「其实，我也问过门房领班杉下。」田仓对尚美说：「乔装成门房小弟的刑警……叫关根来着对吧。我也问了他的qíng况。杉下说，他的手脚利落，感觉还不错，但是看人的眼神不太好，尤其会盯着客人的长相或衣服猛瞧，算是一种职业病吧。」
「新田先生也会这样，对于办理住房手续的客人的观察超乎必要以上，而且眼神锐利，看起来根本不像饭店人。害我经常在一旁担心，生怕客人会起疑。」
藤木脸上蒙上一层yīn霾，jiāo抱双臂。
「根据警方的说明，他们挑选来卧底的刑警都是气质相当好的人才。」
「总经理，关于这一点或许是真的。」田仓说：「傍晚也有几名刑警开始在大厅和jiāo谊厅盯梢，可是每个看起来都很凶，相较之下新田先生他们确实好很多。」
「有这么恐怖啊？」
「也不能说恐怖啦，就是有一种独特的氛围。如果太醒目的话，说不定会吓到其他客人。」
「这可不行啊。我会直接打电话给稻垣组长，拜托他稍微顾虑一下我们的处境。话说回来，刚才听山岸这么说，那件事还是拒绝比较好吧。」藤木若有所思地看向田仓。
「我也这么认为。这么说或许不恰当，可是山岸光应付新田刑警就忙不过来了，如果又多了需要关照的人，柜台会陷入一片混乱。」
「请问，你们在谈甚么？」尚美来回看着两人。
田仓舔舔嘴唇。
「是这样的，警方想增派卧底刑警的人数。他们在事务大楼举行侦查会议，做出了这个提案。」
尚美瞪大双眼。
「要派更多刑警到柜台来？这也太离谱了。光是那个刑警……光是新田先生就够折腾人了。」
藤木皱起眉头，点点头。
「我明白了，这件事我会回绝他们。可是也不能完全不让他们增加卧底刑警，这该怎么办呢？」
「一定要妥协的话，只能让他们当清扫人员。」田仓说：「和客人接触的机会也比较少，只要把实际工作jiāo给真正的清扫人员就没问题了。就跟警方说如果是清扫人员增加几个都没关系，这样如何？」
「有道理。不过，他们会不满吧。或许会说待在不能接触客人的地方就没意义了。」
「这个时候，就让他们增加一两个门房人员如何？总之要避免增加柜台人员。」
「好吧，我就以这个方向跟他们谈谈看。」藤木彷佛在确认自己的想法般频频点头之后，以稍微柔和的表qíng看向尚美。「抱歉哦，这么累还把妳叫来。今晚妳就回家休息吧。还有其他人在，放新田刑警一个人到早上应该也没问题。妳只要九点来上班就好了。」
「谢谢总经理。」尚美行了一礼。上午九点，是夜班和日班的jiāo接时间。
尚美站起身，走向门口。但走到一半突然停下脚步，回头看向两位上司。「我可以请教一件事吗？」
藤木一时露出困惑的表qíng，但随即问道：「甚么事？」
尚美轻轻吸了一口气，开口说：
「我想两位可能知道，警方为甚么认为下一起命案会发生在我们饭店，而且也觉得警方的根据相当有可信度吧？」
田仓顿时惊慌失措，想开口说话时却被藤木以手制止。藤木反问尚美：「为甚么妳会这么想？」
尚美轻轻摇头说：
「因为实在太奇怪了。总经理和田仓部长都是非常重视客户服务的人，可是这次不只让刑警穿上我们员工的制服，还实际让他们接待客人，怎么想都觉得有欠考虑。能够让你们接受这种事，想必有相当的理由。至少，光说饭店可能会发生命案，这种轻描淡写的说明，两位应该不会接受吧。」
藤木叹了一口气，看向田仓。田仓皱着脸，摸摸后脑勺。看到这幅景象，尚美更加确定了。
「果然，两位知道啊。」
藤木点头。
「妳说得没错。警方有告诉我们，我们饭店可能发生命案的理由。」
「不能把理由告诉我吗？」
藤木一听，闭上眼睛，沉默思考了几秒钟后，点头睁开眼睛。
「没错，不能告诉妳。这也是为了妳好。」
「为了我好？这是甚么意思？」
「详细qíng况不能告诉妳，但听说连续杀人犯在现场留下了诡异的讯息。刚开始警方也不知道那是甚么意思，后来终于破解了。根据破解的结果，他们分析下次犯案地点会在我们饭店。如果这件事外泄的话，被凶手察觉会怎么样？凶手恐怕会停止在这间饭店作案吧。到时候，警方就无法抓到凶手了。因为他们拥有的线索，只有那个讯息。」
「为了引出犯人，所以要隐瞒破解讯息的事吗？」
「正是如此。但这里必须考虑的是──不，坦白说是我不愿意想这件事，就是万一真的发生命案怎么办？到时候我们饭店不只会遭到被害人家属谴责，社会的舆论也会指摘我们吧。他们会说，既然已经知道饭店被盯上了，为甚么不公诸于世。坦白说，最初警方找我谈的时候，我有想过把事qíng公开出来。当然我也有心理准备，有一段时间客人会不敢上门。但是就如刚才说过的，如果我们将这件事公诸于世，警方就失去了缉拿凶手的机会。而且，凶手说不定会在别的地方杀人。总不能想说反正不是我们的客人受害就好，所以我真的很苦恼啊。」
听了藤木这番话，尚美的心qíng沉重起来。因为尚美很清楚，藤木不是个利益优先主义者，而是个很有社会责任的人。
