凉风吹过，不知吹乱了谁的心。
回到饭桌的方灿灿被众人追问刚才去哪儿了，方灿灿只说出去接了个电话。
她打起精神，面色自然的跟大家说说笑笑。
只是身边的黎杰一直用探究的目光看着她。
......
第二天，大家依旧按部就班的工作，不过方灿灿的工作方向则有重大调整。
因为那一万件连衣裙卖的很好，给她赚了不少，如今资金慢慢回笼，她也要重新规划小C女装店的人员配备。
首先便是人手不足的情况。
这个情况从之前大促开始就日益明显，最明显的岗位就是网店和网站的客服。
如今网店的店长为厉芸，她原本也兼任客服。手下有宁柔茵、简雨两名网店客服和宫薇一名网站客服。
四人负责了网店和网站所有的咨询工作。
忙起来的时候，连美工徐沁儿都要加入客服工作。
她思来想去，决定再招入3名网店客服和1名网站客服。这样客服总共有7人，都归店主厉芸管。
双十一：【系统员工管理功能有新的功能。】
方灿灿喜滋滋打开新功能。
【员工能力加分(原价500积分/月，现试用期试用至任务结束)】
方灿灿：好贵!
这项功能按照各个岗位分类，她点击查看客服能力加分是个什么情况。
【客服能力加分，会对每位客服进行评分，工作能力30%，工作效率40%，工作满意度30%，评分90分以上效果加100%，评分80分以上加分70%，70分以上50%，60分以上30%。】
【加分项分别有买买买停不下来推销话术，差评投诉去无踪，皇冠卖家光环滤镜等项目，另外还有自动查询物流状态，无痛苦催确认收货给好评，不反感上门推销广告二次购买。】
方灿灿：......听上去好厉害。
买买买停不下来，这个听上去大概就是可以让客人客单件提高的神器，让对方原本只想买一件的，变成选择店铺内的推荐套餐。
差评投诉去无踪，这个功能也非常有用。新入职的客服，最重要的培训就是关于售后处理的。要第一时间响应和处理，重视客人的每一个意见。把差评扼杀在摇篮里。
皇冠卖家光环滤镜，这个她如今已经是一皇冠卖家，估计加了滤镜会让客人的信任度加倍。
自动查询物流状态这个功能很好用。总会有客人等不及快递，来询问快递状态，这也会无形中加重客服的工作负担。有了这个功能，将减少这方面的工作强度。
至于无痛苦催好评，不反感发广告，她简直乐不可支，还能有这种功能......
虽然不知道真假，不过权且相信它是真的。试试便知。
那这样说来，在招聘的时候就不能找评分太低的客服。
还好现在还在任务期间，还能试用这个功能。
她首先看了看店铺已有的客服的评分。
分数最高的是厉芸，评分85。
其次是宫薇，评分82。
然后简雨和宁柔茵分别78和75.都还不错。
招聘的话就不能找60分以下的客服，若是评分不及格，员工能力加分功能将不奏效。
方灿灿又看了看，美工、打包发货、采购这三个职位也有加分项。
尤其是打包发货的职位有一项能力加分竟然是不出错。
这简直太重要了。
虽然杜存义和林扬都认真负责，不过，人非机器，很难不发生纰漏。
系统竟然能降低出错率，这点简直是神助攻。
不出纰漏除了不发错货，不贴错标签这些以外，还包括质检，不遗漏质量有瑕疵的产品。
这个环节非常重要，可以有效的避免客人的投诉率，也可以进一步的缓解客服的压力。
有了这项功能以后，方灿灿贴出了招聘广告。招4名客服，2名美工，3名打包发货员。
工资标准跟之前一样，试用期2500，转正以后基本工资3000.
接下来她分别找了厉芸、杜存义、宫薇和崔思思聊，这四人接下来将成为网店店长、发货质检及库存、网站客服和档口四个核心业务的负责人。四人的基本工资都在原先的3000上加了500，另外再加提成部分。
四人都表示一定会配合接下来公司的发展调整。
很快便有人来应聘。
面试的人除了方灿灿之外，还有各个业务部门的负责人。
厉芸：“老板，我觉得这个小妹妹看上去还挺认真负责的。你觉得呢?”
方灿灿对应聘者说道：“那有个空闲电脑，你把这份文件打一遍。”
厉芸：“老板你真厉害，你怎么知道她只用两根手指头打字且超慢......”
杜存义：“老大，你看这个小伙子身强力壮，打包发货一把好手。”
方灿灿问应聘者：“你打算在这里做多久?”
应聘者：“我来了就打算长期做的。”
“我们这里试用期三个月，且干不满三个月的话试用期只能按每月2000算。干不满一个月的话，每天只有50.”
应聘者：“我懂了，我收拾收拾就滚。”
杜存义：“哇，老大，你怎么看出来他只是打短工的?”
就这样方灿灿为每个部门都挑到了合适又好相处的新员工。
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