一时之间,之前对绿源下架商品的好奇全都成了愤怒,新闻以及绿源官方平台下到处都是骂声。
而同时,绿源这边每日推出特价生鲜,本土的几个生鲜品牌也联合起来,开始打价格战。
方砚乘车从那些生鲜店门口经过,便能看到络绎不绝涌进店铺的顾客,还有一个大喇叭在旁边声嘶力竭地喊着特惠大酬宾,全场生鲜通通打折,声音响亮而醒目,让听到的人便不由自主抬起脚朝着那边走了过去。
而另一边,绿源的门店可以说是冷清无比,即使到了买菜高峰期,也没有多少人,货架上的新鲜蔬菜摆的满当当的,除了忠实的老顾客之外,却没有办法吸引更多的人。
第三百三十三章 全额退款
关于绿源的新闻一出现,方砚就立刻接到了顾嵘打过来的电话。
“砚砚?”顾嵘在电话里担心地道:“绿源那边需要我帮忙吗?我看到新闻了,那些人应该是有备而来,想要将绿源挤出市场,若是一个不察,说不定还会连累到绿野。”
“我知道的,顾大哥,我已经在着手应对了。”方砚冷静地道:“我是不会让绿野出事的。”
绿野还是方母帮着他一手建立起来的,里面不止他一个人的心血,还有方母的,绿野才刚到他手里没有多久,就面临这样的事情,就算是为了绿野底下的工作人员,方砚也不能让绿野出事。
“若是出了什么事情,你也不要一个人撑着,万事还有我呢。”顾嵘细细地和他嘱咐道:“你要一个人对付,我也不插手,但是你别忘了,我就站在你的身后,你只要说一声,我就能立刻到你身边去。”
方砚感动地应了下来。
绿野的公关部迅速地针对新出现的新闻展开了应对,而方砚挂断电话以后,也给那几个本土生鲜品牌的老板打了电话过去,想要问问他们,他们究竟是什么意思。
要知道,在绿源刚进入江市市场时,他们可是协商好了条件,说好了不会互相干涉的。
只是这一回,方砚打了好几个电话过去,那边却是一个也没有接。
他眉头直皱,坐在绿源门店的办公室里,周身气压都低了下来。
旁边的经理也满头大汗地看着他。
“方总?”经理也急得团团转:“外面不少顾客都闹着要赔偿,您看?”
“赔偿?”
“他们说绿源以次充好,要举报到工商局去。”
方砚冷笑一声:“以前的暂且不说,现在卖的生鲜质量却是一点也没有降低的,有眼睛的人都能看得出来,就算是工商局的人过来了,想查也查不出什么来,那些人当真是绿源的顾客?”
突如其来的事情太多了,四面八方全都是对绿源的负面消息,众人也一时慌了阵脚。
仔细想想,即使真的“以次充好”,虽然卖的品质和原来的不同,可也是再新鲜不过的蔬菜,没有做到任何欺瞒,那些蔬菜也是顾客看了之后心甘情愿买下来的,即使真的有人会不满,也不可能一口气有这么多人过来。
方砚仔细思索了一番,又说:“这段时间的购买记录,都还在吗?”
“当然,当然,都还在的。”经理连忙道:“方总您是想要查什么?”
绿源也是采用了和绿野通用的会员模式,每次消费的时候都要出示会员卡,会员卡绑定了app,因为绿源也提供送货上门的服务,因此app也能查到以往的消费记录,只要翻开记录,以往买了什么,一目了然。
“这段时间里,那些买了那几种蔬菜的,统一下发补偿。”
“方总,这补偿……?”
方砚沉思了一番,道:“代金券,买了多少,全部退回去。”
经理目瞪口呆:“方总,您、您说全部?!”
方砚颔首:“没错,全部。”
“可……可是……”经理震惊地看着他,一时说不出话来。
要知道,绿源每日成交的销售额可不是什么小数目,那批种子从刚开始收获到现在已经过去了不少时间,一个蔬菜的金额虽然小,可加起来却是一笔巨款。
“方总,您真的要将全部金额都退回去吗?!”经理仍然不敢置信地问:“这可不是一笔小数目,即使是用了代金券,也仍然是一笔不小的损失。”
“我说全部就是全部。”方砚气定神闲地道:“绿野的宗旨就是给顾客提供高质量的生鲜,如果品质下降,坏了绿野的口碑,那倒不如直接白送给他们。对了,别忘了附上道歉信。”
经理彻底惊呆了。
他恍惚地答应了下来,直到出了门,都还没有反应过来。
去其他办公室里将这个决定和其他人一说,果然所有人都齐齐吓了一跳,看着所有人目瞪口呆的模样,经理的心中才诡异地生出了几分安慰感。
还好。他心想:不是我一个人受到惊吓。
不只是绿源的工作人员,等公告一出,道歉信一发,代金券发到每一个客户的账户里,所有在关注着这件事情的人全都惊呆了。
【我应该没看错吧?!全额退款?!】
【虽然只有个别几样蔬菜,说起来,那几样蔬菜也的确是和绿源平时的质量不一样,刚开始我买了几次以后,看看其他店里的蔬菜品质和绿源一样,而那些店又比绿源便宜,就改去买其他店了……早知道会全部退款,打死我也要在绿源光顾下去啊!】
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