瞬间看破人心全书_路遥【完结】(33)

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  著名人类学家霍尔教授告诫人们,一个成功的交际者不但需要理解他人的有声

  语言,更重要的是能够观察他人的无声信号,并且能够在不同场合中正确使用这种

  信号。

  心理学家研究指出,我们和他人的沟通,有70%是无言无声的。对方走路、站

  立的姿势,歪着头、敲敲手指,或者微笑、皱眉等“方式”,其包含的意义常比说

  话更多,“尽在不言中”,就是这个道理。

  身体的无声动作,也就是身体的姿势。

  自然,我们说话的姿势表现一个人的心理意图,并不意味着每一种姿势都一一

  对应地反映每一种心理活动的具体内容。

  说得确切些,所谓姿势,它所反映的心理活动,是将多种多样的心理活动作为

  一个整体特征来表现的。从某种意义上讲,它是人们内心的情感、情绪,或者是限

  制心理活动的基本倾向。

  美国的社会心理学家伯德·惠斯戴尔发明了“姿势学”这个名词,他是这方面

  最重要的研究者。

  根据姿势在人际沟通中的不同作用,可以划分为如下4类:

  象征性姿势:这种姿势具有可以用语言表达的真正意思,是用来表达思想的。

  在听者听不见讲话者说话的情况下,交际经常通过姿势而不通过言语来进行,这如

  同运用词汇一样,人们有意识地运用象征性姿势。例如地勤人员用来引导滑行飞机

  进人指定位置的姿势,等等。

  说明性姿势:这种姿势伴随语言,用来对语言表达的思想进行补充和润色。如

  脖子下缩,双臂紧抱,说“我快要冻死了”。当讲到“把敌人彻底消灭”这句话时,

  以姿势表示强调这个意思。这些伴随语言的动作就是说明性姿势。

  感情性姿势:这种姿势可能是有意识的,也有可能是伪装出来的不真实感情。

  例如:年轻的新娘打开礼物时表示惊讶,虽然她早就知道里面包的是什么东西。但

  在一般情况下,感情姿势表露的大多是我们当时真实感情的反映。感情姿势可以伴

  随言语,也可以不伴随言语而单独出现。

  调整性姿势:讲话者伴随言语做出点头、摇头等动作,告诉听者何时保持安静,

  注意倾听,或何时可以插话,谈谈反应。听者方面的调整性姿势则表示请讲话者论

  证、重复、继续、加快、讲得更生动些,或允许听者插话等等。人们往往并非清楚

  地意识到在运用这种姿势,例如很多人都无意识地边点头边发出“嗯,嗯”的

  声音。

  身体姿势是语言表达的一个得力助手,是内心状态的外部表现。它受人的情绪、

  感觉、兴趣的支配和驱使。任何一个与内心情绪不相吻合的姿势,都会显得别扭和

  可笑。作为纠纷调理者,从开始出现在工作对象面前,一直到开口这段时间,其全

  身每时每刻都在表现着。

  这些表现,除了表情和动作等之外,很重要的是身体姿势的功劳。它会使对方

  准备听你说话或是不想听你说话,使人对你产生敬意或是产生反感。所以,在开口

  之前,就要注意你的姿势。比如坐着突然站起来,或者把座位向对方移近一点,或

  者突然来个不寻常的姿势,只要做得自然,做得得体,对表达思想都有一定的帮助。

  一个对姿势非常留心的人,能从一些蛛丝马迹里看到表象背后的重大问题。西

  汉的刘彭祖就是从酷吏张汤有悖常理的姿势中,发现了一个重大的阴谋。

  西汉御史大夫张汤为人狡黯多诈,滥施刑罚,办事专门迎合皇帝的心意:对于

  皇帝不喜欢的人,就妄加诬蔑,任意诽谤;对于皇帝喜欢的人,就有意乱吹捧,极

  力美化。他利用任御史大夫的职权,经常随意罗织罪名,弹劫大臣,残害同僚。

  张汤对他的副手御史李文怀有宿怨。张汤最宠信的小吏鲁渴居,为了替主子铲

  除政敌,邀功献媚,就悄悄地派人上书皇帝,用罗织来的罪名检举李文。于是,皇

  帝命令张汤来审理这个案件。张汤借机滥引法律条文,施以酷刑,终于诛杀了宿敌

  李文。后来皇帝偶尔问起案发原因,张汤假装自己并不知道,故作吃J凉地回答:

  “可能是李文的仇家干的。”

  其实,张汤做贼心虚,退出之后,急忙赶往鲁渴居家密商对策。此时,正赶上

  鲁渴居卧病在床。当张汤看到鲁渴居的两脚红肿时,就亲自给他按摩双脚。这事正

  好被赵王刘彭祖看见了,心想,从没听说过一个大衙门的主管长官竟然如此服侍一

  个小吏,判断其中必有隐情。加上刘彭祖素来不满张汤的残暴,于是,向皇帝告发

  说:“张汤身为国家重臣,竟然给一个卑贱的小吏按摩双脚,我认为其中有不可告

  人的勾当。”皇帝将此事交给司法部调查。调查期间,鲁渴居正好病死,事情牵连

  到他的弟弟身上,因而被囚禁了起来。一天,张汤去监牢里提审犯人,正好看到了

  鲁渴居的弟弟。张汤本打算暗中营救,所以表面上假装不认识,而鲁渴居的弟弟误

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