飞扬还安排了专业健身教练在线上每日定时答疑指导,用户参与的积极性高涨。
飞扬的公司logo和app图标都是一个字母f。李嘉玉制定了品牌定位:free,flag,fine。
三个f,蕴含多种含意——自由的,免费的,有目标的,励志的,健康的,好的。
飞扬在网上投放了广告,三个单词配合动感十足的健身画面,几秒种就让人印象深刻。
友兴的app签约了明星代言,做了几场落地活动,联合了几个运动大品牌联动,大规模投放广告,拉动了一波粉丝效应。高大上的品牌形象也树立了起来。
孟文飞与李嘉玉都明白,友兴的这公司是要在短时间内炒出热度,抢占业界老大位置,创立品牌效应后快速进行下一轮融资。短期效应是他们看重的,融资赚快钱才是他们的重要目标。产品更新升级和用户维护他们做的并不如飞扬。飞扬不能被他们牵着鼻子走。
李嘉玉主张:“我们不签明星,我们签素人,捧出明星。”
李嘉玉与孟文飞带着产品部、市场部一起讨论,策划了一档与飞扬健身app联动的健身真人秀节目:坚持就是胜利。
节目的主角全是素人——健身教练和报名参与健身的普通人。三名教练要自行从报名的群众里挑出他们觉得合适的五个素人,组成自己的小组,然后分别给予他们指导授课,六十天的比拼时间,看哪一组的效果更好。
节目考核评选每组健身的专业性、全面性和健身效果。所以教练们挑选组员时不能光挑年轻力壮来减肥的,还得兼顾全面性这一要求。他们得制定计划,除了减重,还要挑选纠正体态、塑形、改善劳损、术后产后康复等不同年龄和需求的组员。
因为组员年龄不同,职业不同,家庭背景和环境不一样,需求和锻炼强度也不一样,这样组成的团队,需要磨合。而胜利是以团队效果来评定的。所以组员们不但得自己练好,还得帮助和鼓励其他人一起练好。坚持六十天,是一个巨大考验。
从教练选择组员开始,残酷的竞争就已经开始。是否选对了人,选择的组员是否有毅力能坚持?他们能团结吗?对教练信任吗、满意吗?团结是力量,坚持才有胜利。
这个节目,集健身知识、人性考验和励志热血于一体。所有参与者都需在飞扬app注册,并且于飞扬社区里进行互动。
李嘉玉先将节目策划案进行了版权登记,然后拿到平台方洽谈。几家网站和娱乐公司都挺有合作兴趣。李嘉玉也把方案投给了blue。蓝耀阳自己很感兴趣,他让节目策划部开会讨论,大家一致觉得形式很新颖,值得做,但建议加入明星元素。
李嘉玉坚持了他们的品牌战略,不要明星。
blue的节目策划部便觉得投资价值大打折扣,反馈回来的合作条件压低了许多。李嘉玉也不在意,她排除了坚定要求加入明星和其他元素的合作方,在保留了他们方案核心的基础上,与一家网络平台签订了节目合约。而营销合作,她还是交给了蓝耀阳。
节目从筹备到拍摄到后期是一个漫长的过程。李嘉玉不着急,每件事都扎扎实实做细致,节目宣传和参与报名的营销推广推出后。李嘉玉配合着宣传势头,开始推出第三波营销卖点——客服。
李嘉玉当初在做咨询和母婴项目时,积累了许多经验,其中客服系统和产品后期服务体系是她一手领着客服部建起来的。现在,她将经验放到了飞扬。
孟文飞与她配合的很好,她提出来的系统要求,孟文飞这边的技术支持都及时跟上,开发出了配套的在线系统。飞扬于业界开创了服务第一的口号,开发了vip客户服务的产品。
所有的客服人员都经过健身、营养相关的系统培训。客服不但能解决用户在app使用上的问题,还能解答一般常见的健身问题。如果有更高的指导要求,还可以选择付费的vip客服产品,有健身教练、营养师和在线客服共同提供健身指导。你的健身需求应该怎么练、怎么吃、健身工具怎么用都有专门指导,客服还会在线督促你今天的锻炼和饮食,传授各种健身知识。
不是有自媒体黑飞扬的用户体验不好?飞扬用服务质量直接给予了正面回击。
另外,李嘉玉也利用自媒体和用户在社交平台上的宣传打造了飞扬的企业形象——我们不但对用户服务好,我们对员工也好。薪资水平高,工作环境好,公司上下全员健身真不是开玩笑。码农爱举铁,你见过没?
一个新潮、欢乐的健身应用科技公司,一个有励志情怀、有服务用户信念的健身app。飞扬的品牌形象与口碑慢慢在市场中扩散开来。
来到飞扬,李嘉玉终于找到了用武之地,她忙碌,但是开心。她辛苦、绞尽脑汁,但是有成就感。
李嘉玉、段伟祺与孟文飞成为了很好的朋友。在孟文飞看来,段伟祺这位百亿富翁就是个作精,他其实根本不担心李嘉玉变心,但偏偏要表现一下在意和吃醋,又尬又无聊还有点幼稚。大概只有李嘉玉能受得了他吧。
孟文飞亮出了他的亲爱女友,她叫方靖,立志要成为厨神的姑娘。方靖和孟文飞请李嘉玉、段伟祺吃了顿饭,方靖亲自下厨,为他们做了情侣大餐,其中一道“刻骨铭心”专门送给他们,这让段伟祺很高兴。
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