主导xing公司各有策略来制造热忱。策略的范围从销售会议上的jīng神讲 话，到一对一的对话qíng境。许多产业公司都协助其员工选修戴尔。卡耐基的课程，然而只有少数因为义务进修而出席。
约翰。艾默瑞，世界最大空运公司之一的领导人，其于 1948 年选修了卡 耐基课程。他不仅继续送艾默瑞的员工来上卡耐基课程，同时还根据热忱理念发展了一套管理规则。
艾默瑞说：“戴尔。卡耐基教导我热忱的力量。如果你能热中于你们做的事，不论 是什么事，不管是销售商品、销售服务或推销自己，热忱是具有感染xing的。
那是我在艾默瑞的真正工作——啦啦队队长。“
多明洛比萨的老板汤姆。莫拉罕，在数年前选修了卡耐基课程。当时他 的公司正是走向全国最大比萨连锁店的关键时刻。今天，他致力于在其机构中教导热忱。送货员开快车以符合公司保证的 30 分钟送货到家的承诺，此举 已不仅只是产品的提升而已，汤姆也是持着卡耐基“热忱”的原则而行的。
今天，卡耐基不再孤单地喊着热忱乃成功之钥；逐渐地，美国企业的主 管人士开始负责起“热忱”的推广与执行，以便能与向来以“热忱”自豪的日本公司相匹敌。卡耐基也了解，最终仍要让人了解表达热忱的用意何在。 一场jīng神讲话能使你早些动手工作，热忱的运用能使雇主相信你是该工作的最佳人选。但是，除非你的热忱是真心诚意的，否则你自己和你的雇主终将对你感到失望。 幸运地，卡耐基在青年会馆授课的那天，发现了这不仅可以表达他热忱的行业，更能借此唤起他人的热忱。对他而言，公众演说课程是最终且最正 确的事业。他结合了教育及经验成为一名推销员、演员及教师，并配合了他对传教士及牧师工作的冲劲。
卡耐基的写作甚至得益于自我发现。在书中，他不仅为了个人成就感到 光荣，更把jīng力及成功的感觉传达给他人。回顾 1912 年青年会的一个夜晚，24 岁的戴尔。卡耐基终于在他的人生旅途上步入了某种境界。
六、开创事业中的事业
1912 年，工业化、都市化及外来移民三大力量造成了美国商业的蓬勃发 展，自 1865 年以来，人口激增为原来的三倍，而每年的国民所得更攀升至原有的二倍之多。
当百万人响应霍瑞斯。格里利的号召前往西部之时，戴尔。卡耐基却来 到东部，也就是美国当时最具都市化水准的纽约市。1880 年时，全美只有 28%的都市人口；40 年后，却高达 51%.《纽约时报》于 1912 年的文艺版中夸耀纽约及其郊区，在未来的 30 年 内人口可能增加到 200 万——就任一城市、任何时期而言，人口如此大量增加真是史无前例的。时报又指出，倘若不是铁路工程的阻碍，成长甚至还更 快。“待铁路竣工后，请拭目以待纽约的成长。”
在卡耐基迁至纽约之际，有一栋建筑物正值完工阶段，它正象征着美国 经济的变革。800 英尺高的乌尔渥斯大楼有着令人印象深刻的哥德式富丽造 型。在1912 至 1930 年间，这是全世界最高的建筑。而整个乌尔渥斯所qiáng调 的理念正是产品的大量生产与大量分配。
乌尔渥斯不是唯一改变美国商业外貌的连锁店。1900 年 200 家的美国一 流超市公司，到了 1912 年已成长至 400 家，1924 年更增加到11000 家。以 消费者为主的杂志，如《妇女家庭杂志》及《周末晚报》更扩大服务内容， 成为人们美好新生活的指标。
铁路的快速发展的确曾为工厂及零售商开发出极大的国内市场。不过， 汽车却渐渐成为与铁路竞争的jiāo通工具。首创于 1908 年的 T 型汽车，价值845 美元。几经技术的改进与零件的更新之后，福特车很快地成为低价位、 高销售量的车种。1924 年，福特车价为美金 290 元。1920年，在美国完成注 册登记的车辆已超过 800 万部。
随着制造业与经销业的快速变化，美国商人的角色也有了迅速的转变。
1912 年，路易士。布兰第斯，后来成为最高法院法官的律师，在布朗大学毕 业典礼的演说中曾明白地指出，商业理念已成为一门专业课程。铁路及电报的兴起造就了大型商业的发展。而位居管理阶级的主管人员也不再是那些企 业的所有者。当商业成长为多元化企业时，中层经理人的新行业就会应运而 生。
新的管理技巧、组织技术及控制方法，在此种成长过程中是必需的。商 店组织化、权威阵线、注重责任及讲求沟通，都在逐步发展中。生产及行政部门的功能划分、商业会计的标准化，这些技术与原则自铁路系统扩展至其 他行业，使运作更趋复杂。
虽然起步较慢，但到了 1893 年，美国教育局统计数字显示，公立中学就 读商科的学生共计 15222 名。私立商科或职业学校的注册入学学生有115748 人。1910 年，公立学校的商科就读人数已跟进私校。私立商科或职业学校学 生人数为 134778 人，而公立中学的商科学生为 81249人。商科课程中连续开 授数学、写作、商科、英文及公民课程。
19 世纪时，大专院校的商科或管理课程显得相当冷门。宾州大学的瓦尔 顿财政及商业学院创始于 1881 年。然而，在进入 1900 年之前，却已开始有不少的类似课程相继开办，如芝加哥大学、达特曼斯学院、加州大学及纽约 大学。哈佛大学也于 1908 年开办了商学系研究所。
一如达特曼斯学院，哈佛大学也要求全职xing的商业课程，一反纽约大学 及其他学院的非全职xing课程。1911 年首部大学管理学教科书发行。同年，30余种不同大专程度的课程出现。
1912 年，戴尔。卡耐基抵达纽约时，商业及管理训练正大有所需。纽约 不但是美国国内工厂及商业中心，也是全世界首屈一指的工商及金融中心。
在纽约，人们并没发现有太多的机会。这也就是卡耐基特别投入此项需求的 原因。
机会能提升领导能力
根据青年会学生的需求，卡耐基建立了有关领导权的两大信条。他确信 一般人自许多机会中能提升领导能力，要比借着改进个人公众演说技能来得更有效。他相信借由教育能发展领导技能。
卡耐基提供他的学员能运用于工作上的领导技能。他所创的那种领导技 能，就今日而言，实在比 75 年前更能为人所接受。
卡耐基开始授课时，关于管理经营方面，仍存在着一个极具权威的神话。 这个神话是：当老板说“跳”时，答复是“多高？”
1899 年，极受欢迎的作家哈柏德写了一篇论文——《给加希亚的讯息》。 短短的数百字被印发达 4000 万次以上，雇主们常分发该文章给他们的员工，卡耐基把这篇讯息也收录在自己的公众演说教科书中。哈柏德捕捉了雇员对 领导权的代表xing反应，故事很简单，在美西战争中，麦克肯利总统必须很快地与起事将领——加希亚取得联络。哈柏德写道——加希亚现正在古巴某山口要塞的某处——没人知道他在哪里。使用邮件 或电报也联络不到他。但总统必须很快确知合作事宜。
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