当然程序员们也会对着五花八门的bug大骂用户是SB了。但是再骂也得修bug。
韩邵晨不会骂用户,虽然他的词汇库里本来骂人相关的词汇量就低得可怜,但是主要还是因为他其实有点佩服测出那些神奇bug来的人。
手机内测一般会持续三个月到半年,最开始测试的时候,bug数目如同雪崩一样迅速上涨,负责修复bug的人连喝水的功夫都没有,数着bug数刚刚降下去一点,第二天上班时又涌出来更多。这种痛苦的日子一般会持续一个多月,慢慢地新bug就少了,关闭的bug总数会追上未关闭的bug数目,最终全部关闭出货成就达成。
不过即使出货了,bug的修复也是不会停止的。每个良好维护的手机系统都会三不五时的更新,一方面是为了添加新功能,一方面也是为了修复普通用户反馈的bug。
三个半月,韩邵晨始终都是最忙的人之一,但是累归累,一想到忙完了这阵子,他就可以毫无牵挂地提离职,和恋人同住,心情总是很好。
谁也没想到,工作了五六年都平安无事,纪念版手机上市了三个星期,韩邵晨觉得这个项目已经告一段落,刚想提交辞职报告,还没问林宇该怎么措辞比较好,他唯一一次全程负责的手机项目,居然会让他和众人一起背了个黑锅。
问题说大不大,说小不小。
一般一款新手机,某些第三方技术测评网站都会专门建立个论坛供用户讨论,他们这款手机上市第一天,就有人写了个帖子说:“冲着新手机上市,还带NFC功能才买的,谁知道根本用不成,想给公交卡充值死活读不到卡,我用朋友的XX手机充值一点儿问题都没有,垃圾!早知道不买了!劝大家都不要买!”
陆续有人回复表示附议,并且辱骂级别渐渐上升。
“还二十周年纪念版呢,手机做的这么烂,戈威脸都被打肿了。”
“M通讯出的东西一向很烂,戈威怎么会找他们家合作。”
“垃圾国产!”
每款手机上市,用户都会从各种角度去评论。撇开毫无意义的谩骂,只针对产品来说,赞美和谩骂出自不同人的口中,却经常说的是同一个地方。比如有人说不愧是日本的工业设计师,外观简洁大方;但同时也有人说请的什么狗屁设计师,难看要死。
其它部分也有人骂,包括GPS定位不准,通话音量太小,手机发热等等各种喷,但是最多的还是NFC功能不稳定。
偶尔有人弱弱地回,把卡放在什么位置多试几次还是能用的,也会被大骂是托。
这种情况,戈威的人和M通讯的人同时都看到了,相关人员分析这种评论多了,也能很快找出真正影响使用的问题点。
NFC功能确实有点可疑,戈威方面直接打电话问责M通讯。
M通讯的人则死不承认手机有问题,只说是用户不会操作,万里挑一地找到替他们说话的帖子截图,同时还录了一段视频,演示了用手机给公交卡充值的过程,邮件发过去的还附加解释:“买手机的人那么多,用的好的人默默就用了,个别用的不好的人才会上网去骂,类似幸存者偏差,我们的测试已经做得很完备了。”
却没说那个视频录了三次才成功。
项褚名很恼火,领导们也很恼火,下令内部复查,并且不得外传。
硬件软件一起查,查了一个月,终于发现是NFC晶振不大稳定,时灵时不灵。
手机里许多硬件都需要准确的时钟才能正常工作,这个时钟不是我们日常说的时间上的时分秒,而是数据线上传输的数据要按照稳定且准确的时间间隔去获取,才能得到正确的数据。比如数据线上每隔一秒钟会给出一个新数据,但是如果时钟不准的话,可能会一秒读两次,或者两秒读一次那数据就必然会出错了,连带着就会导致功能不稳定。
当然真实情况要比这个例子里复杂许多,只要理解像USB,Wifi,以及红外等功能都是需要时钟搭配才能稳定工作的就行了。
NFC是其中一个,而提供时钟的最基本硬件就是晶振。
并且不是每部手机的NFC晶振都有问题,会出错的概率大约在30%左右。而程序员们测试的时候,一般都很宽容,不行了多试几次,再不行换个手机,功能通过就算ok。内测的公司员工则不大用这个功能,偶尔有人用也好死不死地成功给公交卡充上了值。
结果这个问题就持续到手机上市才陆续暴露出来。普通用户才没那么宽容好脾气,试上两次充不上就要上网大骂。十个用户里可能有三个拿到问题机,并且有人恰好使用了这个功能却无法充值,稍微较真一点的就会上网搜搜怎么回事,刚好看见也有人在骂,那能怎么办?一起骂呗。
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