除了获得经营管理的新观念，新方法，新暗示外，他还另有所获。他说：“每次旅行回来，总使他觉得自己的商店与旅行前不一样。以前一些营业上 的小缺点，店员的小疏忽，从前都不曾注意过，或很难去发现，总以为是些无关紧要的小事，现在都变得重要了。于是他举行店务革新，改进所有的营 业管理方法，斥革无能的店员，使他的商店以一种崭新的气象迎接顾客。
一个不出店门一步，不同别人或别的商店jiāo接的商人，对他自己事业的 缺点，必定是盲目不易察觉的。要擦亮他眼光的唯一办法，就是要接纳新的光亮，多观摹别人的榜样。
人体的血液必须时常更新，才能维持身体的康健，jīng壮。同样地，要保 持业务的不致下坠，必须多摄取新观念入新方法。
很少人能够善观于人，或从客观的角度衡量自己业务的价值与利益。 常常伏居一处人，凡事都必落伍，下坠，他们沉浸在老环境中太久了，所以对各种小缺点，小遗漏都习焉不察。而这种小缺点的存在，本来只有在 不同的环境反映下，才能够见端倪的。
譬如，一位旅馆经理，在走进另一家旅馆的一小时内，所能找出那旅馆 有待改善之处，必然要比那旅馆里终年足不出户的经理在一年中所看到的更 多。
一般人的通病，就在于要改良事业，就必须是整个的，突然的。他们不 知“大处着眼，小处着手”的道理。其实，唯有从小处下手，逐渐改良，逐渐演变，才能收完全改善的功效。
“今天在我的业务经营上，有必须改进的地方吗？”——你该将此格言 揭示在你的办公室中，在每天开始工作时间对它注视一遍。
我知道有一位服膺这句格言的人，我们可以从他所做的所有事qíng上，看 出这句格言所有衍生的影响——他时常尽力求进步，于是他的办事能力，扩展到了旁人无法企及的程度。他所作的一切，没有次等的，“完善”是他作 为的标志！
世上大部分的贫穷，都是一种病态，是千百年不良生活，不良环境，不 良思想的结果。我们知道，贫穷是一种反常的状态，因为它不适于人类生活，它总与人类的幸福相背驰。
富裕充实是天下众生都该得到的。所以，如果人们的能坚决要求与不断 奋斗去争取这富裕与充实，他总会得到。若是天下所有的穷人，都能从他们沮丧不良的困境中，转身而过，朝向那光明愉快的另一面，若是他们能立意 脱离贫穷和卑微的生存，那么，在最短的时间里，这决心必然使一切都改观 了。
人们总以为自己尽了最大的努力去同贫穷奋斗，实则他们所作的努力还 不到他能力的一半呢！
实际上，世上大部分的贫穷，都是因为懈怠所造成的，由于奢侈，làng费 及不肯努力奋斗，而造成永世的贫穷。
立志挣脱贫穷，走向富裕除了奢侈làng费外，懒惰最足以毁败人们事业，比之任何其他原因为甚， 并且它们往往是无独有偶，结伴同行的，而人们有多种坚qiáng的品格，是与贫穷失败誓不两立，互不相容的。
自恃和自立是人们坚qiáng品格的基石，我们常常发觉，它们总存在那些虽 然贫穷困却奋斗不懈的人们之中，而且十分发达充足。
若是一个失掉了勇气，失掉了自信，或懒于付出富裕的代价，而导致贫 穷的人，他因为没有这种坚qiáng的品格，所以他的人格就显得渺小，同那些因不断争取富裕的努力而锻练出大量的jīng神力与道德力的人相比，他无异是一 个弱者。
在你立定心意，要永远挣脱贫穷，永远和贫穷脱离关系，要从生活中各 方面，都抹去贫穷的痕迹；在你立定心意，要显露你的真内涵，一往直前的朝向富裕、成功的目标前进，让世界上没有任何力量可以阻止你的决心；你 会发现，从这种至高无上的自尊心和信心中，可以给予你莫大的前进力量。
而最足以损害我们能力，破坏我们前途的，莫过于与目前的不幸环境相妥协——视不幸的环境为当然，而不想要挣脱它！ 因为无法过像富人的生活，无法得到像富人的享受，人们往往要心灰意懒，而不想尽其所能的奋斗以求脱离贫穷。 大多数穷人的毛病所在，就在于缺乏脱离贫穷的自信，他们已同贫穷妥协，认为贫穷是他们应得的命运。 当一个人终止战斗，放下枪械、竖起白旗的时候，除了让他恢复已失的自信心和驱除他心中的宿命论外，实在别无他法！ 上帝绝对无意要任何人永远贫穷，永远沉沦在不幸的环境中。
我认识一位青年，他毕业于一所著名大学，体格魁梧，然而，他却告诉我说，“他甚至连买一顶糙帽的钱都拿不出来，如果不是他父亲每周供给他5 元美金，他必定要挨饿了。” 这个青年无疑的犯了缺乏自信心的毛病。他尝试过许多工作，但都告失败，他因此不信任自己的能力，他觉得自己的教育失败。他说，当他得到一 个职位时，总不认为自己可以作得成功。因而他顾此不成又习彼，一次又一次，结果百无一成。就因为他自己怀了错误的jīng神态度，他永远不得步上正 途。
比起贫穷的思想，自以为将命定贫穷，老死贫穷的信念，贫穷本身尚不 足惧！
若是你觉得前途无望，四周惨淡，你就当立即回转，朝另一方向前进， 期待与希望的阳光可将黑暗的yīn影都遗弃在背后。
除去所有的贫穷和疑惧的思想，从心扉上撕下所有黑暗，犹豫的图案； 换上使人愉快的光明画面吧！
你该下定坚毅的决心，同贫穷战斗；因为，世界上一切的幸福享受，都 是人人有份的，你也要在不剥夺，不妨碍他人的原则下，努力争取属于自己 的一份。
你是应该享受富裕的，那是你天赋的权利。要在心中不停的确立思想， 同时坚毅奋斗着去追求，最终必能如愿以偿。——有千千万万的人，就因为心中明白这个道理，而彻底挣脱了贫穷的生活呢！
第三章 设计自我的人生
一、人生设计通则
传统管理会阻碍我们的学习。因此，我们必须由实际行动中学习自我思 考，更重要的是要懂得如何进行自我管理。
先懂得管理自己管理他人之前，必须先懂得管理自己。如果我们能够为人师表，那么我 们已经在使周围人走上正轨的道路上踏出了第一步。因此，我们应学会由内而外的管理，意即由自身而外界。现在让我们从检视你管理自身的程度来开 启序幕。
内部与外界平日里你如何管理自身与环境？请择优与择劣各记录四、五则。分别就 各则回想当时的你，是否一切都在范围之中？是否能为所yù为，言所yù言？
是否能控制自己的qíng绪，不为外界所左右？
这些优劣事件之间可能存在着某种关联。当你能有意识地掌握自我时， 事qíng必然是很顺利地进行。反之，当你自我失控时，也就无法掌握周围状况。
换句话说，由内而外的经营法建立在这样一个理念上：外在世界是内在 世界的反映，反之亦然。它给我们一个启示，扮演正式的经营者角色，是以管理者自身与周围为基础。除非能掌握自身的内在世界，否则将无法有效地处理外在世界的困扰。 现在，让我们对彼德。福特进行个案研究。
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