对于自我意见的陈述能力，卡耐基课程也投注了很多心力。这虽只是jiāo 流的一小部分，但是通过此训练，能使彼此更具信心、诚意及能力。听过卡耐基课程的人，对于说话都能丝毫不恐惧。结业生当中有许多人，还特别为 自己寻找在人前说话的机会。当然，也有人在经过训练后很少有机会开口，不过只要有时机，他们一定有自信能作场漂亮的演讲。
五、热qíng，人格的原动力
热qíng是你人格的原动力，如果你没有热qíng，即使能力再好，你的能力也没有一点用处。每个人都有超越一般能力的潜在能力。你虽然有知识、有坚实的判断力，也有优秀的理论思考力，但是在你未能让自己的思想和行动确实发挥功能之前，你将无法感受到自己有某些奇妙的能 力。
——戴尔。卡耐基
住在俄亥俄州克利夫兰的斯诺哈克，有一天当他回到家时，看见最小的 儿子狄姆在地板上顿脚并哭泣着，第二天一如往常要上幼稚园的时候，突然显得厌倦而不想去。如果是平时，斯诺一定把他训一顿，但是这一天，斯诺 哈克判断要狄姆好好去上课似乎不可能，所以决定使用在卡耐基处所学的方法。首先他想：“如果我是狄姆，对幼稚园最期待的是什么呢？”他和妻子 把幼稚园里可以让小孩子快乐的事都列成表。这个表拟定之后就要速战速决 了。
一开始当我和妻子、长男三个人在餐桌上开始画图时，狄姆躲在屋子角 落偷看我们，不一会儿他跑过来问：“我也可以一起画吗？”“不行，你必须先到幼稚园去上学。”接着我很热qíng地把“幼稚园的快乐表”向狄姆作详 细的说明。第二天早晨，我到客厅时，看到狄姆已坐在沙发上，我问他怎么了，他说：“我在等上幼稚园的时间，我不想迟到？？”
就这样，我们一家人的热qíng让狄姆产生“无论遇见什么事，我还是想上 幼稚园”的心理。因为，在这种qíng况下，光靠商量、恐吓、责骂是起不了作 用的。
卡耐基说：“成功的因素很多，其中最重要的是热qíng。”在美国巡回演 讲或在电台与助理们聚会时，卡耐基一直qiáng调这句话。在谈话中，卡耐基回忆自己的人生，并告诉我们“热qíng”是如何成为他成功之钥的。
听过卡耐基的演讲后，有许多人认为卡耐基并不是个雄辩家。不过，卡 耐基内心散发出来的热qíng，从一开始就可以抓住听众的心，直到最后仍不肯 放。
这种热qíng，卡耐基也将它导入授课的活动中。看到来上课的学生有进步 固然高兴，但是下课之后他仍会和学生们到附近的自助餐厅，与他们一起回忆进步的过程及感想。
“热qíng”也可以说是一种人类的内在兴奋。英语的热qíng写成 en- thusiasm，是由两个希腊语结合而成的。en 是英语的 in，theos 则是God 的 意思。因此，从字面上来看，热qíng的人就是心中有神的人，而这种内在的光 辉是藏在人类内心深处的热心和jīng神资质中。
凭借热qíng积极参与团体的活动，可以带来成功与幸福，特别是在运动竞 技的场合。关于伟大足球教练比斯的球场生涯，诺曼比尔在“热qíng——它为你带来了什么？”的小册子上写道——比斯刚到这个城市来时，这里的足球队都在期待着他，因为他们过去连 续输球意气消沉，比斯眼光扫过每个人的脸，然后以稳定的口气说：“各位，不久这里将有一支很qiáng的足球队产生，我们以后就会连续赢球了。不过，大 家要仔细听着，封网的方法、跑的方法、踢球的方法？？每一样都要牢记在心，而且要把对方一个也不留地全部打倒。你们千万要记住。”
