卫亮一把将我推到了他面前，拦住了他的去路，我只好硬着头皮说：“先生，您好，您可以帮我做个问卷调查吗？”
那人摆摆手，“抱歉，我赶时间。”
我回头失望地看了看卫亮，他却说：“或许他真的有事，别灰心，再来。”
有了第一次，尽管被拒绝了，但第二次真的没有那么紧张了，可是那个人却像躲避瘟疫一样绕着我走开了。
第三人听我说明意图后，烦躁地皱起了眉头，丢了一句“真讨厌”后气愤地离开。在我被拒绝第四次之后，终于有人愿意帮我了。
不过那是个看上去学生模样的年轻女生，成为客户的几率近乎零，但这不重要，重要的是她让我迈出了这一步。
她没有等我问，而是自己拿过问卷和笔，认真地填写起来。在姓名一栏里，她写上了蓝悦，原来她叫蓝悦，这个名字我一定要记住，是她帮我填写了人生中的第一张问卷。
蓝悦填写完毕后还检查了一下，看是否有漏项，然后把问卷交给我，“姐姐，这样可以吗？”
“可以可以，谢谢你。”我忙说。
“不客气，姐姐再见。”蓝悦冲我礼貌地挥挥手，走了。
虽然我觉得我们可能不会再见面了，但还是耐心地看着她的背影消失在街角，我从心里由衷地感激她对我的认可。
只是我当时却还不知道，我们之后真的见面了，而且缘份还不浅。
卫亮走过来，“怎么样，小爱姐，是不是很容易？”
我点点头，“的确没有想象中那么难。”
卫亮看着蓝天上的几朵白云，打了一声口哨，“我的午餐有着落了。”
因为蓝悦的鼓励，我的热情开始急剧膨胀，不停地向路过的每一个行人问询，直到快一点了，卫亮耷拉着脑袋没精打采地说：“小姐爱，你不饿吗？”
我一看手机才发现已经这么晚了，做问卷上了瘾，竟然忘了时间。
我急忙收了资料夹，拍了一下卫亮的肩膀，“走，请你吃大餐。”
在等着上菜的空当，我连忙拿出资料夹，一张一张地数着，一共十三份，有四份不肯留电话，属于无效问卷，其余九份都是有效的。
我兴奋地挥舞着这九页纸对坐在对面的卫亮说：“看来我还是适合做这行的。”
“当然，芳姐的眼光一直很准，比如我，当初也觉得自己做不了这个，但她很执着，就说我行。”
卫亮估计是饿坏了，一边以茶水充饥，一边给我讲述他和芳姐的相遇过程，以及是如何一步步被和美的文化吸引过来的。
万事开头难，最开始开展业务也特别不顺利，连和客户说话的勇气都没有。
我惊讶地问：“不会吧？我看你平时侃侃而谈的。”
卫亮摇摇头，“其实我原来是个特别腼腆的人，这都是做了这行后渐渐锻炼出来的，而且一发不可收拾。”
“你做了多久？”我问。
“一年。”他答。
我暗暗惊叹于这个职业对人的影响，短短一年之间，就可以把人塑造成另外一个样子，当然我也期待着我自己的蜕变。
卷一 第57章 叫我乔北
和美为每个新员工都会安排阶段培训，包括寿险知识、险种讲解，最重要的还是销售流程培训。
其实从寻找客户一直到签下保单的整个流程，每个环节都有相应的技巧，包括客户心理、客户可能会提出的质疑以及应付办法，都有一套非常详尽的教程。
做了调查问卷，寻找到潜在客户之后，接下来的环节就是电话约访了。尽管集中培训和田书芳都为我讲了电话约访的技巧和注意事项，我盯着那一串串号码还是紧张得很。
田书芳让我放轻松，就当是给好朋友打电话那样，随意一些。
我心想：这些都是我辛辛苦苦做的问卷，而又从问卷中千挑万选出来有希望的客户，怎么能随意浪费呢？
田书芳又建议我把自己要说的话写下来，放在自己的面前，万一大脑空白时，可以照着念。
这果真是个好办法，于是我把要在电话里对客户说的都写在一张纸上，而且设定了好多对方可能拒绝的问题，并一一写下相应的答案，以防到时短路。
唉，我第一次发现，自己连说话都需要打草稿，记得原来还算伶牙俐齿的，怎么突然间变成这个样子了？
电话约访这个环节就没有调查问卷那样顺利了，我怀着忐忑的心情拨了几个电话，争取与他们见面的机会，但全部被拒绝。
我问田书芳自己是不是什么话说错了，她说不是，只是我太紧张了，这种紧张的情绪会通过话筒传递给客户，无形中也给对方增加了紧张，人在紧张的情况下，特别容易产生防范心理，所以拒绝的几率就大大增加了。
同时，她又鼓励我说：“不要灰心，就算是我，一个从事保险工作四年的老销售员，打了一整天的电话约不到一个人，也是很正常的事。”
我问：“那您没有挫折感吗？”
田书芳摇头，“没有，我会对自己说，如果一个客户注定要拒绝我十次才会见我的话，那么又少了一次。”
我不可置信地听着她的这句话，佩服的同时，也感觉到，或许只能做到颠覆常人的乐观心态，才可以走向成功。
不过，我觉得自己离这个境界还差得太远，需要修炼的东西还太多太多。
我为自己打着气，一口气把几天来所有问卷的电话都拨了一遍，结果依然一无所获。
有的人做问卷时挺配合的，但接到电话却很排斥，听我要去拜访，都推说没有时间，生怕我近他们的身，抖落不掉。
有的刚刚听到我是保险公司的，就干脆直接挂断了电话，估计下一秒的动作便是把我的号码拉入了黑名单。
我郁闷得很，独自来到公司最上面一个楼层，那里有一个落空的休息区，恰好没人，我无力地坐在一张椅子上，低垂着头，陷入沉默。
难道我就折在电话约访上了？我惆怅地在角落里自言自语。
“是我说话不讨人喜欢，还是我的声音不好听？为什么他们都不肯见我？”
“这不是你的错，而是源于人们对保险的误解。”耳边传来清朗的声线。
我吓了一跳，立即抬头起身，是乔北！
他今天穿了一件浅粉色的衬衫，深灰色西裤，一条正红的暗纹领带，整个人清爽干净，焕然一新，而脸上那始终如一的微笑阳光而温和。
这就是他和阮慕笙明显的区别，同样是两个英俊帅气的男人，乔北给人的感觉永远如温暖的春和热情的夏，而阮慕笙的气质却总是冷得让人不寒而栗，有深秋的萧瑟，也有严冬的冷酷。
“乔总，我……”我低着头红着脸，窘迫得不知该说什么好。
“能提个要求吗？”我抬头看乔北如沐春风的脸。
“您说，乔总。”我不自然地用手捋着鬓边的碎发，那缕不听话的头发不晓得应该把它别在耳后还是任它随意垂下来。
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