过了一会儿，侯沧海又在张小兰手机上响起。他在电话里再次旗帜鲜明地支持妻子与唐州卫生所较劲，道：“这事我们占着道理，至少不是无理取闹，可以与他们正面对擂。这样做也是杀鸡给猴看，树立成我们公司不好惹的形象，免得以后其他省依葫芦画瓢，会给我们制造无数麻烦。”
放下电话后，侯沧海对刚到江州的小桦总道：“我们新款沧兰果奶新产品遇到了麻烦事，被唐州卫生监督所下了通知，停止销售，沧兰品牌好不容易打了出来，这下又要受伤。小桦总，你是高手，指点指点。”
来自京城的小桦总比大桦总年轻三岁左右，目光清澈。他的脸形和身材都颇削瘦，瘦而不弱，精神十足。他闻言笑道：“不谦虚地说，我对品牌真有几分自己的认识。”
侯沧海知道桦家兄弟身怀绝技，殷勤地端茶杯，为小桦总续水。他将茶杯放在桌前，道：“小桦总，我是洗耳恭听，确实是真心真意，上次与大桦总见面，受益非浅。”
小桦总道：“我们要用博弈论的观点看品牌。品牌从本质上来说是一种重复博弈机制，企业创造重复博弈，给消费者惩罚自己的机会。重复博弈对应的是一次博弈，什么叫一次博弈?你去风景区旅游消费，极有可能被宰，火车站、汽车站的饭菜多半质量不高，因为老板知道你多半不会再来，不存在对他的惩罚，这种一次博弈的地方就不需要品牌。”
侯沧海道：“沧兰品牌不是一次博弈，必须要形成重复博弈机制。”
小桦总点头，道：“古代茶馆听评书就是典型的重复博弈，你听完这一段，觉得好你就再来，觉得不好就不会再来了，这叫重复博弈。一个真正想要赢得消费者信任的企业就必须树立品牌，给消费者可以惩罚你的机会。大家都知道麦当劳是全球最大的餐饮品牌之一。但是在美国高速公路服务区，麦当劳不允许加盟，原因很简单，高速公路服务区多是一次博弈，顾客吃了就走，这就会导致某些无良加盟商不去把控质量。但是对于麦当劳总部来说，不管开到哪，都是多次博弈。这就是品牌博弈论。”
侯沧海感叹道：“听君一席话，胜读十年书，小桦总，请继续啊，听得很过瘾。”
“品牌是拿来干吗的?品牌就是用来出事的。出事的时候，你买单，接受惩罚，则品牌有效;出事的时候，你不买单，找媒体、公关删帖，要把它压下去，则品牌失灵。如何让品牌不失灵呢?出事买单就好了，非常简单。国人有一个毛病就是好面子，怕被批评。很多老板看到自己公司出了一篇负面报道，着急的不行，觉得自己脸都没了似的。表现的好像是圣人，其实又不是，干吗做圣人呢?古人的智慧叫君子自污。什么叫自污?如果你穿一身雪白，谁都想泼点脏水上去，给你弄脏了。怎么才能不让别人泼脏水?自己先往身上泼一点脏水。别把自己弄得跟个圣人似的，当你有点毛病，别人就会对你更加宽容。”
小桦总对侯沧海印象挺不错，讲得很嗨。
两人就品牌问题讨论了一个多小时。这个问题基本谈透以后，侯沧海讲了发生在唐州的事，虚心地征求是否可以打官司。
小桦总道：“我刚才听到你已经安排打官司了。打官司也是为了品牌，如果明知道打不赢，就说明自己有错，有错就认帐，品牌反而会越来越好。打赢了，自对品牌是有利。品牌不是要供起来的圣物，必须要品牌为企业服务，这才是正解。”
侯沧海上一次与大桦总见面，一席话听得如春风拂面。今天与小桦总见面，一席话听得爽翻，如在最炎热的沙漠里遇到一汪清泉。
第三百八十一章 冉仲琳
侯天明带着队员跑山归来，在拳馆见到吴琳、侯沧海和一个年轻人。
吴琳正在让年轻人举手臂，道：“肩不要动，放松，这是练小肌肉。”
年轻人正是小桦总。他在拳馆看到吴琳形体极佳，不由得心生羡慕，出言请教。吴琳是爽快人，当场就让小桦总做了几个动作，拉拉他的肌肉。
看到侯天明进馆，吴琳道：“时间太短，我讲了没用，建议回家请一个教练，针对性指导。你的身材保持得不错，只是稍显单薄，可以通过训练让身体更加健康，体形更加健美。”
小桦总立刻表示回家就请私教。他生活在帝都，经常接触外国人。外国人中身体强健者的比例明显高于国人，身体上的强健会带来精神上的健壮。小桦总原本以为这是人种问题，后来才发现是锻炼问题。外国人若是不锻炼，也会变成大胖子和瘦小子。他本身有锻炼意识，今天见到身体挺拔的吴琳，顿时生出要锻炼的强烈想法。
侯天明和小桦总见面后，到从拳馆中挤出来的书房谈书稿。
侯沧海和吴琳在拳馆健身房里聊天。侯沧海在那一档减肥节目中经常看到吴琳，看得多了，对其相当熟悉，此时与之面对面，不觉对方是陌生人。
吴琳长期做教练，接触的学员多，加之性格外向，很容易就和侯沧海聊在一起。
吴琳道：“听聂校长说，你想要女保镖，待遇怎么样?”
侯沧海用手指比划了一下，道：“这是每月，年底还多发一个月工资，节假日按劳动法规定处理。”
吴琳道：“待遇不错啊。女保镖主要做什么?”
侯沧海道：“我们公司有好几个女高管，如今市场竞争激烈，竞争对手有时会狗急跳墙，不得不防。能打是一个方面，更关键的是要能够判断危险，提前预防。”
吴琳想了一会，道：“我在南边的时候认识了一个山南南州的大姐，当过兵，后来和我一起搞健身。只不过，她年龄稍长了一些，大约和师傅差不多。”
“这正是我最需要的人。除了本事以外，更重要是为人要可靠。”
“她是南州人，为人很好，可靠是没有问题的。”吴琳停顿了一会儿，道：“大姐孩子得了怪病，站不起来，为治疗花了很多钱，手头很紧张。如果你能把工资开得更高，她肯定会过来。”
侯沧海道：“钱不是问题，你约一个时间，我同她见面。如果大家有缘分，立刻就可以拍板。”
人才永远是最缺的，侯天明和聂武为了给侯沧海找到合适的保卫人选，翻遍了通讯录，打了不少电话，结果很失望，没有找到合适人选。今天侯沧海和吴琳面对面交流，意外有了收获。
小桦总与侯天明谈得很嘿，双方皆有很强的合作意向。更准确地说，他们已经准备合作。小桦总要留在武校与侯天明进一步谈稿子，侯沧海则开车和吴琳一起到南州找冉仲琳。
车到南州，在一家稍显老旧的居民楼时见到冉仲琳。
侯沧海第一眼见到冉仲琳，便觉得此人可靠。这没有什么道理可言，纯粹是直觉。但是作为企业掌舵者，可以依靠直觉，同时还得辅以制度，用制度来“观察人”和“管理人”。
“冉仲琳，听你的名字，应该是少数民族吧。”侯沧海坐在冉仲琳对面，与之交流，仔细观察其行为和语言表情的细节。
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