你应该记住，“幸福”这东西，和你是什么样的人或拥有什么东西全然无关，唯一有关的是——你的想法。所以，一日之始，你必须以感恩之心去多方思考，因为今天你所想的事qíng足 以左右你的将来。请让希望、自信、爱及成功的想法，注满你的心。
——戴尔。卡耐基
这里是美国纽约市 535 街的一栋办公大楼，已经按下电梯 6 楼按钮的茱 莉在发抖。电梯已在 6 楼停住，但是茱莉有如被冻结般地不能动弹。不久，电梯的门又关上继续上升，茱莉再一次按下“6”的按钮。好不容易她终于走 出电梯，以蹒跚的步履走向走廊尽头的——“戴尔。卡耐基教室”。
茱莉心qíng的不安，和 1912 年以来，陆续参加卡耐基课程的 200 多万人的 经验一样。从小，茱莉在开始做一件事时都会不顺心，因为她不擅于和陌生人打jiāo道，也讨厌和公司的同事及邻居打jiāo道。由于从不积极参与公司的活 动及会议，所以爬升得很慢。茱莉初次到卡耐基教室时，就把自己参加“卡耐基教室”的动机及期望，做了一次说明。
茱莉曾在电视，听见一位男记者说：“以前我也是一个对自己没有自信 的人，但在接受卡耐基课程训练后，不管多困难的问题，我都能信心十足地去解决，也能和周遭的人顺利jiāo往。”当时她发觉自己的心qíng和这位记者没 有两样，所以很自然地拨了电话给这位记者，两、三天以后，茱莉就和纽约市戴尔。卡耐基教室的葛拉小姐约好会面的时间。
葛拉小姐听了茱莉的告白和希望后，告诉她，只要接受卡耐基的课程训 练，便能达成她的理想。茱莉立刻办理报名手续。就这样，她参加了卡耐基训练。由于每次上课时，全体参加者必须轮流说话，所以茱莉第一天也要面 对大家侃侃而谈。当她来到教室，门是关着的。她本来想趁着别人都没有注意到她的时候赶快回头，但是她突然听到有人对她说话的声音。
“茱莉小姐，晚安！”是葛拉小姐。
“欢迎你到这儿来，来，我们一块儿进去吧！”
教室里有 20 多个人，看起来大家qíng绪都有点不安。10 分钟后，又进来20 个人。大约在 6 点半钟左右，介绍人克拉姆宣布开会，于是从茱莉开始一 个一个自我介绍，这是计划表上的开幕仪式，表示参与者从此将改变他的人 生。
开始上课后，克拉姆询问参加者对课程的期许，茱莉对大家说：“我希 望让自己有信心。”担任经理职务的贝蒂小姐说：“我参加这个课程的目的，在于学习更有说服力的说话技巧。”又说：“人与人的关系必须靠思想的传 达来沟通，如果能很明确、很积极地把自己的想法表达出来，一定会受人尊重，也能为人所接受。因为我觉得这个课程能给自己在工作及社jiāo上带来助 益，所以就来参加了。”
彼得奥玛利说，他现在任职保险公司的赔偿协调人，但因向来都太悲观， 很希望能有个积极乐观的工作态度，于是参加了这项课程。家庭主妇狄玛思则是希望此课程能帮助她对每样事qíng全心投入；从事汽车推销的奥利迈克在 公司的业绩虽然不错，但是得知一位朋友参加卡耐基课程后，销售成绩增加3 倍，所以为了自己在业绩及将来的成就，才来参加这个课程。 以上介绍的茱莉等 5 人，只是世界各地参加卡耐基课程的数万人中的典型例证罢了。其实，不管是谁，在内心深处，都会发觉自己有着未经发挥的 潜力，都想找出开发的方法。的确，如果能找出活用资质的方法，一定可以充实人生，得到前所未有的成就感。
1912 年，卡耐基为了达到此目的，开始在全世界 50 个国家，为 200 多 万人提供一项训练课程，对象不分人种、年龄、国籍、职业和xing别，只要能活用卡耐基提供的技术，必能得到充实、安详的生活。
本书对卡耐基及其继承者帮助人们达成目标的内容作过调查。我们可由 拜访卡耐基教室，及询问参与者的心得来作详尽观察。
当卡耐基看到经由自己的课程和著作，竟能对百万余人造成影响，而形 成教育的新流派时，也大为吃惊，因为当初他的目的只在于教导人们如何从容而得体地当众说话。创造出自己的教学法，和学生一起开发教材以充实人 生的方案，是他后来才发现的。每一个班在上课时，出席者都会把自己的喜怒哀乐，甚至成败事迹，在众人面前披露。透过这种说话方式，实现了课程 的价值，使每个参加者的生活方式都有重大的突破。
就这样，随着课程的发展，卡耐基各种课程都已原则化和标准化了。因 为人数不断增加，卡耐基一个人忙不过来，所以他培训了一群助理，到目前为止，有顾问资格者已在 1500 人以上。
卡耐基课程的基本宗旨，在于使参加者能够透过学习以增加自己的自信 及充实人生。其成就可从数千封谢函中得到证明，这些信件来自工厂的工人、家庭主妇、政治家、公司职员、教师、传道者及其他世界各地的人们。
陶乐丝。卡耐基是卡耐基协会会长戴尔。卡耐基的未亡人。她说：“我 到世界各地都可以遇见参加卡耐基课程的人们，他们告诉我课程对他们的帮 助无远弗届。”
最近陶乐丝接到一位男老师打来的电话，根据那人的说法，他在想辞去 教职的时候参加了卡耐基课程，经过课程研修之后，又唤起了他对教师职务的热心，而打消了辞职的意念。为此，他特地来电向陶乐丝和卡耐基协会的 全体同仁致谢。
修完课程的参加者中，有很多是名人，他们说出了自己内心的话“今天的我，是拜卡耐基课程之赐。” 约翰。史德拉在参加课程时，是美国史丹佛大学的足球教练。他说：“我任史丹佛大学足球教练的第一年遭到惨败，为了挽救颓势，我寻找妙方，后 来卡耐基课程教我许多充满希望的生活方式。我让足球队员全部参加课程，结果就在那年我们获胜了，我想有这种好成绩全是托卡耐基的福。”
约翰。史德拉后来成为职业足球教练。自此以后，他给队员卡耐基式的 训练，也让家人加入卡耐基教室，并热心参与活动，希望取得助理的资格。
另外，也有相当多的职员和社会教育工作者接受卡耐基的课程训练，像世界著名的美国旅行社、石油、煤矿公司及航空公司等都是。 由于修完课程者希望卡耐基教室能提供更多的课程，因此现在再提供另外四类课程—— 卡耐基推销课程是一种综合人际关系的原则与资讯及推销技术的思考方法。这个课程的学员限于推销工作者，现在已变成研修推销课程的中心。 其次是卡耐基经营小组课程，这是把人际关系的原则应用于经营者身上，也就是让一般人成为领导者。这个课程对有效的管理方法做有系统的指 导，参加此课程的人限于实际参与管理职务的人。
另外两种课程是“和顾客的关系”及“培养人才”。前者教导批发商接 待顾客的应对原则，后者教导管理秘诀和改善职员相互关系的技术。这两种课程的学员限于一般公司的从业人员。
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