“没什么了,都很清楚了。”苏百合说,“你被分到文喻凡那组属前厅部,她是你们的领班,以后有什么事找她就是!你的具体工作也是由她来安排。”苏百合谢完牛部长后便走了出来,在大厅她遇见了文喻凡。
“手续都办完了吗?”文喻凡问,“办完了。”苏百合笑笑道。
“你这周上早班吧,,四点就可以下班了,先在前台辅助她们接待客户。”文喻凡说着对着前台一个剪着短发皮肤白皙的女孩招招手,那女孩走了过来。
“这位是杨易,先让她带你一周吧,有什么不懂的你就问她。”文喻凡道。
“你好!我叫苏百合!”苏百合说。
“知道”女孩淡淡的道。
“希望你以后多多帮助。”苏百合说。
“没问题。”女孩道。
苏百合见女孩一副爱理不理的样子,心中有些不解,但是没多想,文喻凡走后,前台有5个女孩都和苏百合一组,她们都没有去理会苏百合,偶尔看她的眼神也显得轻蔑而鄙夷,这让苏百合十分奇怪,苏百合试图打破这种局面,她试着和其中的几人搭话交谈,但对方要么冷冷回应,要么不予理会,使苏百合显得极为孤立被动,苏百合这一周基本都是在熟悉情况,下班后文喻凡会将她留下来对她进行一个小时的培训,给她教授各种酒店礼仪知识,下一周苏百合上中班,她便在上午带应男去找学校,这次学校找的异常轻松,她就近找了一家接收外来务工人员子女的学校,只象征性的交了些借读费,这样的结果让苏百合甚是意外但更让她高兴,她因此没了后顾之忧,她又开始憧憬自己的新生活了。
经过上一周的培训和熟悉情况这周文喻凡开始安排苏百合自己接待客户了,这天来了一组美籍华侨,夫妇两人,要登记客房,苏百合和他们交涉了几句发现自己的听力极差几乎一句都听不懂,她见其他几个同事面前都没客户,便急忙求救离她较近的一女孩。
“帮我接待下这个客户好吗?我听不懂英语!”
“我手上有事,忙着呢。”女孩极不耐烦的说。
“不懂英语还来应聘服务员,如今的人真是自不量力,以为有点关系便什么都成了!”一女孩看着苏百合轻轻道。
其他几人也略带嘲讽的看着她,苏百合一听这句话便明白了她们为什么这么排斥自己,就是因为自己是王总推荐的,所以便被她们不耻,苏百合暗暗下定决心,一定要干出成绩,让她们刮目相看。苏百合正着急,看见杨易走过来,她急忙喊道:“杨易,你能帮我接待下这两个客户吗,我口语不行,他们说话我几乎听不懂。”
杨易冲她轻蔑的一笑然后便走了过来和那两人说了起来,杨易的口语极为标准而流利,能感觉到客人和她聊的十分开心,苏百合被深深刺激到了,她想要想干好这行,要想让别人尊重自己就必须过了英语这一关,她准备学习英语。
“谢谢你的帮助,没想到你的英语这么好,真让我大开眼界了。”苏百合说道。
杨易似笑非笑的说了句:“客气了。”
“我们杨易可是重点大学的本科生,英语专业八级,不是一般人能比的,当时咱们进的时候那叫个严格,必须专科以上文凭,英语四级,这里谁不会英语啊,现在进的人那就难说了!”一女孩道,苏百合知道她是在给自己说,但是她并没有恼火,她在内心里有了一个更大的学习计划。
苏百合第二天中午去书店买了本酒店英语指南买了本英语大辞典便开始了她的英语学习计划。
下月5号发了工资,苏百合从中取出600用信封包裹寄给了祝父,她希望以自己的行动践行自己对祝一帆的承诺。
经过一个月的学习苏百合的口语有了长足的进步,这日酒店里来了一个澳大利亚背包客,一个身材修长高大的青年,戴墨镜剃光头,形象极为俊朗,他一进门,女孩们的眼光便将他团团围住,但是他却径直走到了苏百合的面前,苏百合其实内心并不期望他的到来,因为她对自己的口语依然没有信心,谁料她这次的接待十分的成功,周边的同事也听的目瞪口呆,她们万万没想到这个一月前还一句不懂的人竟然今天能和老外对答如流谈笑风生,让她们都自惭形愧,苏百合送走那顾客,这几个女孩并没有像以往一样冷嘲热讽,一个个默不作声。
下一月全酒店举行了次酒店常用英语实景比赛,专门请来了几位外籍大学教授做场景嘉宾,苏百合表现极为出色竟然力压杨易获得了全酒店的第一名,因此苏百合被奖励了5000块钱的液晶电视一台,苏百合领完奖的第二天文喻凡特意召开了小组会议,并以个人名义奖励苏百合300块钱,表彰她在此次活动中给她们组争得的荣誉,然而苏百合的成绩并没有赢得所有人的尊重,她这天从楼上走下来的时候听见几个女孩在议论着什么,一个女孩道:“咱们酒店可是著名的国际连锁四星级涉外酒店,我当年是经过层层筛选进来的,我妹妹现在毕业了我也想让她进来,但是她只是中专文凭不知道能不能来?”
“今非昔比了,你没见前几天获奖那个土老帽没文凭的都能进,我真怀疑她获奖的可靠性,现在靠的不是实力是关系,只要你关系到位,想进哪进哪?”苏百合原本以为通过这次获奖她在众人眼中的形象会得以改观,没想到她们依然那样诋毁自己,这让她十分伤心。
苏百合去报考了自考酒店管理专业的课程,她要超越自己,超越文凭对她的束缚。从此苏百合一下班便扎身于书本之中,开始了自己漫漫的考试之路。
月末的时候苏百合收到祝父的退信,钱原封不动的还了回来,苏百合继续将其寄了出去,从此苏百合便每月发工资都给祝父寄钱过去,随着她以后工资的增加她寄出的钱数也逐渐增加,祝父在退还了四五次之后便不再退还了,苏百合十分高兴,以为祝父已经接受了自己的心意。
☆、第一百六十二章 接待老板
这日苏百合刚一来酒店就听见大家在议论酒店的老板马歇尔先生和酒店高管要来视察的事情,马歇尔是美国人,自从酒店开业他从来没有来过,这次为了考察中国市场特意选择了深市这家酒店,这个消息让全酒店的员工都十分兴奋,为了迎接老板和高层的来临,酒店领导们在开会讨论接待事项的安排,接待马歇尔的人选成为这些服务员最为关注的事件,大家都在悄悄的讨论着入选名单,苏百合对这些事情并不上心,她现在最关心的是自己学业的事情,她有空便会拿出一个小抄本看看要记的内容,过了几天名单公布,苏百合和杨易被确定为指定接待人选,苏百合的入选理由很大一部分原因来自于她上次口语比赛的出色表现,众人一听苏百合入选纷纷唏嘘,都将她的成功归功于关系的结果。
离老板和高层到来还有一周的时间,众人便繁忙的准备了起来,这日上午从外面走进一个外国老头,他一上来便用众人皆听不懂的语言叽里呱啦的说个没完,他先是冲着杨易说,杨易一看听不懂便以有事要做离开了,其他的几个女孩便将他支到了苏百合这边。
52书库推荐浏览: 夜澜一梦