而开盘当天的操作,可谓是多重多样。有的楼盘会在号码上动手脚,让客户选到相同的数字,有的会扣押部分房源做内部认购,还有些认筹结果并不满意的,为了制造项目火爆的情况,请托的也不在少数。
陆良鋭把车子停在停车场里,他开车进来时候是有人看到了。售房部的轮值台一般是正对着门口的,方便看到客户进来,也方便观察客户开什么车。陆良鋭进售房部时候,被人小小冷落了一下,对接待人员来说,今天最不缺少的就是客户,自然是要挑挑捡捡客户接待的,省得浪费时间。
“先生是要买房还是办业务?”终于有个年轻点的女孩,迎过来。
“看房。”陆良鋭说。
年轻女孩说,“先生是第一次过来吗?以前有别的置业顾问接待过吗?”
这是为了划分客户归属,对于销售行业来说,客户是和工资直接挂钩的,所以每个客户都有明确的归属权。对于房地产公司来说尤其是这样,可因为客户选购时间较长,一般超过三个月的第二次到访就算给第二次接待的置业顾问这里的,和第一位置业顾问没有关系。
当客户进门时候,接待的置业顾问都会问一句“来过吗?”如果回答来过,这位接待会帮你找到那个置业顾问,意思就是和她没关系了,她不会在你这里浪费一分钟。
如果你回答是,“没有,第一次过来。”
女孩子会立刻笑得更开心一些,“那先生想要多大面积的呢?两房还是三房或者四房?”
“一百平方以上的。”陆良鋭在售房部能看到的区域扫视了一圈,人还真不少,每张谈判桌上都坐着人,看着热闹得很。
“一百以上的啊,有一百零几到十几的小三房,还有一百三和一百四的大三房……”
陆良鋭看眼年轻女孩衣服上的牌子,上面写着:吴雅琪。
陆良鋭想起来,和筱白好像说过,她带了个徒弟,就是叫吴雅琪。
“现在卖的是哪几栋楼?”
吴雅琪把陆良鋭往沙盘边上引,她用手比划了一下,“这几栋。”
吴雅琪人长得是不错看着也有灵气,可谈判时候几乎是被客户牵着走。如果遇到第一次买房的性格温和点的,还能应付得来,如果购房者是财大气粗的大嗓门暴脾气,她能吓得话说不利索。怎么说呢,就是资历不够导致的底气不足。
后来有别人过来说有客户找,吴雅琪就走了,一声招呼都没和陆良鋭打,估计是他穿着短袖凉鞋的不像买房子的,人家也不想花费宝贵时间应付他这个打酱油的。
陆良鋭来锦绣府等和筱白很多次,却是第一次来售房部里面。装修风格与摆设不伦不类的,在一楼摆着多张谈判桌,显得拥挤,是给客户造成了交易的紧迫感,就是销售中说的逼定,可客户体验感也差劲,抬头看,二楼成了摆设一样。
陆良鋭在一楼边角,旁边是台柜式空调那张桌子,看到了和筱白。
今天和筱白把头发扎起来,她和其他人一样白色的工装短袖、浅蓝色的丝巾,坐得端端正正地正和客户说话。和筱白身子稍微往后靠,双腿叠着斜着放,她表情放松语速正常,说话时候脸上带着微微的笑,是她有把握的表现。
陆良鋭站在电子沙盘旁边,隔着十几米,看着和筱白。
他见过她很多时候的样子,调侃他时候的、消极时候的、喝醉时候的、床上时候的,却从来没见过她工作时候的样子。很意外,她工作时候与平时的样子,判若两人。
和客户谈,不止要把房子的优点完全讲出来,还要适时的抛出来几个不明显的缺点,拉近和客户的关系取得客户的信任,为下一步的交谈打下不错的感情基础。买一套房子,到底不是件小事情,不仅要给客户呈现出来一种房子很热销的表象,还要巧妙地离开,给客户留有商量的空间,毕竟人家家里有多少存款,是不方便让你知道的。
和筱白从谈判桌站起来,刚下走廊的台阶,就看到了陆良鋭,那人定定地看着她,不知道看了多久。
很快速的,她的心跳,快了一点。
正文 43.43
和筱白去端了几杯水,放在客户坐着的谈判桌上, 识趣地离场。她应该在轮值台处等着, 是否会有自然到访的客户, 或者是看别的同事在忙,帮忙接待下客户。
再有十步或者八步,和筱白就要走到门口的轮值台处了,她驻足稍作犹豫,又转身回来。陆良鋭还站在沙盘旁边, 气定神闲的很, 好像笃定了她会回来一样。
“你来做什么?”和筱白气呼呼地问他。
“看房子。”陆良鋭盯着沙盘看, “你忙你的。”
“……”陆良鋭这冷态度,让和筱白有些始料不及, 她以为只要她稍微给个好脸,陆良鋭会给她递台阶的,“你要买房子?不是不打算买了吗?”
“看看, 我有置业顾问接待了。”
“谁?”
“吴雅琪, 你徒弟。”
“哦。”和筱白觉得挺无趣的, 她自己脸上有些挂不住了,“那行,你看着吧。”
陆良鋭看着她走, 食指搓着拇指,没有伸手拽住她。
吴雅琪可能在忙, 可能已经忘记陆良鋭这个客户, 他在几个陈列着的户型模型前转着看。有主管看到独自一个人的陆良鋭, 问置业顾问们,“这是谁的客户?怎么没人接待?”
“雅琪的。”
主管找来和筱白,“雅琪是你徒弟,她不在,她的客户你来帮忙接待吧。”
“我有客户在。”和筱白冷淡地说。
主管催着她过去,“你先接待着这组客户。”
“……”他买不起房子,和筱白在心底说。
和筱白过去,在陆良鋭跟前站着,不怎么热情地问,“看上哪个了?”
“你不给我介绍一下吗?”
“这个户模是115平方米的,和算价单上113平方米是一样的户型,这个户型的优点是两个卧室全部朝南、户型方正……”
陆良鋭没说话,低头看着。
“你看得懂吗?”和筱白挑衅他。
陆良鋭说,“不懂。”
“那你在看什么?”
“随便看看。”陆良鋭说,他又转到另一个户模前面继续看。
和筱白跟着他转,“你要是不懂,我给你讲讲,别什么都不问,主管看着我们呢。”
“户模,你比照过户型图纸吗?”忽然,陆良鋭严肃着表情问她。
和筱白一愣,“看了啊。”
“这个面积的户型,在单层楼的户型图纸上也是这样的吗?”陆良鋭指着玻璃下面的户模说。
和筱白看了几眼,这是陈列出来有段时间的户型,她没看出来差别,“有问题吗?”
“你再去确定一下。”
“我们已经卖了好几套这个户型的。”和筱白说着,还是去前台借了整层楼的平面图,她摊在玻璃台子上,对着户模看,还真发现一处不一样。这个户型的优点是方正和光照,缺点是厨房,是狭窄的细长条,做了橱柜后估计只能勉强通行,而户模上的是把厨房外一块半封闭的空间,划成了厨房的区域,而算成了全面积。
52书库推荐浏览: 乐木敏