“我就是啊，请问你是哪位?找我有什么事?”
“嗯?那个，……你们那儿的财务经理不是男的吗?”
“男的?怎么可能?我已经在美美哒工作五年了!”
“……”满好想了想，问：“那请问你们美美哒有几个财务部?是不是分了集团的财务总部和下面各分支机构的财务部啊?比如物流公司的财务部、销售公司的财务部等。”
“没有，整个美美哒家居就只有一个财务部。我们也没有对具体业务另行成立公司来做，所以没有物流公司和销售公司。相应的工作都是由各部门在负责，也就是说我们只有物流部、销售部等等。”
“……哦。”
满好很沮丧，觉得那男人似乎可能欺骗了她。
情绪正低落，美美哒的财务经理在电话那端质问道：“你打我电话到底是想干什么?”
满好想了想，说：“今天你们公司的人给我送家具和家电过来时，不小心将我新买的冰箱那个装说明书的塑料袋带走了。里面好多资料呢，比如那台冰箱的发~票，所以……”
那财务经理截住她的话，道：“这个事情你应该先找物流公司的，而不是直接找我们财务部。里面不是还有保修单这些重要的资料吗?你找我们重开了发~票也意义不大啊，保修单才最重要。”
“咦，你不是说没有物流公司吗?”
“我们广场送货服务是外包给外面的物流公司的。”
“哦，那物流公司的电话是?”
“你问售后或者找物流部要，我这里没有!”
电话挂了后，满好脑子里来了灵光。
她想起了当时她其实同时问了那男人两个问题。
男人们都有些粗枝大叶，所以他当时其实是只回答了她一个问题。家居广场上班这事儿只是她的想当然!
满好陡然又来了精神。
也不知道能不能找到人，她连对方姓名都不知道。
但总要试一试才晓得。
她于是又打电话到售后，售后再给她转了物流部。
她将之前那套说辞再复述了一遍后，物流部的人道：“女士，与我们合作的物流公司多，请问你具体是要找哪家物流公司的联系方式?”
满好哪里知道?她要知道就不会辗转打电话联系物流部了。
只好说：“就是今天上午负责给我送来冰箱和木床的那家物流公司。”
“今天上午送过去的啊?还是冰箱和床?”
“嗯嗯。”
“女士，可能有点不好找呢。”
“为什么?”
“我们家居广场的货运都是外包出去的，合作的物流公司多。运输成功后客户签收的回单不一定当天就能送回到我们这里啊，有可能是一个星期，还有可能是半个月、一个月才回来，这跟我们与外面负责运输的物流公司约定的财务结算时间有关。”
“这只是一方面，另一方面，我们卖场并非都是自营，还有他营。就是说有些产品是厂家在我们这里租个摊位，他们自己负责卖，货运也是他们自己联系，而我们只给他们代收代付相应钱款。”
“好比你买的冰箱，就极有可能是厂家自己卖的，也是他们联系的物流公司运送。所以你要找物流的联系方式，还得问厂家那边。”
啰里啰嗦这么多，就是不解决实际问题，令满好好暴躁。
“但是你们每天发货，总还是要实时跟踪的吧?”
“也不一定啊。什么时候送，这个主要还是看物流公司。我们物流部只是向他们发出指令，比如三天内送达某某地方某某货物。物流公司接单后，会根据自己的工作安排，先去仓库提货装运，再看地方远近以及时间长短具体安排。有可能他们觉得时间宽裕，会等着其他客户买了后，一并凑成一辆车，这才开始运送。”
“……”
满好无奈道：“行行行，你别给我多说了!我给你报一下我的姓名、地址以及今天收到的货物内容，还有签收单的单据号码，你就只给我查询一下今天这个物流公司的联系方式!”
“麻烦不麻烦，你还是先查询了再说吧，别先找这么多话说啊!”
那边物流部人员态度十分良好的认真记下了她报过去的信息。
满好等了半天，才等来了物流部员工的回话。
但是，这次竟然换了个人跟她联系。
估计是内部交接没有交接好，也有可能是故意的，因为对方说：“我们的货运服务是外包的，合作的物流公司很多，请问您具体要问哪一家物流公司的联系方式?还有女士，我事先要跟您说清楚，物流公司那边的客户签收单并不能及时回到我们这里的，这跟我们与其约定的运费结算时间有关……”
对方吧啦吧啦了一大堆，满好气得要吐血，又将之前跟上一名员工说过的话重新说了一遍。
结果对方却突兀的说：“女士，虽然我们售出的产品是三包，但是货运是委托给外面的物流公司做。发货的时候，物流公司也是签过单的，意思就是说只要出现了外观毁损，这是他们物流公司的责任，我们是离柜不认的。”
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