最近来了几个新人,正在进行咖啡制作和服务的相关培训。岳然作为店里的资深咖啡师 ,对新来的年轻人格外关心和照顾。店长是别指望了,俨然就是一领导,动不动狐假虎威地装腔作势,没有一点实质性的对于工作的指点和安排。岳然早就看她不顺眼,只是碍于老板的情面和对这个店的留恋才勉强工作到现在。
“文禧”咖啡,开在市中心一幢有名写字楼群楼中一个沿街铺面。开间两百多平方,在小小的T城,这算是有些规模的,西式的咖啡简餐加上下午茶和夜里的鸡尾酒,生意从一开业就风生水起,深受楼里的白领追捧。尤其是周末的早午餐,永远是客满。T城的中产阶级和追求潮流的人会从四面八方赶来,只为了喝一杯这里的卡布奇诺咖啡。火爆的生意越做越大,很快有了其他分店。
岳然一进门,看到两个新人正低着头站在吧台的角落里挨训。店长李梓淳正如往常一样颐指气使:“跟你们说了多少次现在是试用期?试用试用,也就是还没签正式劳务合同算正式工喽?那还不打醒十二分精神好好做事?同一个错误要我提醒你们多少次?!”
她声音越来越大,引得远处几个客人纷纷转头朝这边看。已经是靠近中午的营业时间,这样公然当众批评新员工显然是不恰当的。岳然快步走了进去。
两个新人一抬头看到岳然,求救似的看着他。
岳然笑着说:“李姐,怎么一大早就发这么大火,要不要我帮忙啊?”
李梓淳是个三十几岁的已婚女人,服务行业的经验相当丰富,做过几家颇有名气的西餐和高档中餐厅的店长或者总经理,一向自视颇高。
她不以为然看了看岳然:“你今天不休息?跑来干嘛?”说吧翻了翻白眼,明显不给面子。
岳然早就习惯了这种腔调,依然很有耐心的笑着:“李姐,你去休息会儿,把他们两个交给我,怎么样?”
“好啊,你休息日不休息跑来加班,我当然高兴了。”李梓淳笑得不阴不阳,“加班费没有的哦!”
岳然忍耐地沉默不语,嚣张跋扈的女人翻了翻白眼走了。
店长一走两个新人立马拉住岳然的手臂:“然哥,你可来了!我们都快受不了了!”
岳然皱皱眉头:“你们俩怎么搞的?不是跟你们都交代过的?这个工作没那么难吧?怎么又犯在她手里?”
新人小郑哭丧着脸:“然哥,这儿的活虽然不复杂,但是在这个女人手下太难做人了!总是鸡蛋里挑骨头!”
另一个新人小刘也赶紧补充:“就是啊然哥,你跟我们说得好好的,咖啡制作以前要先温杯的,但是店长说不用,嫌我们手脚慢了,让客人等久了,还说我们两个偷懒。真是冤枉……”
小郑说:“我们当初来的时候就是看这里档次高待遇好,你岳然哥又对我们很关照,我们才想留在这里常做的。现在店长天天找麻烦,我真是不想干了……”
岳然拍拍他们的肩头,意味深长的笑笑说:“如果在这里不能忍受她,那到了其他店里,店长可能是差不多的。”
两个年轻人有些失落。
岳然凑过去压低声音:“店长的话你们可以一分为二来看嘛,她也就是为了讲求效率而已,如果你们两个的手脚足够快的话,是不是就可以既能达到咖啡制作的要求又可以不被店长抓小辫子?”
小刘性格相对活络些,立马恍然大悟:“对呀!”他不好意思地挠了挠头。
岳然扶了扶闷声不吭的小郑的肩头:“想在这一行作出些成绩来,学到东西,至少得能忍受服务行业的一系列相关问题。你不是想考咖啡师执照吗?就这么点困难都克服不来?嗯?”
小郑抬头感激地看着岳然:“然哥我明白了。我一定努力!”
两个年轻人快速回到岗位上做事去了。岳然舒了口气。
还好来店里逛逛,否则又要重新招人。店里对吧台内外的工作人员要求都比同行业的要高些,为此老板很是头疼,才会开出较高的待遇来吸引眼球。但李梓淳这个人总是一味把个人意志往工作上套,确实让人头疼。
老板曾经私下里跟他说过:“岳然,看在我的面子上千万别走,其实李梓淳这个人没什么,她的优点肯定大过缺点,希望你能包容些,跟她和平相处,把店里的工作做做好。”
岳然心里知道自己早晚也是要走的,现在的状况不允许而已,也只好先做着,条件成熟时再说。
中午用餐时间到了,客人多了起来。今天是周二,商务楼的白领们会为了一个三明治套餐排长队的。这个套餐卖得太好,供不应求:一个西式大圆盘上,配有大份的健康蔬菜沙拉,全麦面包的三明治当中的选择有烤鸡肉或者火腿或者腌牛肉,三层的会有两层的车打芝士和蛋黄酱。
为了让客人多多惠顾没有顾虑,中午的套餐全部八折优惠,送一杯拿铁咖啡。
自从岳然出谋划策给店里推出这个套餐之后就一发不可收拾,每过一段时间老板就催着要换品种。 店长对此是又妒又恨。
站在吧台边角,看着新来的男服务生训练有素有条不紊地忙绿,岳然感到了一种满足。对于饮食的热爱可能是他最大也是唯一的优点,除此以外他不知道自己还能做什么做到这种忘我的程度。为了更好地服务这里的客人,他忍了李梓淳很久。这个女人,一有机会就在老板面前说他的是非,烦得不得了。
正在胡思乱想,听到有客人争论的声音。他循声看过去,却看不清楚。
一个服务生急匆匆跑过来跟吧台不知道说了些什么。吧台里的小郑愣住了,不知所措。
“什么情况?”岳然觉得有问题。
“然哥,那边的客人说,咱们的咖啡太淡了,根本不能喝。说要重新做一杯。”服务生是个小姑娘,怯生生的。
没等岳然盘问,小郑就急了:“然哥,我是按照标准做的拿铁。客人的咖啡是套餐里附带送的,我也没有偷工减料,都是小杯的。”
岳然往那边看看,一个女人气鼓鼓地正在左顾右盼。
他稍一思忖后说:“再做一杯吧,给她咖啡比例加大些,奶泡少一点。”
小郑点点头,转身开始做拿铁。他很聪明,学东西上手很快。拿铁最简单,对于全自动咖啡机来说,接一个espresso之后再加牛奶和奶泡就可以了,前后不用一分半钟。
看着服务生端着刚做好的拿铁端了上去,岳然觉得满意。说实话新招的这几个年强人挺好,品质优良,聪明上进。放心了!他决定回家,转身就要走。
“我刚才让你给我换一杯新的,你是不是把旧的热了热又端回来啊?!”一个女人尖刻的声音响得几乎整个店里都听得到。
服务生小姑娘懵了:“我,我没有啊,我是让吧台给您重新做了一杯的。”
“是吗?”那个女人冷笑,“年纪这么轻,敢在我面前撒谎?把你们店长叫来!我有话说!”
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