他也写信给爱默生,请求爱默生说些有关他自己的事。不久这位原来“西 联”机构的传信童子,便和国内最著名的人物通信;像爱默生、布鲁斯、奥利佛、朗菲罗、林肯夫人、薛曼将军和戴维斯等。
他不只与这些名人通信,并且利用他们在休假的时期,自个儿去拜访他 们,而成为那些人家里,一位受欢迎的客人。这样的经验,使他浸染了一种无价的信念。那些男女名人激发了他的理想与志向,也改变了他的一生。
这些,让我再说一遍,只因为实行了我们正在讨论的原则,倒也算不上 是什么奇迹。
名记者马可逊,访问过不少咤叱风云的大人物,他曾告诉我们:许多人 不能给人留下好印象,只因为他们不能注意倾听别人的谈话。“这些人关心自己所要说的话,却从不打开耳朵好些大人物告诉我,他们所喜欢的,不是 善于言谈的人,而是那些静静的聆听者。能养成静听习惯的人,似乎要比任何好xing格的人少见。”
不止是大人物喜欢善于静听的人,绝大多数的人,都喜欢人家听他们讲 话。正如读者文摘所说的:“很多人找医生,他们所要的,不过是个静听者。”
在内战最激烈的时候,林肯写信给伊利诺州的一位老乡亲,请他到华盛顿来,说是有些问题需要同他讨论。 这位老乡亲到了白宫,林肯跟他谈了数小时关于解放黑奴的问题。林肯把这项行动赞成和反对的理由都加以研讨,然后再阅读有关的信件和报纸文 章,有的人由于他不解放黑奴而谴责他;还有的人则怕他解放黑奴而咒骂他。
这样谈了数小时后,林肯和这位老朋友握手道别,送他回到伊利诺州, 居然都没有征求他的意见。所有的话都是林肯说的,说完了这番话后,心境似乎舒畅多了。 林肯没要求建议,他不过要一位友善、同qíng的聆听者,借以发泄心里的苦闷。这也是我们在困境中所需要的! 如果你想要学习使人远远躲开你,在背后笑你,甚至轻视你,这里可有个好方法——永远不要仔细的听人家讲话,不断的谈论你自己。如果别人高 谈阔论时,你有意见,不等对方把话说完,马上就提了出来。
在你想来,他绝对不会比你聪明,你为什么要花时间去听那些没有见解 的话?是的,立刻cha嘴,只要一句话,就可以制止他的高论。
你遇到过这种人吗?很不幸的我就是遇见了。可笑的是,他们还是社jiāo 界有名的人他们是讨厌出了名的,他们被自己的私心和自重感所麻醉了,就永远只得做讨厌鬼了。
只喜欢谈论自己的人,永远只为自己设想。哥伦比亚大学校长白德勒说:“这种人是无可救药的,没有受过教育似的。”他又说:“无论他曾接受过 什么教育,仍然是个没有教养的野蛮人。”
所以,要是你希望成为一个谈笑风生,受人们欢迎的人,你必须是一个 注意听话的人。
好比李夫人所说的:“要使别人对你有兴趣,先要对别人感到兴趣。”比如说,问问别人喜 欢回答的问题,鼓励他谈论他自己和他的成就。
不要忘了,跟你谈话的人,对他自己、他的需要、他的问题,比你的任 何问题重要千百倍。像他的牙痛,可就比死了百万人的天灾重要多了。他注意自己头上一个疮疱,可比发生了一桩大地震还严重呢!
