当我启程展开一百多里的旅途时,我确定油箱已加满了油,还邀请我们家的狗吉布森跳上前座,和我一起作伴。吉布森是一只澳洲牧羊犬,这个名字是桂儿帮他取的——桂儿说,如果有哪个澳洲人要睡在她的chuáng脚边,她希望是电影明星梅尔?吉布森。
我们花了好几个钟头,才从南卡罗来纳州艾纳市的家开到曼宁市的仓库,再把物品装上车。回程时,我决定走捷径,朝葛利里镇的方向行驶。我以前住在曼宁,对通往葛利里镇的路很熟。其实,我以前常在周末骑单车到葛利里镇,然后再骑回来,当成是运动。那条路约有十三里,车辆并不多。
太阳开始西下时,“引擎故障灯”亮了。那一刻,我的思考模式照理说应该是:“糟糕!有麻烦了。”但是,我反而转身对吉布森说:“会有办法解决的。”内心里,我觉得自己可能有点脑子进水吧——就像我说的,我对这条路很熟,这十三里路上只有十来户人家,而我又没带手机。
卡车苟延残喘着继续走了一里多,引擎才完全停止运转。“会有办法解决的。”我说着,努力让语气听起来笃定而自信。卡车开始慢了下来,最后终于停在这条路上少数几处人家的某一户门前。“当然会这样!”我说着,庆幸于当前的发展,但仍对我们竟如此幸运而惊讶。我心想:“或许会有人在家,让我借用电话。我可以打给桂儿,她就能来接我。”然后我又想起卡车里装满了东西,而忖度着:“我还是宁可今晚就开车回家,不要把这些东西留在路边。我不知道问题会怎么解决,但我要相信可以解决。”
请记得,这不是我处理类似问题的一贯作风。以前,我会直接下车,说不定还会做些“有帮助”的事,像是咒骂和踢轮胎。但是这一次,我反而闭上了眼睛,在脑海中看着我和吉布森慢慢地驶进家里的车道。在我想象的画面中,那时候是傍晚(和当时的时间一样),而我穿着和当时一样的衣服。我先让自己安静地稍坐片刻,好好吸收这幅画面,再走上车道,按下门铃。
当我听到屋里传出骚动的人声时,我又说了一次:“当然会这样!”确定这一户(这是数里路来我唯一看见的屋子)有人在家,而且是在我的卡车在他们家门口抛锚的时候在家。一名男子前来应门,同时自我介绍。当我解释我的卡车抛锚了,并询问能否借用电话时,他在黑暗中眯着眼睛,朝卡车所在处打量着,问道:“你开的是什么卡车?”我说:“福特。”他微笑着说:“我是福特卡车经销商的维修主管。我去拿工具来看看。”
他去拿工具时,我又说了:“当然会这样!”问题就要解决了。
我拿着手电筒,而我的新朋友在引擎盖下敲敲打打了十五分钟,终于转身说:“是你的燃料系统不太对劲。你需要换个小零件,只要一两块美金就有了,可是我家里没有这种零件。”他继续说:“不过这主要是管线问题,倒不是机械xing故障。”
我说:“没关系。那我可以借用一下电话吗?”他说:“呃,你的问题出在管线,而我爸正好从肯塔基州来看我,他是管线工人。我去叫他。”
他进屋里去叫他父亲时,我搓了搓吉布森,兴奋地笑道:“当然会这样!”几分钟之后,他父亲诊断出问题:“你需要一根约三寸长、四分之一寸宽的管子。”“就像这样吗?”他从自己的工具箱里拿出一根尺寸刚好的管子。“就是这个!”父亲说,“你在哪里找到的?”儿子说:“我也不知道是哪儿来的。一个月前,我在工作台上发现这管子,就把它丢进工具箱里,以备不时之需。”
“当然会这样!”
没多久,我和吉布森又上路了。“真是难得的经验!”我对吉布森说。一切都解决了。就在那一刻——换成加油灯亮起来了。我们停留太久,耗尽了卡车的油,油量低得危险。四处都不见人家,我开始有点担忧,然后又赶快阻断这样的思绪,大声说:“问题已经解决过一次了,这次一定也没事的!”我一边开车,再次想象我和吉布森当晚平安地把卡车开上家里的车道。
转弯进入葛利里镇时,我开往当时镇上唯一的加油站。当我把卡车开进站里,老板正在锁门准备打烊了。“需要帮忙吗?”他问。“我需要油。”我说。他重新打开加油站的照明设备,说:“需要什么自己来吧。”我把两手伸进裤子口袋,掏出身上带的所有钱。以当时卡车吃油的速率,可能需要加四夸脱(译注:近四公升)的油才能到家,而我身上只有四块半美金。我于是抓起两夸脱(我手边的钱只能买这么多)的汽油,放在柜台上。
“你有没有看到另一个牌子?”老板问我。我说:“没有。”他走向陈列架,我跟在他身后。“有了。”他说。“这个牌子很不错—我觉得比你拿的那种更好,可是我以后不进货了,所以今天特价,只要五折。”我努力保持镇定,以免露出太欣喜若狂的模样。我把四夸脱的油抱进怀里,走向柜台。当天晚上十一点十七分,我和吉布森平安地回到了家里的车道。
“当然会这样!”
抱怨不是让你如愿的万灵丹
大家常问我的一个问题是:“难道你不需要先抱怨,才能得到想要的东西吗?”其实,你可以好好表达自己的期待,而不需要抱怨现况,来获致你想要的结果。
几天前我的手机响了,来电显示是“不明号码”。当时我正在忙,没有接电话,打来的人也没有留言。接下来,几乎每隔一小时,我都接到同样的“不明号码”打来、却又不留言的电话。最后,我终于接到了这通“不明号码”来电,听到电信公司的语音留言:“这是要通知玛丽?qiáng森(非真名)的重要讯息……如果你是玛丽,请按1;如果不是,请按3。”
我按了3,心想电信公司应该会发现他们打错号码,就不会再有这些来电了。但他们还是没发现。电话几乎每小时响一次,都是“不明号码”打来的;而当我接起电话,又听到同样友善的语音留言。我不断按3,来电却依然没有停止。
人都会犯错。我知道我也会犯错,而所谓的公司,只是一大群想尽力做好事qíng的人们。在过了好几天每小时都有固定来电的日子后,我打给电信公司解释这样的状况,而他们也确保会处理。但是,来电还是持续不断。
在我尚未展开二十一天不抱怨的挑战时,我可能会再打给电信公司,要负责的主管来接听,臭骂那可怜的傢伙一顿。此外,我还会告诉每个我接触到的人,说这简直是乱七八糟、太不合理了,让我深感不便与gān扰。
然而,这次我再打了一通电话对客服人员说:“我知道出错是难免的,我也知道这不是你的错。但是我应该不会再接到贵公司的电话了才对,而我也愿意和你配合,直到我们发现问题出在哪里,而且一起解决。”不到十分钟,她就发现症结所在(他们把我的号码当成那个人的号码,而输入电脑),来电于是停止了。
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