她那得意的小表情，看向萧苏安。
萧苏安的余光察觉到了，但他依然不动声色，他的嘴角扯起一抹莫名的弧度：“王昊同学，说的很对。”
李曼闻言，不敢置信的目光看向他，心里泛起一阵阵疑惑的涟漪：这家伙什么时候转性了？难道他，真的被我的一番言论征服了？
但她转念一想，这画风不对啊！
要真那么容易征服，那就不是她所认识的萧苏安了。
事出反常必有妖！
“我相信，在座的同学肯定会这么回答：亲，由于天气太热，物流运输途中，车厢的温度过高，所以，口红才会软化，其实你只需要用打火机烧一下根部，再塞回去，放冰箱一天，就可以正常使用了的！由于天气原因，出现了这些状况，对你造成的不便和困扰，我深感不安，我真诚希望你能接受我的深深歉意，还请给予谅解。”
萧苏安侃侃而谈。
台下学员听得认真。
可是……
说好的不同意见呢？
萧苏安，你特么不会是故意逗我们玩的吧？
李曼的心里不由得“咦”了一声：这家伙说得挺好的啊！思路清晰，说得头头是道，门儿清啊！可他的店铺，为什么就以差评为荣呢？
真是白瞎了这么好的天赋啊！
“李讲师，我说得很官方，也很标准是吧！”他冲着李曼咧嘴一笑。
李曼睫毛轻颤，点点头，伸手做了个“你继续”的手势。
“但是，如果买家不吃你官方这一套，你越解释，她越来劲，还直接在旺旺号上，和你嚣张的不行，还要投诉，要怎么地怎么滴。你让买家把货退回，全额退款给买家，买家却说包装丢了，退货麻烦。你说给些钱弥补一下买家的损失，买家提出退三分之二的货款，这个时候，你们会怎么做？刘楠，遇到这样的情况，你会怎么做？给钱买好评吗？”他的大手，朝着刘楠的方向一伸。
李曼的心，不由得“咯噔”了一下，她顿感大事不妙！
这萧苏安，恐怕又要开始作妖了！
“如果是我，不会傻到花三分之二的货款钱，去买好评的，如果是我，买家爱咋地就咋地，差评……威胁不了我，我会在差评解释里开怼买家。”
对刘楠而言，只要销量上去，甭管买家给好评还是差评，他都欣然接受。
差评，他自有一套说词，这都和萧苏安学的。
当然，让他花大价钱买好评的事，他是断然不会干。
“很好，刘楠同学说的，就是我萧苏安想说的，也是我这次的不同意见，直接在评论里开怼。”
李曼的秀眉紧蹙。
她终于知道，萧苏安的不同意见是什么了！
她好担心，他的一番歪论会带坏其他的学员。
刘楠洗耳恭听……老大的精辟言论，他自然是不能错过的，他的店铺，还指着老大的精辟言论发家致富呢。
方平和胖子，有些看不懂萧苏安了。
台下的其他学员面面相觑，交头接耳地交谈着。
很显然，萧苏安的话，刷新了他们的认知度。
他们好奇如何在评论里开怼，一个个好奇的目光看向萧苏安，想听听他有何谬论。
“怎么直接在评论里开怼啊！难道直接骂人吗？”
有人提出了疑问。
“这个怼，不是那种骂人，而是调戏的那种。我会说：美女，买个口红图啥呢？收到货，你不第一时间试试这颜色是不是适合自己，能不能撩到汉子，能不能把你整体起色提升一下，你就来给自己惹一肚子气，难不成你是看上帅帅的我？难不成你想撩我不成？”
说着，他的目光瞟了一眼身旁的李曼。
李曼正好也看着他，二人目光碰撞，李曼随即送了他一个漂亮的大白眼。
而台下响起了一片“哈哈哈”的笑声。
他们是被萧苏安的一番言论给逗乐了。
“大家在处理差评时，可以沿用这样的办法，就是说人话，坚决不要说亲啊亲的，一定要各种开玩笑加互怼，让顾客觉得你这掌柜，超级有意思。然后，我们必须要把回复有意思的差评，点赞顶上去让大家看，这会给你带来意想不到的流量和转化。”
“真的假的？”
“真的，比金子还真！”
他随即走到黑板前，拿起粉笔在黑板上洋洋洒洒地写了起来：
“现在，我总结一下：
一.遇到差评的时候，千万不要怕，一定要“说人话”，这个过程中，一定要有自己的风格（幽默、逗比、高冷）都可以，最好挑你擅长的风格。”
二.回复的同时，一定要讲故事，在故事里让大家忘记自己正在看差评，而是在看一个逗比卖家的成长史。
三.要把评论做成“有内涵的段子”，慢慢的你的客户会养成，没事儿来看一看你这个店家有多“可怜”，给你的店铺带来流量。
PS：不会写段子的淘宝店主，不是一个好厨子。”
他敲黑板，划了下重点。
李曼的秀眉一扬：挺新颖的，挺有意思的，不会写段子的淘宝店主，不是一个好厨子，难怪他的差评解释里会如此风趣幽默。李曼啊李曼，一定要意志坚定，你是来策反萧苏安的，不能被他的歪理代沟里去了。
“这个，好像还挺有意思的啊！以后遇到解决不了的差评，也可以这么做。”
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