下一次你要开始谈话时,请想一想这些:“做一个善于静听的人;鼓励 别人多谈论他们自己。”
谈人们最感兴趣的事凡是到过牡蛎湾拜访过罗斯福总统的人,都会为他渊博的学识感到惊讶 不已。
百万富豪福特就曾经这样说过:“无论是一个牧童或骑士,政客还是外jiāo家,罗斯福都知道应该对他们 说些什么话。”
那又是怎么回事呢? 很简单,罗斯福在会见访问之前,头一天晚上已准备了那位访客所最感兴趣的话题。就和其他具有领袖才gān的人一样,他知道这回事。
“深入人们内心的最佳途径,就是对那个人讲他所知道最多的事物。” 前耶鲁大学文学院教授费尔浦斯,在早年就明白这个道理。费教授在他的一篇论文“人的天xing”里就曾这样写着——“在我八岁的时候,某一个周末到福托津的姑母家里度假。那天晚上, 有一位中年人也去我姑母家,他跟我姑母寒暄过后,就注意到我身上。”
那时我对驾驶帆船有极大的兴趣,那位客人就跟我大谈帆船,我们谈得 十分投机。“
在他走了以后,我还对姑母说,这人真好,他对帆船也知道不少呢。 姑母告诉我说,那位客人是纽约的一位律师,照说他对帆船是不会感兴趣。‘但是为什么他始终和你谈帆船的事呢?’姑母对我说:“他是一位绅 士,他看出你喜欢帆船,所以就专谈你所感兴趣的事,他知道如何使自己到 处受欢迎。”
费尔浦斯教授又说:“我永远不会忘记,姑母所讲的话。” 当我写这篇文章的时候,桌上有一封信,那是热心童子军工作的基尔夫先生寄来的。他在信上写着——“有一天我需要找个人帮忙,原因是欧洲将举行一次童子军纪念大会, 我想请求美国某家大公司经理,资助我们一位童子军代表赴欧洲参加大会的 往返旅费。
在此之前,我听说那位经理曾开了一张 100 万的支票,随后又作废,他 于是把那张支票装入镜框保存起来。因此,当我走进他办公室的第一件事,就是请求让我观赏那张支票。
我告诉他,我从未听说过有人问过 100 万的支票,我要告诉我的童子军,我的确见过一张 100 万元的支票。他很高兴的取出来给我看,我表示羡慕和 赞赏,并且要他告诉我为什么签了又作废。“
你注意到了没有?基尔夫开头并不说童子军的事和他的来意,他只谈对 方最觉兴趣的事,结果如何呢?
基尔夫继续说:“那位经理随后问道,‘哦,我还没有问你来找我有什么事哩。’于是, 我便说明来意,可真是出乎我意料之外,他不但立刻答应我的请求,而且比我原先要求的还要多。我只希望他能赞助一个童子军去欧洲,然而他却愿意 资助五个代表,而且连我也包括在内。
他签了一张外国银行支付的凭证,让我们在欧洲逗留七个星期,又写了 几封介绍信,吩咐欧洲各大城市分公司的经理,妥善的招待我们。接着,他自己又亲自在巴黎接待我们,带领我们游览全市。后来他还替几个家境贫寒 的童子军介绍工作,一直到现在,他还尽其所能的帮助这个童子军团体。
当然,这是我所知道的,如果在事前没有找出他的兴趣所在,使他先高 兴起来的话,恐怕就没有这么容易和他接近了。“
这不就是可以应用到商场上的一种可贵技巧吗? 再举一个例子。
纽约有一家面包公司经理杜凡诺,他处心积虑的想把他的面包卖给一家 大旅馆。四年来,他一直打着这个主意,几乎每星期都去找那家旅馆的经理。
有时候杜凡诺知道那位经理去哪一个jiāo际场所,为了有更进一步接触见 面的机会,他也跟着去那里。甚至他还在那家旅馆租下一个房间,为的是好谈买卖,但他都失败了。 杜凡诺先生说:“我学会了待人的技巧后,才知道应该改变策略,那就是想办法找出他 最感兴趣的事。到底哪方面能引起他的注意呢?——我发现他是美国旅馆会社的会员,而且他很热心地推广该会的业务,遂被推选为该会的主席,他同 意还兼任国际旅馆同业联合会主席。”
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