名人演讲在清华_和弦【完结】(12)

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  我非常愿意大家提问题,以便我们的讨论变成交互式讨论,并且使大家都对这些讨论感兴趣,看大家有什么问题没有?

  回答清华学生问题

  提问:戴尔公司在中国的策略是什么?

  回答:戴尔在两年以前,在戴尔客户服务中心也有销售和服务活动,负责中国的活动,至少覆盖了中国98%的商业活动。我们在中国制造产品,这个产品是专门针对中国的。戴尔公司已经在中国业务活动获得了成功,并且获得了很大的市场份额。我们正准备盖一个新的工厂,生产能力每年是100万台。我们准备继续在这个市场上获得更多的份额,获得更高的收入。我们在客户满意度方面已经获得了一些里程碑式的发展,在戴尔公司提供的服务方面,赢得了客户的好评,我们也从PC杂志,以及业界的非常好的媒体方面赢得了很多奖项,这是我们重点的市场,在这个市场上,我们会继续作出投资。

  提问:中国加入世贸组织以后,戴尔公司是否计划购买中国的计算机公司?

  回答:我们还没有具体的计划,我们戴尔风险投资集团已经在中国公司做了一些投资。比如说新浪网,我们非常有兴趣在这个公司上进一步做投资,还有其他一些投资,大家也知道,包括开发Unix操作系统的,我们已拨7.5亿美元投资到这几家公司,我们也希望投资到那些有希望的公司。我们在合作上,尤其是在和软件公司和服务领域的合作方面还不多,但是,我们一定会和他们结成战略性的合作伙伴,做一些战略性的投资。其实用不着拥有这家公司,有时候只要建立合作伙伴关系就可以了。投资了7.5亿美元,作为一种孵化器,比如说新浪网的投资。

  提问:对您而言,为什么选新浪网,原因是什么?

  回答:第一要消费戴尔的产品,比如服务器,存储器,因为在新浪网,他们要用服务器,存储器,消耗量很大。另外一些公司,他们的产品能够为我们戴尔带来新的客户。因为这些原因,我们才能够全面合作,并取得成功。当然,对中国刚刚开始发展的IP行业,对我们来讲还有很多机会,还要寻找在中国和亚洲的更多的机会。而且我们现在也看到,如果想开创更多的业务,我们也会检查这些业务计划是否符合我们的标准,我不知道你们有多少人愿意来开创新的互联网公司?是愿意做传统公司,还是愿意做互联网产业?有多少人愿意做互联网产业?

  现在电子商务发展非常快,你们现在互联网的在线订购,已经变成一种模式,我们现在想知道这些中间商会提供什么服务,他们并不一定要完全消失,他们有他们的强项。换句话说,假设,我是以传统的方式来做销售,然后,用互联网订购的方式,我个人面对挑战,我是愿意使用传统的方式迎接挑战?还是愿意使用在线的销售?举例来说,如果我想买书,通过在线买书,我就有可能不用到书店里去,因为到书店要花很长的时间。如果想开一家书店,让别人到这儿来买书,你要把环境创造得舒服一些,咖啡屋,或者有作者签名售书,或者是创造一个环境,让读者来买书。我们不是让中间商消失,而是重新制定战略,以便应对在线的社会。在线也会有中间商,会提供一些服务,特别是客户需要的特殊的服务。我并不是对所有的公司都具在线订购,你可以选择一批,比如说你制造发动机,不可能实现订购,因为不只是买汽车发动机,要买汽车。所以你可以使用互联网使汽车制造商和用户之间交流起来更为方便。所以,有些情况下,通过互联网提供的产品应该是一个整合的产品,一个完整的产品。

  提问:我有两个问题。戴尔先生,以您的观点来看,我们中国的大学生和美国大学生相比我们的优势和劣势是什么?第二个问题,假如你当选为清华大学校长,你希望我们这些学生有什么样的基本素质?

  回答:如果我20岁的时候,我更想在中国呆着。因为最有价值的事情都发生在中国。在这方面你们有很大的优势。美国的机会,在互联网的机会,是都在发生的。但是美国的经济已经完全发展了,对那些所谓的创始人机会不多了,当然还有。要创造新的企业,和在中国寻求进一步的发展,这对企业来说是有优势的。过去几年,我在中国看到,剧变的文化在中国已经发生了,而且这种文化发展得很好。要在美国、日本、德国,这种文化发展得不那么好,在美国,你可以犯错误,但是大家说没问题,你可以一边犯错误,一边学。你犯错误了,你不一定是失败者。在中国这种文化发展得很好,有时候可以利用风险投资做一些事业。这是很重要的一个因素,以便让中国的社会适应新的世界,有新的发展。

  作为大学而言,我刚才已经讲过,我当清华大学校长的机会微乎其微,但是你们也知道,我个人对网络和对信息技术是充满着热情的,因为这是我们要取得成功,以及在商业市场上取得成功的基础。所以,我要强调的是,不仅要掌握这些基本的技能,同时,还要获得一些学校的思想,如何来改进网络,如何来促进网络和信息时代的发展,如何使得电子经济得到发展,并且能够从这种经济网络上获益。我觉得,大学如果和一些领先的机构合作,让学生掌握这些机构最好的行为和方式,同时让这些机构也可以从大学中获得最好的学生,这是一个很好的相互作用。我听说你们大学中有很多好的事情,我觉得至关重要的是,我们现在都强调信息技术,并且要进一步提高我们的工作效率。对一个企业而言,能够让你在机构当中,通过应有的使用,大家能够进行畅通地交流,从过去那种逐级的传统管理方式进入到一种新的方式,让人们能够迅速发挥出各自的能力,这是最佳的。

  提问:我也是年轻人,现在是学生开创公司的活动的代表,您能给我提一点什么样的建议呢?

  回答:首先,你一定要愿意做事业,要有想法。但最重要的是倾听客户,了解客户需要什么,这样你是根据客户的要求来工作,而不仅仅是我们觉得客户会想要什么,自己来推出一种产品,来实验客户是否需要。很多公司都犯同样的错误,总是在实验室当中闭门造车然后造出东西以后,说这么好的东西,我们这个最漂亮的孩子却没有人愿意买。道理很简单,你应该首先从客户着手,能够准确地了解客户需要什么,找到那些充满激情的客户,特别是如果客户认为你的所作所为充满了激情,这时候事情才能成功。

  提问:如果您跟我们一样是大学生,有谁愿意来帮助您渡过难关呢?

  回答:当时没有人愿意帮助我。实际上在前两年半当中,我们公司都没有多少投资。从一开始的时候,我门的业务赚钱,赚来的钱又投回企业中去,不像现在你问突然能够得到25万的风险投资。我们当时没有,所以,我们确实经历了非常辛苦的一段时期,就是为了开创新的企业。

  我的朋友,我的家庭,他们给予了我很多激励和支持。另外,我们也看到我们的做法受到了客户的支持和接受,这也是一种鼓舞。

  提问:你是认为应是大学来付费和投资,还是公司进行付费和投资,以便让学生高速接入互联网?我想还是让学生免费使用这种服务,就跟世界上其他地方一样。首先公司为了广告宣传目的,让学生免费试用。我的意思是说,我们的学生能否得到第一手的服务,而且是免费的,然后我们可以替你们做广告。

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