表现。
第五种人一边埋头工作，一边对工作不满意；一边在完成任务，一边愁眉苦脸。
让人总觉得他消极、被动，而上司认为他是个干扰工作、爱说牢骚话的人，只知道
对工作环境和同事的工作发牢骚、泄怨愤。
其实这种人最好应付。领导者只要关心他的生活，对他动之以情，晓之以理，
就断无牢骚可言。
第六种人对任何人的请求，都笑脸迎纳。别人请他帮忙，他总是放下本分工作
去支援，自己手头落下的工作只有另外加班。他为别人牺牲不少，但很少得到别人
与上司的赏识，背后还说他是无用的“老实人”。对自己的权利、利益从来不知道
去维护，也不敢去争辩，在领导和他人面前不会说“不”，把许许多多不能完成的
工作都压到自己身上。到头来心中感到委屈，不好受，只能到家中向妻儿发“脾
气”。
这类人是工薪阶层中的大多数，也是社会的中坚分子。领导者既要关心他的生
活和内心的想法，又要鼓励他努力去争取自己应有的权利，活得顺心，家庭事业起
发展。
全面地看人，就是要对一个人的优点和缺点、成绩和错误、长处和短处做全面
的考察。历史地看人，就是我们不能割断历史看人，不能只看一个人的现在，而不
了解他的过去。具体地看人，就是看到这个人特有的个性，对具体的人作具体的分
析。在我们看人的过程中，是以点概面从而影响对一个人总体的认识。“一俊遮百
丑”“情人眼里出西施”，这种以点概全，并不能真实地反映一个人的全貌，只有从
整体来看人，才能对一个人有比较全面、深刻、真实的把握和认识。因此，评价一
个人，要本着公平公正的原则。所谓知人善任，既要对优秀人才加以引导、提拔，
也要对一般人才加以勉励和推荐。
《资治通鉴·汉纪》上载：东汉平敌将军庞萌，表面上，其人恭谨谦逊，常与
刘秀共商国事，光武帝对他非常信任。光武帝对别人说：“可以抚六尺之孤，寄百
命之者，庞萌是也。”由此可见，光武帝刘秀对庞萌的倚重。一次光武帝刘秀命他
与虎牙大将军盖延一起攻击海西王董宪。因为诏书只颁给了盖延，庞萌陡生疑心而
不自安，于是起兵反叛。刘秀得知后气得几乎发疯，亲统大军讨伐庞萌，于月旬城
斩之。光武帝只凭通常的印象，在考察庞萌的为人上看走了眼。所以，作为一个领
导，首先要看大局，而不能只凭一己的印象来考察人。
在如何选拔、爱惜人才问题上，民族英雄林则徐是位极具远见卓识的领导人。
他几乎每经一地都要打听当地有什么人才，而且将各种人才的情况一一加以记录，
以便量才选用。他从自己长期深刻的沉痛体验中，总结出选才用才的看法，至今读
来，仍具有发人深思之力。他在答《邵彭辰书》中说：“夫为国首以人才为重，然
有才而不用与无才同，用之而不使之尽其才与不用同。且当其未用之先犹有所冀也，
及用之不能尽其才，或且以文法绳之，猜忌谴之，则其人之志困而不能自伸，而天
下之有才者闻之亦多自阻矣。”这就是韩愈说的：“策之不以其道，食之不能尽其
才，鸣之而不能通其意。”分明是不识其才，哪里是“天下无马”呢？
林则徐曾写过一副堂联：“海纳百川，有容乃大；壁立千初，无欲则刚。”“有
容”，即有宽广的胸怀，宽以待人；“乃大”指胸怀宽广之人，心如江海之大，容纳
百川，成我大事。古今无论是卓越的政治家，还是杰出的企业家，都能既能用人之
长，又能容人之短。用人处世倘若看不到别人长处，听不进不同意见，一有缺点就
贬，一有过失就免，这样“则世无可用之才”。
做领导的只要德能和度量都具备，下属就没有不服从的。领导者如果能用德能
招收人才，用度量容纳人才，那么事业就能蒸蒸日上。相反，如果领导者德能不宽
广，又不能招引人才；度量不宏大，又不能使人安心，那么就必然招来灾祸。
人才自古以来多因识者而得到重用，所以古人说先有伯乐，后有千里马，这是
因为识别千里马的本领只有伯乐才有。
古人有一个重金买马骨的故事。说是齐王欲购天下的千里马，而让伯乐办这件
事。伯乐先以重金购买了一堆千里马的骨头，齐王知道以后怪罪于他。伯乐说，千
里马的骨头尚且能值重金，那么活着的千里马不久就会送到您的王宫。果不其然，
有千里马的人后来都将千里马送到齐国。
这个故事说明，世上并不缺乏人才，缺乏的是能辨别人才的人。只要有心去发
现，即使是在成堆的奴隶之中，也能发现治国的良臣。
要正确、科学地知人，就必须从整体知人。
一要全面地看人，把人的各个方面的表现、情况联系起来。从整体上把握人的
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