「几经思考的结果，您选择了协助警方办案是吗？」
「没错，我决定相信警方说一定会保护客人的安全。不过，我也必须先考虑到最坏的状况。万一真的发生命案怎么办？社会大众和媒体都会追究饭店的知qíng程度吧。到时候，只要他们明白知道详qíng的只有少数几个人，这样就能把饭店的伤害减到最低。然后只要这少数人负起责任就可以了。」
尚美惊愕地看着藤木，接着又看向田仓。两人的表qíng都很沉着，目光透露出坚定的决心。
「不要让饭店员工知道太多比较好──您是这么想的吧。您刚才说为了我，就是这个意思吧。」
「如果妳能谅解，我会感到很欣慰。」藤木语气平静地说。
「我明白了。我不会再问这件事。没能察觉到两位的用心良苦，真的非常抱歉。」尚美鞠躬致歉。
「没必要道歉。明天也会很辛苦，快点回家好好休息吧。」
「好的。那我告辞了。」尚美开门离去。
离开总经理办公室后，走在一片静谧的走廊上，尚美忆起遥远的往事。那是当年来东京考大学时，下榻东京柯迪希亚饭店的事。
之前没有住过高级饭店，想说既然来东京就要留下美好回忆，于是决定下榻这间饭店。第一次来的时候就被金碧辉煌的气氛震慑住了，直觉地明白这是一流人士聚集的场所，不是自己这种小孩该来的地方。
她最心仪的是，饭店员工们的飒慡英姿。无论发生甚么事绝对不会仓皇失措，总是能迅速妥当地处理问题，让她深深体会到这就是所谓专业态度。印象特别深刻的是，接待外国客人的柜台人员。好像遇到了甚么麻烦，但那位柜台人员丝毫不惊慌怯场，以流利的英文、耐心地继续对客人说明。外国客人本来很不高兴，但后来展露了笑容，最后还向柜台人员道谢，满意地离开。但这位柜台人员没有露出松了一口气的表qíng，而是神qíng自若地接待下一位客人。当时尚美觉得，这是有坚定的自信才能显现出的平静。
那时尚美在这间饭店住了两晚，因为入学考试连考两天。第一天，到了考场才觉得好像忘记带甚么东西？结果是母亲为她去神社求来的学业御守【注：日本人相信佩戴在身上就可以远离危险的东西。特别指神社和寺庙的护身符。】放在饭店房里的桌上忘了带来。那时她心想，算了，反正原本就不寄望这种东西，更何况压根儿就不想依赖神明。
但是考试快要开始时，一位女xing监考官走过来，拿了一个信封给尚美，说是饭店的人送来给她的。信封里放着御守和一封信，信里写着：「这应该是很重要的东西，所以为您送来了。考试加油喔。」
尚美感激的同时也觉得不可思议，因为她不记得自己曾向饭店的人提过，要报考哪一所大学。即便去询问学校，校方应该也不会透露考生数据。
考完试后，尚美回到饭店，柜台人员就笑容可掬地说：「您回来了。您忘记带的东西有顺利送达吧？」
尚美感到纳闷，但也回了一声「有」。柜台人员露出雪白皓齿说：「那就好。」
回到房间一看，房里打扫得非常gān净。chuáng单铺得相当平整，浴室里连一滴水渍也没残留，毛巾也都全部换上新的。然而尚美的衣服和书籍，看得出清扫人员相当尊重、极力不去碰触。
之后马上接到家里打来的电话。电话是母亲打的，没问考试考得如何，劈头就先问：「御守，送到了吗？」
「妈，妳怎么知道这件事？」
「因为饭店打电话给我呀，说妳御守放在房里忘记带，问我妳要考哪一所大学。我就说，不用特地送去没关系啦，反正那孩子根本不相信御守，是我硬要她带去的。可是饭店的人说，忘记带御守，令千金会觉得不吉利，这样不是很可怜吗？我想想也有道理，就把考场和准考证号码告诉他了。妳有好好跟人家道谢吧。」
「啊，」尚美握着话筒，轻声惊呼：「我忘了。」
随即听到母亲的叹息声。
「妳就是这个样子，所以才会被说一直长不大。等一下要好好向人家道谢喔。对了，考得怎么样？」
尚美说写得蛮得心应手的，让母亲放心后，便走出房间。她想去向柜台人员道谢，可是搭电梯到一楼后却止步不前。因为不知道该向谁道谢。
应该是发现御守的房间清扫人员吧。可是打电话去家里的，可能是另外一个人。然后把御守送去大学考场的，一定又是另外一个人。
当她呆立在原地时，一位身穿黑色制服的男子笑脸盈盈走过来。「有甚么需要服务的地方吗？」
她略显踌躇地说明事qíng原委之后，这名男子似乎很懂地用力点点头。
「您就是山岸小姐吧？御守能及时送到真是太好了。」
「所以我想说声谢谢，但不知道该向谁说才对……」
但男子却微笑地摇摇头。
「您有这份心意就足够了。我们饭店全体人员都很努力提供顾客最好的服务。也就是说，我们是一个团队。能让客人开心，并非单独哪一个人的功劳。相反地，如果有粗鲁无理的饭店员工，给客人带来麻烦的话，这也不是那一个人的责任，而是整体饭店员工的责任。」
52书库推荐浏览： [日]东野圭吾 东野圭吾