“效果好不好，还要看反馈表。我已经将结果统计出来了。”周锐手中拿着反馈表，停顿了一下直到大家都安静下来朝他望来：“共收到198个客户的反馈表，百分之五十七选择满意，百分之四十三选择非常满意，满意度为百分之百。让我们向林佳玲表示感谢，她为我们安排了一场完美的市场活动。”
大家听到结果都朝林佳玲鼓起掌来，然后等周锐继续介绍：“在反馈表中，百分之六十的客户表示最近有采购机会，我将这些销售机会的金额作了统计，总共有数千万的销售机会。而且百分之九十以上的客户希望我们与他们联系。”周锐停下来用更缓慢、更深沉的声音说：“在这周之前，我们不认识客户，看不到机会，也看不清方向，今天我们成功地将客户约了出来，在反馈表中，他们告诉我们各自的采购计划，现在我们找到了明确的目标，只要抓住这些机会就能完成任务。从现在开始，我只有一个要求，就是请大家泡在客户那边，直到将一个一个的订单签回来，这是我们大家完成销售任务的唯一的机会。”
周锐与自己的每个团队成员对视着，试图用目光激起他们内心的斗志：“虽然我们现在业绩垫底，但是我们既不是孬种也不低人一等，更不是人人可以瞧不起的失败者，我们有能力而且有决心达成自己的目标。我不多说了，一切看大家的行动。”
林佳玲心中也被这些话激起了斗志，她看到销售人员心中的火花已经从他们的目光中跳跃出来，他们摩拳擦掌，跃跃欲试，这些人看样子要为自己的团队豁出去了。
31.周二，上午九点三十五分
周锐、方威和林佳玲都一致认定刘丰就是幕后支持惠康的关键人物，都知道这次拜访刘丰一定不会轻松，但是没想到他居然让他们在办公室里等了这么久。三人提前十五分钟到了会客室，但是五十分钟过去了，刘丰还是没有出现。
会客室是刘丰专用的，直接与他的办公室相连，不时从隔壁屋子传出来接听电话的声音，证明他就在自己的办公室。会客室正中是一个大会议桌，至少可以举行二十个人的会议，三个人在靠近门口的地方并排坐着，涂主任坐在隔了几个座位的椅子上。会客室的窗外，是密密堆叠的金黄色的树叶。三个人看着窗外的秋色，规矩地坐在椅子上等待着。
门响了一下，刘丰从办公室里不紧不慢地走了出来，就像在自己领地里巡视的老虎，不怒自威。几个人立即从座位上站起来，涂主任也迅速站起来向刘丰介绍：“刘行长，这是捷科公司北京区销售总监周锐，市场总监林佳玲和客户经理方威。捷科是世界著名的信息技术公司，而且在银行领域也有很多成功的经验。”
周锐、方威和林佳玲恭敬地将各自的名片递了过去。刘丰坐到椅子上，将三个人的名片从上到下排列起来，低着头看着每个人的职务。
“您好，刘行长，很高兴有机会拜访您。”周锐寒暄了一下后开始介绍自己的公司：“捷科是一家全球领先的信息系统供应商，致力于帮助我们的客户利用信息技术提高管理水平，提升效率。”
刘丰点点头，“嗯”了一声表示知道了。
周锐看对方没有接话立即说道：“通过前期与信息部门接触，我们了解到经信银行正在规划客户关系管理系统，我们在这个领域有很多成功案例，因此我们专程来拜访刘行长，希望了解您的设想，看看我们是否可以参与和配合，帮助经信银行建立起业界领先的系统，进行成功的客户拓展和维系。”
“这个项目正在进行可行性研究，一旦立项，我们会采用招标形式采购。捷科是有实力的世界级公司，我们欢迎你们参与。”刘丰口头上表示欢迎，但语气中并没有任何热情的气息。
“客户关系管理可以帮助银行系统有效地进行市场营销，一定会给经信银行的营销体系带来深刻的变化。您对这个项目有什么要求和期望呢？”林佳玲听出刘丰并没有透露任何有用的信息，也帮助周锐提问。
“具体的计划要由崔行长和涂主任他们负责，你可以跟他们谈嘛。你们在金融行业有成功的案例吗？”刘丰仔细看了一眼坐在对面的林佳玲，从她身上似乎可以看到骆伽的影子，她们在办公室里都穿着几乎一样的套装，只是在项链和耳环上显出一些不同。刘丰的思绪转到骆伽身上，当初她也像眼前的林佳玲一样，坐在会客室同样的位置。刘丰能够想起第一次见到骆伽的情景，她是温暖和诱人的，林佳玲则是高贵的和难以接近的，这两种感觉并不一样，但刘丰的心中却产生了同样的好感。骆伽现在大都在高尔夫球场这样的场合与自己见面，不大来银行了，即使来了，也不会在会客室而是在自己的办公室里面。
林佳玲简洁地回答然后反问：“我们几乎为国际几大银行都提供了类似的系统。我曾经专门去香港研究了这些案例，您希望了解成功案例的哪些部分呢？”
“我一直负责金融业务，这些技术上的东西还是和我们的技术专家谈吧，你们可以和他们多做些交流。”刘丰对信息技术没有任何兴趣，他将话题转移到招标上来：“这个项目下周就要开始招标了，我们一定公正、公平、公开，到时候欢迎你们参与。”
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