今儿个又是纪东凌得上班的一天, 恰逢月底店里开始盘点。
钟篱刚补好货, 罗乐的电话就打进来了。
“你最近店里情况怎么样？”罗乐问。
“挺好的啊, 又要补货了。我都想着别开这什么咖啡店了，就开个精品店算了，可挣钱了。”虽然具体的还没让财务算出来，但光是看这个月的业绩，钟篱就觉得，这个月应该是盈利了。
“生意好就行, 没碰上什么找茬的吧？”罗乐问。
钟篱疑惑：“什么找茬的？”
“前几天就在我这店里，有对夫妻, 刚买完东西上网一查价格, 发现我们店里卖的贵了就要退。当时我不在店里, 平时给的规定也是‘如果不是货品质量有问题不能退’，所以他们也就没给退。当时在店里闹得也挺大的，我的人不给退, 客人坚持要退，还去查商务法打消协的电话。最后依旧没给退，那对夫妻就开始偷拍录像。后来把我店里的小姑娘逼急了，自己掏钱买了那东西，退钱给了那人这事才罢休。”
钟篱长吸了一口气：“我就说吧，你定价不要定那么高。”
罗乐：“可是她们买的那东西，就比网上贵了十几块。”
“咦~”钟篱改了口：“这得穷成什么样了啊，没钱就别出来逛街啊。”
“而且我所有东西都是明码标价的，她们完全可以选择不买，可偏偏就是要买了立马退还有就是，我发现她们不止在我店里是，这个商场有好几家店都被她们这样恶意找茬过了。”
钟篱挑眉：“这对夫妻是过的有多憋屈啊，来这服务行业发泄。”
“管他呢，我来就是提醒你，多注意点。碰上这种，最好还是赶紧给退了，早点摆脱这个麻烦。”
钟篱不以为然：“再说吧，看我当时心情。态度好心情好我就给你退，要是不好哪凉快哪给我待着去。”
挂了电话，钟篱就去研究《消法》，
当看到“实体店退货只能靠协商，七天无理由退货只适用于网购”这句话时，她吃了颗定心丸。
然而她没想到，这刚做好准备，找茬的就来了。
当时她正在研究新品，店员妹子突然跑过来，说：“老板，有客人刚买了围巾就要退货，说是因为我们卖的很贵。”
都来报告了，就说明这事没那么好处理。
钟篱当时心情还不错，洗干净手脸上带着笑就出去了。
还没走近，钟篱就听到收银台里，负责收银的小姑娘在那焦急的解释：“我这边真的没办法给您退，商品没有任何问题，是不能退货的。但您可以换货”
“我不换货，我就要退钱！你这围巾卖这么贵，其他东西肯定也是各种圈钱！”
钟篱还算冷静，慢慢走上前脸上依旧挂着笑：“你好，我是这里的负责人。”
那位女顾客看到钟篱气势更甚了：“你来的正好，赶紧给我退了！网上只卖二三十的围巾，你们竟然卖五十多！”
钟篱眸子冷了几分。
她长这么大，还没有人敢这么跟她说过话。
钟篱客气也省了：“是围巾有什么问题吗？”
“贵啊！你们怎么不去抢钱啊！”
“我问的是围巾质量上有什么问题吗？”钟篱继续问。
“没有问题！但是现在买东西都是七天无理由可以退的，我这都没走出你们店呢！”
这位女顾客嚣张跋扈的姿态真是丑到钟篱心里去了。
“确定了？”钟篱问。
“你不信可以检查！”说着，女顾客把围巾丢了过来。
钟篱忍着脾气，好好检查了一番，然后把围巾怎么来的怎么丢回去：“既然不是商品质量有问题按照规定不给退。”
余光里，钟篱已经看到她身后的男人，拿出了手机。
钟篱选了个自己比较上镜的角度，继续自己的趾高气扬。
“哪的规定？法律上都说可以退！”那位女顾客脸气的通红。
钟篱不急不躁，挑眉：“我的规定。七天无理由退换只适用于网购，在我的店里，我就是规定。”
女顾客更气了，两条眉毛都竖了起来：“谁说只适用于网购的！你找出来！”
钟篱才懒得动：“自己找，免得我找到你又说我编的。”
女顾客果然翻出手机找了，但照着手机念出来的，某度某科里，消协倡导实体店也无理由退换货的承诺践诺活动。
念完，女顾客更猖狂了：“你给不给退，不退我就去告你！”
钟篱冷笑：“那你告吧，别以为我不知道你们还拍照录像了。我先提醒你们一句，要是侵犯了我肖像权，我能把你们先告到倾家荡产。最后多说一句，你们要是能告的动我，我就不姓钟。”
说完，钟篱对店里还算魁梧的两位员工使了眼色。他们两是钟博特意交代过来的，目的就是在店里帮点杂活什么的。
他们早就看这两人不顺眼了，得到指示上前阻止两人靠近钟篱，并送客。
那躲在女顾客后面的男人大概是知道退不成功了，拉着女顾客要走。
但女顾客不肯走，还在那嚷嚷：“我不走！我就要把这围巾退了，不然我咽不下这口气。”
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