记者又将话筒递给小姗姗。
孩子是天真的，小珊珊高兴地大声说：“妈妈，妈妈，我想你，爸爸也想你！”
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采访结束，曹指导员把记者送出病房，他们漫步在医院的林阴小道上。
“刚才杨义对他妻子说的那些话，你怎么看？”记者一边走，一边轻声问道。
曹指导员说道：“他说得很好。他妻子可能有她的难处，在没有弄清楚之前，我们不该对他妻子要求太苛刻，横加指责。”
“真没想到，你们监狱民警会对囚犯的孩子这么好！”记者不无感慨地说。
曹指导员说道：“这就是所谓的‘人性化管理’。今天，我不妨给你做一个简单的介绍：‘人性化管理’也叫‘柔性管理’，是对过去‘刚性管理’的修正与补充。‘刚性管理’最著名的是美国的泰勒制，就是把生产中每道工序按照所需在最短时间进行设计和操作，人被异化成简单重复某动作的机器人，喜剧大师卓别林在《摩登时代》中曾经艺术地演绎过这种场面，就是那名工人见到别人身上的扣子也当成螺丝帽钮一下的情景。而‘柔性管理’就目前监狱已实施的情况看，主要有：干净整齐的监管环境；医疗、娱乐、体育设施的改善；亲情电话、亲情餐厅、亲情旅馆的设立；办学校，让罪犯学文化、学法律、学技术；设置心理矫治室、法律咨询站、投诉举报箱等；同时保护罪犯的健康权、报酬权、著作权等；甚至也为罪犯的父母、妻儿进行必要的救济和帮助……”
记者略有所思地问道：“关于‘人性化管理’，前一阵子，媒体做过许多报道，好像有些不同的看法？”
“是的，”曹指导员说道，“前一阵子媒体的报道的确形成了一些负面影响。这主要是因为一些媒体片面追求轰动效应，热衷于新闻炒作，忽视了客观效果。比如，有的媒体报道监狱罪犯结婚，却过分渲染了用警车护送罪犯登记的场景；有的媒体针对某监狱聘请教授来监辅导一名罪犯攻读博士，却以‘没有围墙的监狱’为题进行了报道；有的记者对情况并不了解，却动不动就写成‘第一’、‘首例’、‘全国第一’、‘亚洲第一’等；甚至有的媒体把某省正常进行的社区矫正说成是‘在家坐牢’；还有的对监狱一些尚在探索之中的事情，甚至是有争议的做法，也大肆报道，结果在很大程度上误导了观众或读者……”
“能不能谈谈你个人的看法？”记者追问道。
“当然可以，”曹指导员思索了一下，说道，“不过只是我个人不成熟的看法。其实，‘人性化管理’具有多种涵义、多种属性，很难用一句话把它说清楚。社会上的‘人性化’放到监狱的语境中能否适合也是值得研究的问题，而一些媒体只要一看到监狱尊重罪犯人权、确保罪犯其他未被依法剥夺或者限制的权利不受侵害等做法，便用‘人性化’的概念随意地贴标签式地加以解释。我觉得‘人性化管理’应是一种尊重人的正常生存和发展的理念和举措，即以人为本的管理理念和管理举措，是一种持久的状态，而非应景之作。当然，这只是抽象的概念，就目前而言，对服刑人员的‘人性化管理’或者称之为‘人文关怀’应包括在依法前提下的狱务公开、文明管理、生产安全、分级处遇等等。我觉得，对这些事的宣传还应把握好一个‘度’字……”
正说着，不知不觉已走到医院的门口。记者笑道：“谢谢你，指导员，谢谢你今天谈了这么多！再见！”
“你太客气了，应该谢谢你们才是！”曹指导员也笑道……
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姚红再次看到了电视上女儿和丈夫的呼唤。
她的心仿佛被锋利的锉刀来回地锉着，在发痛、出血。她再也忍不住放声大哭起来，她不顾一切地冲出门去。
姚红终于出现在病房的门口。
她站在那里，眼里含着泪，似乎进退两难。
小珊珊快活地叫着：“妈妈！”
“珊珊——”姚红扑上去，抚摸着孩子的双脚。她的心像着了火，脸孔红一阵白一阵，嘴唇咬得发白，她想竭力克制自己，可还是忍不住痛哭失声。
坐在一旁的杨义看着久别的妻子内心充满了复杂的感情。想当初自己和妻子不也恩恩爱爱、一家人和睦幸福吗？只因自己一时糊涂盗窃犯罪，才撇下孤儿寡母，也才会有今天的结果，如今真是悔之何及啊？这样想着，他不觉再次坠下泪来。
杨义欠身上去，将母子俩搂进怀里，劝道：“别哭了，都是我不好。今后，我一定要用自己的双手，让你们母女俩过上幸福的生活！一家人永不分开。”
姚红抬头看着杨义，似有歉疚之色，还是止不住哭泣。
小珊珊埋怨道：“你们都哭什么？有什么好哭的！又不是你们的脚坏了，我都不哭！”说着，还噘起小嘴，做出很“生气”的样子。
夫妻俩被被孩子可爱的举动给逗乐了，一家人紧紧地拥抱在一起，真是感慨万千、悲喜交集。
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正文 第十五集 爱情信箱
白湖监狱组织服刑人员进行现身说法演讲活动已经举办过几次了，在社会上引起了很大的反响。
今天，在白湖监狱教育科王科长等人的带领下，又在各监区选择了三名服刑人员，到地区一所高等师范专科学校的礼堂为全校三千余名师生作现身说法演讲，进行“警示教育”。
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