种特殊的法子,不仅和政党间的重 要人物相处甚欢,也常使他们改变原意而附和他。
每次若有重要职位缺额的话,他便会请那些要人提名推荐别人去递补。 罗斯福说:“刚开始他们所推荐的人,都是党内所不欢迎的人物。于是我便告诉他们,你们推荐的人,可能无法提升或改善政治,那时也许就会遭到民 众的攻击。后来他们又推选另一位,虽然那人没有什么地方好批评的,但也没有任何可使人钦佩的优点。我就告诉他们,希望他们能推荐一位不负众望 的人。经过多次的寻求,总算找到我自己所需的真正人选。而对他们的协助,我表示感激。我相信那些首要人物,必然乐意这样做的,因他们帮助政府做 了重大的革新。‘罗斯福虽很费事地去征询他人的意见,便也敬重别人所提出的建议。而 罗斯福委托那些首要人物,协助征求人才,才能使那些首要,认为他们所挑选的人,就代表他们的意见。
有一位汽车商,同样地运用这个方法,将一辆旧车,卖给一对苏格兰夫 妇。过去这位汽车商,曾开许多种汽车,给这对苏格人挑,但每次总是没一辆看得上眼,挑剔的理由一大堆。
他于是到我的讲习班来,请求援助以便解决此事。我们告诉他,若想要 成jiāo这笔生意的话,得该让这种意志不坚定的人,依自己的意思来向你购买 汽车。
结果过了几天后,有位顾客想把他的旧车来换新车,那位汽车商又想到 那对苏格兰人身上,认为他们也许会喜欢这辆二手货的汽车。于是便打电话给那位苏格兰人说,有个问题要请教他。
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