为人处世哲学_[美]戴尔·卡耐基【完结】(161)

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  8.可以得到的实际协助 组织中的成员并没有互要帮忙;不愿意合用资源,也不愿意分享资源。

  1—2—3—4—5—6—7 组织中的成员愿意互相帮忙;相互提供技能、知识的支援,看到别人成功了,就会觉得高兴。

  9.温暖和支持 很少温暖和支持;这是个冷漠、孤立的工作场所。

  1—2—3—4—5—6—7 这是个温暖、友善的地方;大家都喜欢来工作,并且相信好关系就等于好工作。

  10.标准 品质和标准都很低,大家都漠不关心。

  1—2—3—4—5—6—7 标准很高,而且富于挑战xing,同事间互相激励,并且qiáng调工作质量。 把你的分数加起来,如果只有 30 分或不到 30分,那么你工作环境中的气候,不适合于自我管理(可能也不适合许多其他事qíng),没有什么能鼓励 你自我管理的。

  如果你的分数介于 30 分到 50 分之间,就是否能鼓励你采取主动,负起 个人责任来管理自我来说,你那组织的气候属于中等。

  如果分数是在 50 分以上,那么组织的气候就相当有利于自我管理。有这 样的支持,你就应该能渡过难关,自求多福,更上一层楼发展技能,以便应付新的任务和问题。

  组织气候在各个层面中或许差异很大,但是从总分里并不能看得出来。 你打圈的数字,是靠近两端呢,介于中间呢,还是相当分散?譬如说,就标准和挑战而言(第十个层面),你的组织气候也许相当适宜,但是就温暖、 支持,以及互助合作而言,组织气候却不适宜(第八和第九个层面)。你的部门也许有丰富的特殊资源(第一和第二个层面),但是却不鼓励成员学习, 不重视思想(第三和第七个层面)。自我管理的良好气候中,必须要有支持和挑战,有丰富的资源,并且要能自由自在地运用这些资源,同时受到鼓励。

  如果你困陷在很糟的组织气候中,那该怎么办呢?有的组织气候能支 持、鼓励我们提出主张,互相帮助,主动出击,试行新的方法。但是倘若组织的气候很糟,不遵守规则就会受到处罚,学习并不是第一优先,沟通不顺 畅,标准也相当低,那么该怎么办呢?

  碰到这种qíng形,我们不妨应用上面已经讨论的基本选择:。改善环境。改变自己。离开那个环境。在那个环境中熬下来 这些可能的途径,是合乎逻辑的,不过也许不太容易做得到!如果你因困陷在很糟的气候中,不妨考虑一下这些选择。另外还有一个方法,就是寻 找朋友、盟友、联络人、同志,只要能找到一个朋友或盟友,就能够改变你的处境,就算你必须到组织外头去找,也是值得的。

  即使是在最具敌意、最不适宜的气候中,仍然有两大压力,bī着你负起 自我管理的责任。采取行动是有实际原因的,其中一个原因就是,如果不这样做的话,会有更糟的后果。

  我们来看看德利克的故事:德利克在一家大工程公司中工作了 29 年,职务是制图员,到了 1983 年 却被公司给解雇了。德利克小时候比较内向,但是很聪明。德利克上学时,同学们都认为他自己将来在职务上会有很大的成就,也许会成为建筑师或设 计师。但是德利克的父母很穷,本身就没受过什么教育,后来遇上了学徒的空缺,就叫十五岁的德利克去做那个工作。德利克很喜欢那工作,是个很愿 意工作,而且很忠诚的工人,后来还成了第一流的制图员。这个工作很适合德利克,是个需要相当高的技术和细心的工作,德利克经常自己一个人工作, 有时候连休息的时候都在工作,而且为了赶工经常加班。德利克很喜欢这个工作,不太在乎晋升,全心全力地养家活口。

  后来公司把德利克给解雇了,这是相当大的打击,德利克震惊不已,整 天缩在家里。这样子过了一年,德利克的太太喜拉需要钱用,而且也受够了德利克的气,于是就自己去找了份工作,后来等于是发现了一个全新的世界。 德利克的亲友鼓励德利克另谋高就,但是德利克心中明白,根本没有获得工作的机会。德利克觉得没有用,没有希望。德利克一向不善于和人相处,在 电话中说话,也会显得很不自在,而且不喜欢请教别人。社jiāo方面的事,都让喜拉去做,德利克觉得这样很不错。制图员的工作,助长了德利克害羞、 内向的本xing。德利克现在已经 44 岁了,要想找个新工作,过去的工作经验都没有什么帮助。德利克从来没有学习怎样主动出击,选择自己的工作,喜欢 服从指示来工作。德利克没有发展出什么人际关系的技巧,对于工作环境外面的世界,没有什么好奇心,也知道得不多。

  德利克的故事是个现代的寓言,过去几年来,许多工作勤劳,自觉意识 高的男男女女,都面临了同样痛苦的命运和经验。寻找新的工作,运用新的方法,学习新的技术,和新人一同工作,都要有技能才行,而这些人的职业, 并没有协助这些人发展出这些技能来。

  职业会把我们塑造成某种样子——有时候塑造得很不好。我们从工作中 能发展出高水准的能力,能发展出专长,但是只是在专业的狭窄领域中知道这许多而已。二、三十年之后,qíng况完全改变了,不论是钢铁工厂的工人还 是电算机cao作员,都会发现当初好不容易学来的技能,已经变得过时,不再 有人需要了。

  有时候,我们会听到这样的说法,“职业伦理”的没落,是现代工业疾 病的症结,但是像德利克这样的人,都是职业伦理的忠实信徒,结果却落到这样的下场,这些人的子女应该不会再犯同样的错误了。自我管理的伦理, 应该代替职业伦理的地位了,即使组织借助裁员来解决危机,显然职员就不能再依靠组织的照顾了。工作的时候,一方面还要把时间和jīng力投资在学习 新知识、新技能上,要不断jīng练学习的能力和学习的方法才行。德利克本来是个聪明而有能力的孩子,却因为 30 年呆滞、缺乏动力的工作经验,而变得 落落寡欢,连最基本的社jiāo技巧都不会,本来应该有的光明未来也都破灭了。

  专业人员并不能免于搁浅、坠落的危险,跟其他人一样也都会受到职业的错 误塑造。斤斤计较的会计师,jīng通方法的工程师,热诚的教师都有高超的技能,但是另一方面,却也因此而困陷在某些固定的运作中,变得无能为力。

  “职业的错误塑造”是由于组织的需要所造成的,组织发展的第三、第 四阶段——扩张中的组织和确立的组织阶段,需要高度专业化的人才,但是专业的领域很狭窄。组织渡过了这些阶段以后,就会放松严格的分工制度。 许多专业人员在过去的环境中获得了成就,但是现在却困陷在高位上,动弹不得,最后被摒弃于组织之外;除非这些人能学习、发展时代需要的东西, 否则就没有前途可言。

  这是个非常实际的问题,所以你一定要设法努力管理自己,就算是在最 贫瘠、敌意最浓的组织的气候中也一样。这是自我保护的问题,继续学习的能力是很珍贵的,一定得保持这种能力才行。

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