当然,他们能带走的绝不是公司的利润;哪怕他们在这方面曾有过很大 的贡献。他们最可能带走的就是自己的专业技术。这一点并非是他们雇主给的,就算是,他们仍能在离开时带着它走。这种携带的心理说明了,有些工 作者为什么会这么重视他们的工作摘要,以及专业化在美国为什么会如此重要。工作摘要是每一个人的通行证;工作头衔则是他换工作的许可证。
但这点却使那些努力工作而又有才华的人受到束缚。他们已习惯于做比 自己份内还要多的事;他们工作的实质内容远超过规定的分量。在我们的样本中,大多数能力很qiáng、工作卖劲的人都有一个共同的心声:“要在纸上写 下我实际上做什么事,实在很困难。”
且试着把这点告诉那些负责招募人才的公司主管吧。一位职业介绍所的 负责人就说过:“我能怎么办呢?他们是不错,但我总不能光站着叫卖,拿不出一点东西来呀!”另一家介绍所的老板则说:“我很讨厌人们跑来对我 说:”我很能和人相处。‘光是这样讲是不够的,我很难根据这点为他们找工作。“这也就是说,任何人如果想换工作,就不能忽略掉一点:他们的履 历表写得越详细,别人就愈容易为他们安cha职位。
第二个一般人离开公司时可以带走的,就是他们的“功劳”。然而要取 得功劳,通常需要经过一番和同事间的激烈争斗。因此,大多数的人在平日就必须学会在众人中脱颖而出,以确定不会错过每个受赞美的机会。
在研究的过程中,我们发现随着年龄的增长,人们会一年比一年地更渴 望获得他人的认可与称赞。这使我们感到很讶异,因为我们原以为他们这种渴望会随着青chūn期的结束而日渐降低。但就如我们在前一章所看到的一样, 在许多个案例子中,qíng况却非如此。
当毕业生刚开始踏入社会工作的时候,他们会花费很多时间向我们阐述 未来计划成就的事。可是等工作十年以后,他们便开始瞻前顾后起来。他们会审察自己目前的成就与以前预期的目标,并发现自己愈来愈难逃避一个问 题:“到目前为止,我到底已有多少成就?”大多数人会坦白地承认:“没有多少。”这个发现不但没有使他们认输或把前进的步伐放缓一些,反而使 他们比以往更渴望获得别人的赞赏。在一家公司工作了一阵子以后,他们会觉得自己值得获得一些赞赏。很少有人会愿意坦承自己只是尸位素餐。
结果是:在 20 来岁晚期及 30 来岁的期间,我们样本中大多数的成员会 花费格外多的时间在心理上及谈话中排挤他人,每个人都抢着邀功图赏,就像鸟巢里饥饿的雏鸟一般。
问题是他们正试图平分一些不能平分的东西。一个公司的成长有赖全体 员工的密切合作,而不是各自为政。就连公司中的各个工作计划,也需要许多默默无名者的通力合作才会开花结果。
亨利、格儿及约翰在工作上表现出来的态度说明了一点,即他们并不想 成为那些默默无名的人。“我是这件事的主要功臣,”格儿说,她指的是自己加入的一项冒险事业。约翰对他所参与的一个工作计划也发表类似的感想:“我想我有资格说大部分重要的工作都是我做的。”这类的说法经常会 在同事之间引发一种特有的反应。一旦一个人为了宣传的目的而决定抢功劳,则其他参与者也不得不这么做;如果不为别的目的,则起码是为了保护 自己。由于这种qíng况经常发生,大多数的工作者已很习惯于把它当成一种借口。就如亨利所说的:“在这里,你必须凡事小心,否则别人会把你的功劳 抢走。”
自封为“王”
有趣的是,这类评论表面上看起来像是在保护自己,但实际上却是一项 极富侵略xing的战术。事实上,它在美国工作界是广为人利用的个人策略。通常,人们会在工作的第二个 10 年里采用它,并迅速地成为他们思想与行为的 基础。
要明白人们在日常工作环境里如何采用这个策略,我们选了两个具有代 表xing的个案:杰夫。普莱斯及卡洛。戈登。
杰夫在 31 岁的时候说:“这里除了我以外,没有人真正关心工作或好好 做事。”根据卡洛在 30 岁的说法,她办公室里的其他人,包括上司在内,都只关心“他们的薪水及假期”。杰夫和卡洛的确很关心他们的工作,有时比 其他的人更卖力,工作时间也更长,但认定公司里的其他人不像他们那么关心工作,却使得他们有了“放纵自己”的理由。
放纵自己做什么呢?不停地赞美自己。而这是一种很特殊的赞美;由于 他们相信自己是唯一关心公司的人,他们会不断地自夸——以公司为名义。
在他们的心目中,他们是唯一以公司利益为前提的人。
在确立这种信念以后,他们会满怀信心地采取第二个步骤。他们会做两 件事:批评别人(声称他们懒惰,对工作不关心),并积极地宣扬自己的名声(自认是唯一适合接掌公司最高职位的侯选人)。
把他们的作为坦白相告,只会制造出震惊的反应。“什么?”当某个人 说卡洛很自大,并指责她越权时,她这么回答:“你以为我愿意处在这种立场吗?”杰夫及卡洛早已替自己建立起难以攻破的心理城堡。他们时时告诉 自己,他们之所以会有那样的表现,并不是因为喜欢那么做,而是因为他们不得不如此做。他们是公司唯一——而且寂寞——的保护者。因此,虽然心 不甘、qíng不愿,他们仍碍于现实而被迫放弃团队工作的观念。请注意了,他们并不喜欢这么做,只是试着在一个很艰难的qíng况下,尽量求变通罢了。除 了在工作上变得极端个人主义以外,他们已别无选择。总之,这并非利己主义,而是现实需要。
他们及许多人在工作时采用的四个步骤可简单地摘要如下: 第一,否定竞争的可能xing——“他们都很糙率、无能。”
第二,赞美自己——“我是这儿唯一有能力而且勤快的人。” 第三,替自己加冕——“公司就是我,我就是公司,因为公司里再也没有其他的人更适合这个头衔。” 第四,享受胜利后的战利品——“我肩负着这整个王国,值得占有所有的荣耀与功劳。” 除了这四点以外,我们还可以再加上一点。
第五,表面上摆出受苦的姿态,好掩饰内心的喜悦——“我凡事都得亲自动手。”“我的工作永远做不完。”“责任这么重,真让人头痛。” 由于杰夫及卡洛在内心中早把一切都部署妥当,很难想像他们仍会遭到麻烦。但他们的确遇到麻烦,而且麻烦还不小。只要他们仍停留在内心的王 国里,暂时与同事失去接触,则天下尚未太平无事。
然而,他们却不知道有许多同事也正在做和他们相同的事:把公司转变 成一个王国,并私底下自封为王。一场局外人看来只是表面气氛紧张的对话,实则暗cháo汹涌,因为一个王国已同时有了两个不同的统治者。
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