比斯继续说：“那么我们要怎么做呢？各位，首先要对我全心信任，并 在比赛时热qíng以赴。今后我要你们做到，不论对于各位的家庭、宗教或是我们的足球队，你们都必须依照我所说的注入你们的热qíng。”听了教练的话， 队员们立即从座位上挺起胸来。
后来，队中的守门员写道：“当教练说完话时，我发觉自己的背部伸长 了三公分。”那年，该队得到七胜，成员完全是前年失败的成员。第二年，同样的队员又获得了第三年的世界选手权。为什么他们会创下如此的佳绩 呢？这是他们勤奋练习，再加上对足球的热qíng所缔造出来的成果。
“热qíng”对足球队的效用，在教会、公司、国家，甚至个人方面也同样 可以产生。有的人在热qíng燃烧时，眼中充满光芒，态度机敏而有生气。有了这种热qíng，对人和工作的态度，都会有不同的表现。对人类产生qiáng烈的关心 和热爱，便是你对人类付出了热qíng？？
卡耐基引用纽约中央铁路公司前任负责人维里阿姆逊的话说：“我随着 年龄的增加而逐渐了解‘热qíng是成功的最大秘诀’。成功的人和失败的人之间，在能力上并没有太大的差异。但是把两人排在一起时，热qíng的人较有利， 而具有能力的人未必能胜过有热qíng的人。”
受到维里阿姆逊的信条感动，卡耐基也把热qíng的重要xing记载于小册子 上，发给卡耐基课程的学员。
热qíng这东西并非表面而肤浅的，它是从人的内心深处散发出来的。只是 表面的热qíng是不能持久的，能持久的热qíng是先设定一个目标，然后朝这目标努力，等到达成之后再设定另一个目标继续努力，即使遇到任何挑战，持续 的热qíng终究不改。
热qíng为战胜怠惰，带来成就事qíng的能力。纽约市有一位卡布拉姆博士， 当他拼命奔波于美国癌症协会的活动却得不到世人支持时，颇为失望地说：“当我每次有了新点子或新提案时，总是被‘这个方法以前已经做过，就是 没效！’或者‘这种提案大概没有人肯采纳吧！’等回答拒绝了。有一次，我一如往常站起来向同事说明我的想法，但是我不再比手划脚作出夸张的动 作，我以诚意、热qíng、认真的态度来表现我的想法。当时，我虽然没能完全将自己的心意表露无遗，但我可以感受到同事听我说话时的热心眼神。最后， 我们的防癌对策活动便如火如荼地展开了。”
当卡耐基在说明热qíng的重要xing时，班上有人说：“遇到一些讨厌又必须 去做的事，或者不太懂又不想去知道的问题，我们要怎样做才能激起内心的 热qíng？”
卡耐基给他们的回答是：“不管什么事，都要和克服恐惧感一样，对自 己最关心的事qíng先加以组合，然后努力地钻研，不久你就会发现，原来事qíng并不如自己想像中那么没趣，也没有那么困难。”
助理常问卡耐基：“要使那些学员产生五倍以上的热qíng，要怎样做才 好？”他回答：“第一，即使很勉qiáng，你也要做出很热qíng的样子，这样久而久之你便可以成为真正热qíng洋溢的人了。第二，要把自己组合起来的问题当 作是生活的一部分，尽可能去收集资料，如此在不知不觉当中，自然就会对问题产生兴趣。比如我自己原本对林肯总统的事及他的书都不太关心，但是 现在我却是这个人物的狂热支持者。华盛顿和林肯都是同样伟大的人物，但是对华盛顿我就没有那么热烈支持，那是因为华盛顿的事我并不太想去了 解。可见得我们大部份都只是把热qíng投向我们想知道的对象而已。那么到底‘热qíng’是指什么呢？这是一种内在感qíng的外现。因此，你不如让每个人说 说自己内心的感qíng，他们一定可以说得很好。”
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